Отзывы о CLI.RU

На этапе ремонта решил поставить панас 9 инверторный.<br /> Заказал, через сутки приехал замерщик, через 5 дней бриада на первый этап. Два русских парня с куче инструментов.<br /> Через 2 недели (сам установил срок) приехали они же на второй этап. Хотя менеджер почемуто упорно не советовал ждать именно эту бригаду а взять любую другую, но у меня принцип что работу должен делать один человек до конца.<br /> Все сделали аккуратно и грамотно.<br /> Работой и качеством остался доволен. Рекомендую.<br /> <br />

---

Заказали в cli.ru кондиционер в марте. Они пообещали назначить монтаж через неделю (21 марта), однако эту договоренность нарушили и позвонили раньше, нас в Москве не было. Мы сказали, что приедем, как и договаривались 21-го, чтобы с этого дня и назначали монтаж. На что cli.ru ответили согласием, однако в течение недели так и не позвонили.<br /> Очень негативное впечатление осталось о cli.ru. Магазин свои обещания может выполнить, а может и не выполнить если ему это не выгодно. В нашем случае, я думаю, что было именно так, на момент заказа кондиционера, нам сказали, что кондиционер за нами зарезервирован, он стоил 12000. Сегодня он уже 18000 стоит.<br /> <br />

---

Пытался неделю дозвониться вызвать специалиста - то сбрасывали трубку после нескольких секунд разговора, то трубку просто не брали (в течении дня по нескольку раз звонил).<br /> Дозвонился. Специалист на месте отметил положение кондиционеров.<br /> Сейчас пытаюсь кондиционеры заказать. Та же история + просят оставить телефон и не перезванивают. Сам звонил 3!! раза, в ответ - перезвоним через час... Спустя 5 часов та же история.<br /> Конкретно работал с менеджером по имени Дмитрий, он обещал перезвонить - день нет звонка.<br /> Мне это надоело, у меня ремонт из-за этого стоит! Толку от работы специалиста - 0.<br />

---

03 апреля 2010 года заказал установку кондиционера в компании Cli.ru или ООО &quot;Интернет-магазин&quot;. Сразу после установки кондиционера была выявлена неисправность несущественного характера - не загоралась подсветка пульта ДУ. После общения с представителей компании Владимиром Князевым решил данный вопрос путем возможной замены пульта в сервис центре, по &quot;ускоренному варианту&quot;. Тем не менее пульт на замену не повез, сославшись на несущественность проблемы. Спустя месяц, при использовании внутренний блок кондиционера начал течь. Вызванная бригада ремонтников провела проверку кондиционера и устранила течь. Так как бригада приехала не в обозначенное время а немного позже, то работу принимал не я а моя мать. Придя вечером домой при включении кондиционера я обнаружил вибрацию при работе и неплотное прилегание кондиционера к стене. О выявлении данного факта на следующее утро я составил письмо и отправил на имя директора магазина Князева В. Для проверки оборудования монтажная бригада прибыла 30 августа 2010 года. Констатировали поломку лопастей крыльчатки вентилятора внутреннего блока. При последующем общении с директором компнаии мне было сообщено, что в случае, если Сервис-центр компании &quot;Русклимат&quot; (брендодержатель Ballu) признает брак &quot;заводским&quot;, то замена и ремонт будет произведен за счет гарантии, а если дефект будет признан действиями третьих лиц, то на свой счет компания это не принимает. То есть полностью отрицается факт того, что дефект возник сразу же после посещения сервис-бригады. На просьбу о ускорении сркоов ремонта и возможного предоставления подменного оборудования а также на информацию о том, что я оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции я был обвинен в шантаже в адрес руководства компании Cli.ru. На текущий момент ожидаю решения от сервис-центра компании &quot;Русклимат&quot; а также от компнаии Cli.ru.

