3 из 5
Заказал в e96.ru два водонагревателя (7.02.2012). Перезвонили сразу же, все уточнили. Далее пришли смс-сообщения о резервировании товара и времени доставки. Однако через несколько часов перезвонил оператор и сообщил, что нужной модели нет на складе, а на сайте информация несколько устарела. Уже неплохо! Ответил им, что некоторое время подумаю и перезвоню. Через 15 мин. перезвонил. Оператор был уже другой (телефон-то многоканальный). Все ему объяснил с заменой модели. Опять пришли смс-сообщения о резервировании и времени доставки - с 19 до 23 часов. Замечательно удобный диапазон времени, однако! - особенно если не живешь там, куда должны доставить заказ (ибо там полным ходом идет ремонт). А далее началось ожидание. Когда в начале одиннадцатого ничего не произошло, решил перезвонить. Но! - офис-то работает только до 22 часов. Стало быть, перезвонить некуда! В итоге прождал до 23-15, и ничего не дождался!!! На следующий день перезвонил: без каких-либо извинений и сожалений оператор сообщил мне , что произошла некая накладка, и они физически не успевали мне привезти товар в назначенное время. Как будто бы меня должно волновать их неумение нормально организовать логистику! В сухом остатке: потерянное время (домой добрался почти в двенадцать ночи), нервы, отсутствие нужного товара. Но поскольку водонагреватели были нужны срочно, пришлось еще раз повторить заказ. На этот раз накладок не было. Очень поостерегусь в следующий раз пользоваться этим магазином.