Отзывы о Связной (Челябинск)

Живу в Озерке родители в Челябинске. Купил в интернет магазине Челябинска видеорегистратор. Через 6 мес. сломался. По вопросу ремонта звоню 8800 700 5000 нахожу разговор с оператором, спрашиваю где его сдать в ремонт. Оператор отвечает в любом городе России если гарантия не кончилась + полный комплект + чек. Еду в магазин Кирова 163.Там получаю отказ ,мол где покупали туда и идите. Звоню опять 8800------ объясняю ситуацию, после чего оператор просит передать трубку продавцу и о чудо (с недовольным выражением лица) регистратор согласились принять НО у меня был недокомплект(присоску забыл).Еду в Озерск. Полный комплект иду на К-Маркса. Там «девка» говорит что доп гарантии нет и всякое такое едь в Челябинск. Опять звоню 8800------ оператор опять просит передать трубку продавцу. Я не знаю какое заклинание говорят операторы продавцам но они становятся «пушистыми» и недовольными .В ремонт взяли чуть позже даже пришла смс что аппарат принят в ремонт. Не стесняйтесь звонить операторам Девчата творят чудеса (Мариночка просто золотце).Теперь буду ждать, посмотрим какие у них ремонтники.

---

ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО В СВЯЗНОМ!!! История началась с того что я приобрел в этом горе-магазине коммуникатор HUAWEI 8860 HONOR, подкупили низкой ценой. Через 3 месяца он сломался, завис и больше не включился. Принес его обратно в офис связного где брал, хотел сдать по гарантии, но брать его отказались сославшись на недокомплект (отсутствие в комплекте проводной гарнитуры), на мои доводы что я жалуюсь не на гарнитуру а на сам аппарат, внятного ответа мне дано не было. В итоге я написал письменную претензию, с требованием провести проверку качества аппарата в моем присутствии, в течении 10 дней установленных законом ответ мне дан не был, ответили через 15 и то я сам позвонил, проверку качества в моем присутствии они проводить отказались, потребовали отдать телефон для отправки куда то там где его проверят. ЕСЛИ У ВАС СЛУЧИЛАСЬ ПОДОБНАЯ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ, НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ ТОВАР!!! Надеюсь сами понимаете почему. Составил исковое заявление и подал в суд. На первое заседание явился юрист от связного, который вел себя мягко сказать по хамски, с наездами и требованием ответить ей на вопрос почему я не хочу предоставить им аппарат, на что я ей отвечал, что я не отказываюсь его предоставить , только требую свое законное право присутствия на ПК товара. На что она с пеной у рта пыталась меня убедить что это не законно, пока ей судья не разъяснил что это мое законное право. На первом слушании представитель от связного предоставил прошение об назначении экспертизы товара с предоставлением организации которая ее проведет. Судья назначил другую организацию для проведения экспертизы. На что юрист от связного ляпнул, - Каждый кормит своих экспертов. Можно сделать следующий вывод: НИ КОГДА НЕ ДАВАЙТЕ СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭСПЕРТИЗЫ В ОРГАНИЗАЦИИ ВЫБРАННОЙ СВЯЗНЫМ. Требуйте чтоб судья назначил любую другую. В ходе судебного заседания она узнала что я военнослужащий, и бросила мне фразу как только судья удалился, смысл фразы заключался в том что я по пояс деревянный тупой как и все военные и дело заведомо проиграл. Начала мне рассказывать про то как она легко такие дела выигрывала. На что я ей ответил , что по мимо военного образования , имею и гражданское, инженера в сфере IT и 5 лет как сервисный инженер в МО РФ, и по линии микроэлектроники поболе ее знаю. На что она фыркнула и удалилась. Экспертиза завершилась, в аппарате нашли производственный брак, на 2 заседание ни кто из связного не явился, судья вынес заочное решение , через 2 месяца я забрал исполнительный лист , отнес его в филиал связного, возвращать деньги они отказались, мотивируя что по ИЛ они деньги не выплачивают (все для клиента), отнес к приставам, приставы дали мне постановление об возбуждении исполнительного производства, постановление связной так же отказался принимать, отправили по почте, теперь вот жду чем закончится вся эта история. ВЫВОД: Дважды подумайте прежде чем брать что либо в СВЯЗНОМ, в этой компании все против клиента, кроме хамства я от сотрудников ни чего не слышал, они только добренькие и приветливые когда вам что либо впаривают. P.S. Для сравнения у меня была подобная ситуация в другом крупном интернет магазине, ток там был уже ноутбук, и проблема была в труднодиагностируемой ошибке контролера HDD, на первой ПК сервисный центр ни чего не обнаружил, и вернул бук с пометкой ИСПРАВЕН, я накатал техписьмо для дятлов сидящих в сервисном центре, с подробной инструкцией куда и как копать, и потребовал своего присутствия при ПК, сервисмены отказались проводить ПК в моем присутствии, пришлось интернет-магазину искать другой СЦ, и нашли, приехал я туда с менеджером от И. магазина, вышел инженер я ему все доходчиво объяснил и показал, он сильно удивился такой редкой неисправности и попросил 3 дня для написания тех.закючения. После чего мне без проблем вернули деньги. P.S. 2 РУКОВОДСТВУ СВЯЗНОГО Данный отзыв я постараюсь как можно больше распространить в сети, чтоб как можно больше подмочить вАШУ репутацию. Пусть люди знают кто вЫ есть на самом деле . Целую и обнимаю до хруста костей, ваш бывший клиент.

---

Сделав заказ в интернет-магазине, и приехав за заказом после звонка из колл-центра, подтверждающим, что все в порядке, пришлось два часа простоять в магазине, самостоятельно выясняя судьбу заказанной техники. Консультанты не помогли прояснить ситуацию, демонстративно игнорировали мое присутствие, а если и удавалось вытянуть из них слово, то оно всегда произносилось сквозь сжатые зубы. Почувствовала себя оплеванной, униженной и совсем не интересной как клиент. А сумма заказа была больше 25 тысяч рублей... Не хочется возвращаться в этот магазин снова, и всех буду отговаривать от покупки в магазине Связной.

---

Сегодня утром оформил заказ на сайте простенького телефона для работы на 3 симки, а то надоело бегать с 3мя телефонами. Девушка перезвонила, проверила наличие товара, город заказа, уточнила стоимость, в общем все сошлось. Спросила во сколько приеду забирать товар, т.к. выставил самовывозом, сказал что буду в 14.30. В назначенное время приехал в магазин. Спросил у консультантов как забрать товар. Мило объяснили, что необходимо оформить электронную очередь и ждать когда на табло появится номер указанный в листочке, хорошо, очередь электронная, да и 3 человек передо мной было. И тут то все началось... Сижу жду, передо мной сидела пара и на каждый номер, что появлялся тихонько нервно матерились, думаю ну ничего... 10 мин прошло, движение очереди 1 человек, при условии, что в зале получения (стоек), когда я заходил, из покупателей был 1 человек. Потихоньку подтягивались другие покупатели, оформляли заказ, минут 5 сидят и о чудо, их номера появляются на табло... После того, как я просидел 30 мин. появился номер той пары, и с неистовым матом вперемешку с радостью пошли получать свой телефон. Я продолжаю сидеть и тоже материться... После того как 7 человек прошли вперед, с покупками планшетников, да смартов, терпение лопнуло... Пошел оставил свое впечатление о магазине книжулке, правда совершенно уверен, что ничего не изменится...

---