---

03 апреля 2010 года заказал установку кондиционера в компании Cli.ru или ООО &quot;Интернет-магазин&quot;. Сразу после установки кондиционера была выявлена неисправность несущественного характера - не загоралась подсветка пульта ДУ. После общения с представителей компании Владимиром Князевым решил данный вопрос путем возможной замены пульта в сервис центре, по &quot;ускоренному варианту&quot;. Тем не менее пульт на замену не повез, сославшись на несущественность проблемы. Спустя месяц, при использовании внутренний блок кондиционера начал течь. Вызванная бригада ремонтников провела проверку кондиционера и устранила течь. Так как бригада приехала не в обозначенное время а немного позже, то работу принимал не я а моя мать. Придя вечером домой при включении кондиционера я обнаружил вибрацию при работе и неплотное прилегание кондиционера к стене. О выявлении данного факта на следующее утро я составил письмо и отправил на имя директора магазина Князева В. Для проверки оборудования монтажная бригада прибыла 30 августа 2010 года. Констатировали поломку лопастей крыльчатки вентилятора внутреннего блока. При последующем общении с директором компнаии мне было сообщено, что в случае, если Сервис-центр компании &quot;Русклимат&quot; (брендодержатель Ballu) признает брак &quot;заводским&quot;, то замена и ремонт будет произведен за счет гарантии, а если дефект будет признан действиями третьих лиц, то на свой счет компания это не принимает. То есть полностью отрицается факт того, что дефект возник сразу же после посещения сервис-бригады. На просьбу о ускорении сркоов ремонта и возможного предоставления подменного оборудования а также на информацию о том, что я оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции я был обвинен в шантаже в адрес руководства компании Cli.ru. На текущий момент ожидаю решения от сервис-центра компании &quot;Русклимат&quot; а также от компнаии Cli.ru. В самом Русклимате все очень корректно рассказывают и к ним никаких претензий нет.

---

Самая ужасная и хамская контора, с которой сталкивался. Все, что написано в предедущих отзывах - правда, жаль нет окончания историй работы с этой конторкой. После того как получили деньги за кондей и монтаж внешнего блока, 2 этапа работ по монтажу внутреннего блока не могу добиться второй !!! месяц. Я бы понял, что в жару не успевают, но зачем бесконечно врать по телефону, что поставили меня в очередь, а потом у других менеджеров я выясняю, что в очереди не стаю? При этом всем на сайте реклама срочной установки за доп. деньги - значит бригады есть, но они зарабатывают сверхприбыль, а остальные клиенты ждут. После письменного обращения получил хамский ответ, что мне по телефону 3 раза наврали, чтобы мне было лучше - расстраивать меня не хотели. Потом указали, что я перегрелся от жары, что я и по жизни идиот - договор читать не умею, там написано, что второй этап выполняется в течение 2-х недель после письменного обращения. Еще раз прочитал их совершенно убогий договор - ни слова про письменное обращение, но ладно, в суде и торговой инспекции как еще будет доказать, что просрочили исполнение договора.<br /> Вам мой совет - не звоните им, пишите, а потом обязательно обращайтесь в суд (неустойка 3 % в день, моральный вред, возмещение самой дорогой в Москве утсановки внутреннего блока в др. компании). До суда буду им гадить до победного конца - торговая инспекция, милиция (мне показалось, что деньги отмывают), налоговая (показалось, что мои наличные неправильно оформили) - мне кажется, а их пусть проверяют.<br /> <br /> Кроме того, обязательно обращусь во все компании-производители техники, у которых они являются офиц. дилерами - пусть лишают дилерства. Короче, надо не отзывы писать, а этот быдляк совковый наказывать.

---

отвратительный опыт с данным магазином, но только по услугам дозаправки... неделю назад оставил заявку на заправку кондиционера, сказали - что принимают заявки на следующую (ну в момент написания сиего отзыва - уже на текущую) неделю... итог - записали все контактные данные и адрес, уже конец этой недели - из &quot;отдела планирования&quot; так никто и не позвонил... в конечном итоге клиент ждёт, дохнет от жары и дыма и не обращается в другие компании в ожидании звонка - понимаю, что дозаправка сейчас в сезон крайне невыгодна, но в таком случае можно было сообщить о временно неоказываемой услуге, а не молчать...

