Оплатил заказ 100003775 31 августа 2013 года. 6 октября 2013 пришло письмо о прибытии товара на склад - я его подтвердил и предупредил, что хочу забрать самовывозом, на что был получен положительный ответ. После этого я получил 5 ответов от службы поддержки, что самовывоз невозможен по причине долгой обработки и большим объемом работ, всвязи с чем сотрудники не успевают: "Здравствуйте!
Только после обработки товара на складе" ; "Товар передается в отдел доставки, согласно договора оферты после обработки (3-10 дней) после подтверждения адреса доставки"; " Приносим свои извинения, в рамках акции по бесплатной доставке товара и все растущей популярности магазина на фоне общей дороговизны аналогичных девайсов из-за непомерной накрутки реализаторов у нас образовалась очередь по передаче товаров курьерским службам. Те партии товаров, которые уже переданы курьерам - Ваш заказа среди них, так же требуют обработки самих курьерских служб, т.к. весьма многочисленны.
Просим Вас проявить понимание и немного терпения."; "Самовывоз возможен только после обработки товара на складе. по завершению которой товар передается на склад самовывоза и получается код доставки который отправляется Вам, это будет 23.10.2013"; "Здравствуйте!
Код отправки Вам отправят на емайл заказа 24.10.2013"; "Максим, приносим свои извинения за вынужденную задержку с доставкой товара - ВЫЯСНИЛАСЬ ПРИЧИНА ЗАДЕРЖКИ: по недосмотру сотрудника курьерской службы была отправлена покупателям и в пункт самовывоза партия товара с перепутанными номерами заказов (результат колоссальной нагрузки по заказам в эти дни и бешеного темпа разбора) партию товара вернут нам и после проведения коррекции по заказам, чтобы каждый из покупателей получил именно свой товар. В результате данного форс мажорного инцидента Ваш привезут в пункт самовывоза в начале будущей недели 29-30 числа."
Что Вы можете пояснить по данной ситуации? Прошло уже 56 дней с момента оплаты заказы - и это при условии, что без доставки.
О как. А мне отправьте уже мой фотоаппарат SONY NEX 7 body ( Заказ # 100003910). С 9 октября на вашем складе "прокисает" мой фотоаппаратик. Пока ждал последнюю модель этой серии...вышла еще одна последняя модель...смешно))...Главное в фотошколу записался на 15 октября, думал с новеньким фотиком пойду, а вот фиг она уже закончилась. Ходил туда со старым хламом.
Добрый вечер! Заказывал себе телефон с Интернет - магазина 15-30.org, заказ номер 100004800 : iPhone 4 16 GB white от 15 сентября 2013 года. Товар пришел на склад 02 октября 2013 года, и я сразу же подтвердил доставку.
09 октября товар был отправлен в мой город транспортной компаний СДЭК, номер отправления СДЭК: 1008863171. 14 октября товар прибыл в мой город, мне позвонили из офиса компаний и я сразу же отправился за ним. Доставка была бесплатная, какая она и сейчас! Телефон оригинальный, у меня уже 2 недели, был косяк с зарядкой, но он решился. Спасибо интернет - магазину 15-30.org
Здравствуйте, заказывал HTC ONE Dual Sim код отправления СДЕК 1008928130 . Могу сказать следующее.... долго....пришлось понервничать, но зато оригинальный товар ( телефон не серый ) гарантия , чек - все как положено. По началу поверил плохим отзывам о магазине , но теперь на собственном опыте убедился что не кидалово.
я жду свою sony xperia z уже 54 дня(
сегодня обещали отправить номер отправления, ничего не пришло(
Заказ # 100003809 был сделан 28 августа 2013г
увидела ниже гневный отзыв покупателя, заказавшего товар на день раньше, чем я
и, как выяснилось, ему после отзыва сразу все отправили) и номер и сам заказ)
может и на меня подействует такая система)
даже немножко гнева могу добавить:
сервис отвратительный. ничего конкретного менеджеры не говорят, если и говорят, то в итоге все оказывается не так)
в условиях заказа магазин очень грамотно выставляет себя, то есть в любом случае у них все отлажено и все в сроки, и все возникающие неурядицы происходят не вследствие их работы, а каких то других факторов
а спросить то больше не с кого...
в общем, жду свой заказ, пошевелитесь там как-нибудь, пожалуйста.
