2 из 5
Чем больше становится магазин - тем хуже обслуживание.
Раньше все покупал через e96, но несколько последних заказов полностью разочаровали меня.
В частности последний заказ: в ночь с 19 на 20 июня сделал заказ № 1681454, 4 шт. Шина Nitto NT830 205/55 R16 94W, общая стоимость заказа 147 760 руб.
На следующий день со мной связался менеджер- сказал, таких колес в наличии нет, говорю хорошо, тогда переоформляем на 4 шт. Шина Nitto Neo Gen 205/55 R16 94V , итого 14360 (все равно выбирал между этими моделями).
Договорились о доставке в пн. 23.06 с 19-00 до 23-00 (просил раньше и по дням и по времени - сказали нельзя, спросил о самовывозе- тогда только 24.06 ).
Настал вечер понедельника - все дела отменены жду резину. В 19-30 звоню по тел. 8 (804) 333-07- 96, номер обратной связи, который указан в заказе, хочу уточнить по времени доставки- номер не доступен, звоню на общий номер 278-60-23, отвечает девушка, объясняю ситуацию- называю номер заказа, отвечает- что сейчас свяжется с водителем на доставке, тот позвонит и точно скажет, когда подвезет заказ.
Жду, жду, жду- тишина, никто не звонит, проходит час, два, три. Время 23-30, думаю, может случилось чего, снова звоню на номер 278-60-23. Отвечает какой-то мутный парень, объясняю ситуацию- ответ- а вашего товара нет на складе, я говорю- почему тогда не предупредили, не позвонили- долгое непонятное мычание в ответ, говорит- давайте перенесем заказ на завтра, я говорю- так если сегодня нет- откуда появится завтра? Опять непонятное мычание- ладно оформляйте, только укажите что бы доставка со мной связалась заранее, ок- оформили
Сегодня 24.06- звонок, здравствуйте магазин e96- вашего товара нет в наличии- дибилизм!
Сервис стал ниже плинтуса!