3 из 5
Заказал себе телефон HTC Desire Z (номер заказа 1428995).<br />
<br />
Процесс сопровождения заказа очень удобный - без проблем дозвонился, очень вежливые операторы, по номеру моего телефона всегда легко идентифицируют меня и мой заказ.<br />
<br />
Далее идут минусы:<br />
1. Стоимость доставки по Самаре 300 рублей. Сущий грабеж. Большинство компаний, осуществляющих доставку по городу берут максимум 150. Учитывая, что доставка осуществляется курьером на общественном транспорте, вообще непонятно откуда такая цена<br />
<br />
2. Телефон привезли "серый". Без инструкции на русском, без комплекта поставки, без зарядного устройства под российскую розетку. Дней через пять подвезли переходник с великобританской розетки на русскую (после нескольких напоминаний с моей стороны)<br />
<br />
3. В течение первых двух недель телефон стал самопроизвольно отключаться. В сервисном центре сказали сдать телефон им. В Интернете все пишут, что такой глюк есть, всем возвращают деньги.<br />
<br />
Сдал телефон на контроль качества. Отвезли его в Москву. Взамен ничего не дали. Через 2 недели вернулся телефон с комментарием "Обновление ПО". Пробиться в сервисный центр, чтобы понять, что же они сделали с телефоном не вышло - там упорно никто не брал трубку.<br />
При возврате телефона (сдавал полный комплект) заменили зарядное устройство с великобританского на русское. НЕИСПРАВНОЕ (Спасибо большое).<br />
<br />
В день получения телефона телефон опять отрубился. И на следующий день тоже. Стал по телефону требовать сотрудников сервисного центра - тишина. По электронной почте стал жаловаться - пишут - сдавай опять телефон на котроль качества. Учитывая, что офис их находится далеко, а мне они 300 рублей за доставку не заплатят, я не торопился сдавать телефон. Залез еще раз в Интернет, сделал Hard Reset самостоятельно - глюк пропал.<br />
<br />
Дозвониться, кроме как операторам, которые только и могут, что принять у вас заказ, никуда нельзя - трубик никто не берет. На электронные письма отвечают очень странные люди. Они не цитируют мое письмо, отвечают короткими непонятными фразами. Объяснений, почему мне заменили зарядное устройство мне так никто и не дал. Предлагают ехать через весь город в их офис и там разбираться.<br />
<br />
В общем, покупайте на свой страх и риск. Не повезет с телефоном - замучаетесь общаться с их сервисным центром.<br />