можете даже ответить мне
можете даже с конкретикой)
______________________________
сразу после опубликования данного отзыва, мне позвонили с этого магазина, сразу все отправили и попросили его удалить или хотя бы отредактировать. не сделала ни того ни другого, теперь просто отписываюсь здесь, что телефон получила, в общей сложности ждала его больше 60 дней. по товару нареканий нет. думайте сами, решайте сами)
Ислам Сайфул!
Здравствуйте. Мой заказ № 100004123(Samsung galaxy note 10.1 N 8000 16Gb).По сообщениям потупил на склад 2013-10-10, я подтвердил адрес доставки и контакный тел. 2013-10-11. Вчера я звонил , мне сообщили что,сегодня всё меня по email сообщает. до сих пор жду ответа. Мне надо уехать заграницу(субботу) .Пожалуйста поскорее приводите мой долгожданный заказ.Жду жду жду.....
Это мой второй заказ в 15-30.. Айфон 5 на 16.. Номер заказа 100003185.. Спасибо магазину за оригинальный товар и бесплатную доставку. Телефон пришел с некоторой задежкой.. И посему желаю магазину 15-30 поскорее наладить работу с транспотными компаниями.
Заказывал у них товар(планшет самсунг гэлэкси н 8000) номер 100002445..Товар пришел с задержкой но в целости и сохранности и самое главное оригинал, пришлось какоето время подождать..но это того стоило!..Всем желаю прежде всего терпения и все будет гуд...
Добрый день. Мой муж заказал у вас товар, в частности телефон. Номер заказа 100003987. 1 сентября оплатил. Заказ к вам якобы поступил 7.10. Адрес и телефон доставки подтвердили. С тех пор идет полоскание мозгов и ничего конкретного. К сожалению узнаю об этом только сейчас. Понимаю, что я не буду единственной у вас с угрозами обращения в прокуратуру и считаю, что лучше сделать чем сказать. Но..если вы не внесете конкретику в данную ситуацию СЕГОДНЯ, я не то чтобы до прокуратуры, я до президента дойду. И мне уже наплевать на деньги, дело принципа. А вообще интересная динамика отзывов, промониторила большинство отзывов о вашем магазине, работаю журналистом 17 лет, интересный материал для работы. И мне не важно окажется отзыв на сайте или нет, главное чтобы он попал в нужные уши. До связи!
29 августа был оформлен заказ 100003808 - iMac 27'' с доставкой в 30 дней. В электронном письме, которое я получил от менеджера было написано, что товар поступит на склад 4 октября - уже с опозданием. На это я закрыл глаза. Идем дальше. В ночь с 4 октября на 5 октября по Московскому времени я получил электронное письмо от 15-30 с просьбой подтвердить адрес доставки. Адрес подтвердил. В 1:32 ночи по московскому времени получил следующее письмо:
"Ваш адрес заказа подтвержден. Товар передается в отдел доставки, согласно договора оферты после обработки (3-10 дней) Вы получите код отправления курьерской компанией. Подробнее о процедуре доставки читайте на нашем сайте в разделе "Доставка", а также в условиях договора оферты."
Сейчас 21 октября - прошло уже 16 дней, а я до сих пор не получил код отправления - ни по смс, ни по электронной почте. В ответ на мои вопросы относительно местонахождения товара и сроков доставки я дважды получил следующее письмо:
"Приносим свои извинения, в рамках акции по бесплатной доставке товара и все растущей популярности магазина на фоне общей дороговизны аналогичных девайсов из-за непомерной накрутки реализаторов у нас образовалась очередь по передаче товаров курьерским службам. Те партии товаров, которые уже переданы курьерам - Ваш заказа среди них, так же требуют обработки самих курьерских служб, т.к. весьма многочисленны.
Просим Вас проявить понимание и немного терпения."
Подчеркну, что я дважды получил именно это сообщение - после того, как я в первый раз получил его, я позвонил по телефону, указанному на сайте, и менеджер предложил мне воспользоваться контактной формой на сайте, чтобы отправить запрос о местонахождении товара. В ответ на мой запрос, я получил тот же самый текст, что я написал абзацем выше, из чего я делаю вывод, что в ответ на вопросы покупателей о местонахождении товара менеджеры просто вставляют стандартный шаблон ответа с просьбами подождать. Я ответил на второе письмо этого содержания, и в этот раз меня даже не удостоили ответом.
Я совершенно не уважаю подобное поведение. Уважаемые менеджеры 15-30, если в ближайшие трое суток я не получу кода отправления курьерской службой, я начну предпринимать меры. Надеюсь на Ваше понимание и сотрудничество. Александр
Распределение рейтинга
18%
10%
8%
11%
54%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!