2 из 5
Вот как "заботится" и "уважает" своих клиентов centrbt.ru и какие "грамотные" специалисты там работают. Далее приведено мое письмо в отдел рекламаций и ответ на него.<br />
<em>Купил у вас в конце августа чайник Braun WK 300 (заказ ВИК00004704). Незадолго до нового года он сломался. На прошлой неделе я наконец-то смог доехать до фирменного сервис-центра и выяснил, что принять в ремонт (а точнее, обменять, т.к. эта модель не ремонтируется) чайник не могут в связи с тем, что, оказывается, вместо правильного талона ваша компания дала мне какую-то филькину грамоту, а талон фирмы Braun был аккуратно отрезан от инструкции. К сожалению, при приеме товара мне даже в голову не пришло проверять целостность инструкции, учитывая, что мне дали отдельный гарантийник. Более того, на технику Браун предоставляется 2-летняя гарантия, а не 1 год, как написано в вашем талоне. Получается, что вы мало того, что продали мне уже использованную и ремонтировавшуюся вещь, так еще и уменьшили срок гарантии, не предупредив об этом.<br />
Прошу срочно разобраться в ситуации и предоставить мне официальный гарантийный талон на чайник, чтобы я мог обменять его в фирменном сервисном центре.</em><br />
<strong>Ответ:</strong><br />
<em>Ваше электронное письмо в эпистолярном жанре, не имеющего никаких документов, о подтверждении покупки, ни подтверждения о "отрезном талоне", и тем более Ваши доводы об использованном товаре и ремонтированном не поддаются никакой логики, так как это Ваши доводы и только.<br />
Покупка проводилась в августе 2011 года, судя по Вашему письму.<br />
Согласно ГК РФ ст 484 " обязанность принятия товара потребителем" чётко указывается Вас, как потребителя, "совершить действия необходимые для приёма передачи товара".<br />
Чайник, техника считается мелко бытовой, и просмотреть необходимые документы не составляет труда, так как и там ставиться при Вас печать продавца и заполняется гарантийный талон при совершении покупки.<br />
обращайтесь к продавцу официально на юридический адрес, с заявлением претензией, и необходимыми документами о покупке товара.<br />
При получении от Вас документов, в установленные сроком закона Ваши заявленные требования будут рассмотрены и принято решение по претензии.</em><br />