---

Добрый день.<br /> Произвел в вашем магазине заказ, данные ниже. Привезли все в срок, но со вторым этапом возникают проблемы. Уже 3 недели не могу т установить кондиционер. Я готов был идти вам на встречу и с пониманием отнесся к легенде о вашем единственном альпинисте, который постоянно болеет и согласился в выходной день (18.07) вернуться по жаре в Москву с дачи ради установки, которая была назначена вашем менеджером на 15.00. В обозначенное время никто не появился. Звонка о переносе второго этапа тоже не было.<br /> Сегодня ня (19.07) в 10.00 я общался с менеджером магазина, который обещал разобраться в вопросе, но информации до сих пор нет.<br /> Неприятно удивлен подобным пренебрежительным отношение к клиентам. Был уверен, что компании с таким низким уровнем обслуживания и наплевательским отношением с рынка давно слетели.<br /> Поставьте в известность в какие сроки будет выполнен заказ или возвращены деньги. И научите своих сотрудников пользоваться телефонами.<br /> Ужас, полный лохотрон, наплевательское отношение к клиентам. Часто пользуемся интернет -магазинами, но с таким сталкиваемся впервые. Имея несколько магазинов в регионах всегда готовы идти на встречу коллегам,но не в этом случаи. Автор предыдущей рецензии мой муж. в продолжении его истории.Из офиса никто не звонил- дозванивались сами (цель назначить новый день) связались с менеджером магазина. вопрос: почему не приехали? ответ: из-за монтажников, которые сорвали не один заказ и понесли наказание. Предложили приехать 20.07 в 15.07 и установить. 20.07 муж отпросился с работы и в 14.50 прибыл (квартира новая без, в которой мы заканчиваем ремонт и пока не переехали ). В 15.30 с легким подозрением, что воскресная история начинает повторяться он попытался дозвониться до офиса. После нескольких попыток ответили по вспомогательному (многоканальный молчал).Девушка выслушала и обещала связаться с монтажниками и выяснить их местонахождение. В 15.50 попытка №2 узнать, где монтаж., переговорил с менеджером (Михаил или Владимир)- так же пообещал выяснить, где монтажники. 16.00 объявился монтажник тел. 8 926 *** 14 12 на резонный вопрос, где они, был получен ответ, что еще на первом объекте и что дождь мешает им работать, на гневный вопрос, а что мешает вас позвонить и предупредить людей о задержки, ответ был- просто заработались (где логика??? идет дождь работа стоит, на при этом умудряются заработаться???). когда вы сможете быть на месте сказали, что часа через 2-3, а может и позже (находиться в квартире без санузлов, тв, сидя на табуретки в течении N возможности не было). До офиса дозвониться не удалось звонили с 3х телефонов. От них звонка не последовало. В 21.30 (!!!!назначено было на 15.00) монтажники отзвонились, сообщили, что освободились, опять сетовали на дождь, а при попытке мужа объяснить, что сложностей было бы меньше, если бы они предупредили о задержки - монтажник повесил трубку. 21.07 от 10.30 от офиса молчание. Верните деньги за монтаж.

---

Я в позапрошлом году приобретал кондиционер с установкой. Эксплуатировался он достаточно редко и весьма деликатно. В этом году при попытке его включить выяснилось, что кондиционер превратился в вентилятор, поскольку температура потока воздуха при соответствующем изменении настроек не менялась. Причину (утечка фреона) определил мой тесть, сам являющийся специалистом по промышленным кондиционерам и вентиляции. Поскольку мы люди вполне адекватные, а на кондиционер распространяется гарантия 3 года с момента приобретения, тесть с тещей обратились по указанным номерам телефонов (518... и 651...) с целью проведения гарантийного ремонта. Первое обращение состоялось в конце июня с. г. (30.06). Заказ принимал Владимир. Мастера должны были приехать 07.07. В указанный день никто не прибыл. При перезвоне все тот же Владимир пояснил, что наш заказ был ПОТЕРЯН. Заказ обновили на начало текущей недели. И снова - сбой из-за очередной вроде бы потери. В последний раз разговор состоялся с Михаилом, который пообещал, что люди будут сегодня (15.07) в 11-00. В указанное время никого не было. Связи с компанией также не было до вечера. Вечером удалось наконец связаться с оператором, который передал координаты мастера. Мастер сказал, что он якобы звонил по трем указанным номерам (два из которых - сотовые, на которые звонков не поступало), ни по одному номеру он не дозвонился и поэтому принял волевое решение о снятии заказа. Уважаемые, поясните мне, темному, что это за стиль общения с клиентами? Почему люди должны бросать работу в первый раз, ждать мастера, а компания теряет заказы, во второй, третий и четвертый разы, а компания, мастера и все остальные принимают удобные им решения по своевольной отмене заказа? Почему вы доводите клиентов до состояния непреодолимого желания вызова к вам съемочной группы Первого канала из &quot;Контрольной закупки&quot;, Роспотребнадзора и Черной мамбы, не выполняя свои обязательства?? И, наконец, КОГДА МНЕ ПОЧИНЯТ КОНДИЦИОНЕР???

---

Заказ доставлен точно и установленное время.Изделие проверено в моем присутствии, даны рекомендации по наиболее продуктивному пользованию.Стоимость обогревателя и его доставки (в сравнении с предложениями дскогоругих фирм) вполне приемлема даже для российкого пенсионера.

---