3 из 5
Добрый день! Первый раз столкнулся с Вашим магазином когда комплектовали техникой свою предыдущую квартиру (осень 2010г. на общую стоимость около 100 тыс.руб.), очень остались довольны ценами, в тот момент реально дешевле нигде не было. Но видимо ничего в этом мире не вечно )))
1. Теперь цены в е96 не самые низкие, можно даже в обычных магазинах (которые платят за аренду торговой площади и включают эти затраты в стоимость товара) найти те же товары дешевле чем на е96.
2. Стоимость товара после заказа до момента получения может увеличиться. Так со мной произошло при последнем заказе. Заказывал увлажнитель воздуха по одной цене, купить пришлось на сто рублей дороже, при чем телефонный разговор о цене с менеджером был записан, на той записи четко была проговорена первоначальная цена, но руководство тюменского офиса не хотели признавать данную аудиозапись. Тем не менее разницу в цене в итоге вернули положив на баланс телефона.
3. Сегодня я так думаю мое сотрудничество с е96 закончилось навсегда.
20.09.2013 заказали на сайте угловую акриловую ванну BAS Alegra Артикул: 262227 номер заказа 999529 на сумму 13880 руб. Позднее пришло сообщение на почту о подтверждении заказа на сумму 13910 руб. (на 30 рублей подняли цену, дело не в деньгах, а в принципе, тем не менее отказываться не стали) и появился новый номер заказа 1003366. В пн 23.09.2013 перезвонил менеджер и сказал, что в комплект цены ванны не входит ее каркас к которому она должна крепиться, за который мы должны доплатить еще две тысячи рублей. Это уже откровенно было похоже на развод на деньги, к тому же в каталоге товаров на сайте е96 нет каркасов для ванн марки BAS, и менеджер предложил купить каркас другой марки Triton Артикул: 260422 для прямогольной ванны (не смотря на то, что у нас ванна угловая). После разговора с менеджером я зашел на сайт производителей ванн, на котором указана какой комплектности она должна быть:
http://bas2000.ru/products/3/71/
В комплектации перечислено, что металлический каркас входит в комплект ванны. Другими словами, если бы я у них купил обеденный стол, то к нему дополнительно мне бы пришлось купить еще и ножки для стола.
Созвонился с представительством производителя ванн BAS по городу Екатеринбург Постных Аллой и изложил ситуацию. Она мне также пояснила ситуацию, что каркас ванны должен продаваться в комплекте с ванной и е96 действует не правомерно предлагая его купить дополнительно.
В итоге я отказался от заказа на е96 и нашел такую же ванну в Тюмени на 400 рублей дороже но зато честно говорят что каркас ванны в комплекте. Считаю это платой за честность.
P.s.: Сейчас я жду ключи от своей новой квартиры которая достраивается, ключи обещают дать со дня на день. Очень хорошо и удобно, что на е96 сейчас появилась сантехника и мы собираясь делать ремонт в новой квартире полностью хотели ее комплектовать с помощью сайта е96, сантехника + бытовая техника, вобщем около 200 тыс.руб. Из-за политики жадности Вашего сайта Вы пытаясь заработать левые 2000 рублей потеряли клиента на 200 тыс.руб. Желаю Вам исправиться и в будущем быть более честными со своими покупателями.