1 из 5
Посоветовалась (получила консультацию) с продавцом о приобретении телефона и карты памяти к нему. Устроило, что продавец, который в принципе в хороших компаниях проходит обучение на знание товара и способам работы с клиентами, посоветовал модель по моим параметрам и кошельку. Я очень обрадовалась, так как мне в кратчайшие сроки нужно было найти подарок близкому мне человеку, и кроме этого мы небольшой компанией договорились вместе сложиться на этот подарок. Через 2 дня после моего заказа, мне доставили товар! Но вот на этом все хорошее и закончилось! Служба доставки не стала вместе со мной проверять товар! На мой вопрос а как же я должна убедиться что телефон работает мне ответили: "ну как нибудь включите, он наверно разряжен..., а потом если что, то поменяете... у нас можно поменять в течение 7 дней!". Простите, а зачем я его буду менять, я хочу подарить его....И кроме того взял деньги за доставку, хотя продавец мне ничего об этом не говорил!
Но это было еще не все! После того как я сама разобралась что к чему, и наконец то его включила! я обнаружила, что те мои требования к телефону, которые оговаривались мною с продавцом ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЮТ В ДАННОЙ МОДЕЛИ!!! Но и это оказалось еще не все сюрпризы. Мне к телефону привезли карту памяти, но только она не подходит для телефонов!!!! А только для фотоаппаратов!!! ПРЕДСТАВЬТЕ МОЕ СОСТОЯНИЕ, МНЕ НУЖНО ПОДАРИТЬ ПОДАРОК ОТ ВСЕХ!!! А Я В ТАКОЙ СИТУАЦИИ!!! Конечно, следующие мои действия были направлены на восстановление справедливости! То есть я начала обзванивать все имеющиеся на сайте телефоны! И что вы думаете, ни кто из менеджеров, не проникся моей проблемой, а цинично ответили: "напишите заявление на возврат, затем мы его в течение 4 дней рассмотрим, примем решение, и с вами созвонятся!!!" (да, еще в выходные ни до кого невозможно дозвониться!). Результат был такой: я приобрела другой телефон в "Связном" намного лучше по характеристикам и подарила его в срок. А вот через неделю приехали представитель компании Е96.ru и вернули мне деньги, а телефон с картой памяти для фотоаппарата забрали!!!!