4 из 5
Пару лет назад периодически заказывал в этом магазине, все было ок.
Решил снова там сделать заказ. Заказал ребенку в подарок на ДР велосипед (дочь просила красного цвета).
На сайте оформил заказ. Отзвонились буквально через пару минут. Наличие товара подтвердили, цвет велосипеда также обговорили (указал в комментарии к заказу).
В день доставки курьер отзвонился, предупредил, что будут в течение часа. Через час еще один звонок, типа малость задерживаемся - машина сломалась. В итоге приехали примерно через два часа после первого звонка. Но это все мелочи, был дома никуда не торопился.
Коробку занесли в квартиру, вскрывать не стали, типа 7 дней самостоятельную сборку/проверку, если что поменяют.
Расписался в получении, отдал деньги. Как оказалось у курьера нет сдачи (нужно было 60 рублей). Спросил у курьера что будем делать, ответ - не знаю.
Предложил курьеру заехать попозже, когда сдача появится. Курьер отказался, типа это последний заказ и он отработался. Снова спросил что будем делать, ответ тот же - не знаю.
Курьер порылся в кошельке наскреб мелочью рублей 20, говорит - все что есть (40 рублей мелочь конечно, но тут уже дело принципа).
Предложил курьеру сходить до магазина разменять деньги, курьер согласился и говорит - пошлите (мне показалось это наглостью, я дома, мне в магазин не надо, то что сдачи нет - это проблема продавца, а не покупателя). Высказал свое мнение по этому поводу курьеру, надо отдать должное, курьер спорить не стал, вернулся через 10 минут со сдачей.
Пока курьер ходил менять деньги решил проверить, ярлык на коробке.
Оказалось модель велосипеда соответствует, а вот цвет нет, он СИНИЙ.
Сказал об этом курьеру, он ответил, что он не при делах, он отвечает только за доставку. В модели велосипеда цвет не указан, сказал обратиться в сервис, приедут и поменяют.
Позвонил в сервис, заполнили мое заявление, и вот тут самое интересное срок рассмотрения заявления 3-4 РАБОЧИХ дня (хотя в сервисе признали, что это их косяк, цвет в заказе оговаривался).
ДР у ребенка через 1 рабочий день. "Замечательно" работают люди.
Если делаешь заказ, доставка через сутки. А свои косяки исправляют в течение 4 суток.
О каком сервисе можно говорить, господа.