2 из 5
+ Вежливый персонал, позвонили для согласования заказа и для уведомления его наличия на складе.
- ПОБЕРЕГИТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, ИЩИТЕ АЛЬТЕРНАТИВУ ЭТОМУ МАГАЗИНУ. В день доставки через девять дней после согласования позвонили сообщить, что товара, который я заказал на складе нет, это после того как я уже за ним приехал из другого города. Подробности в комментариях.
Комментарии: Мной был заказан планшетный компьютер ASUS ME302C, на который я долго копил необходимую для покупки сумму. После заказа 24.01.2014 со мной связался по телефону менеджер и сообщил, что данная модель имеется на складе и её цена составляет заявленные на сайте 12990 рублей, однако поступит в Екатеринбург она лишь 02.02.2014. В принципе терпимо и я решил заказать товар, пусть и с ожиданием.
За день до заявленного срока доставки я связался с менеджером по телефону +7 (343) 278-60-23, чтоб уточнить актуальность информации, предоставленной неделю назад и заодно поинтересоваться можно ли забрать товар на день раньше. Увы забрать товар днём раньше не представлялось возможным, однако радовало, что заявленные сроки доставки остались актуальными. Я отпросился с работы, взяв день за свой счёт.
Уже в день доставки я вновь связался с менеджером для того, чтоб уточнить поступил ли товар в заявленный офис для самовывоза, на что получил подтверждение- что заказ мой на месте и я могу его забрать. Сам я являюсь жителем города Асбеста- это в 80 км от Екатеринбурга и путь до города на автобусе занимает ровно два часа... Добравшись сперва на автобусе до Екатеринбурга, затем на метро и пешком до офиса- я с приятным волнением вошёл в офис. За компьютером молодой человек узнав у меня номер заказа- сообщает, что в Москве случился пересорт на складе и таких планшетников попросту нет в наличии, И СООБЩАЮТ МНЕ ЭТО ЧЕРЕЗ 9 ДНЕЙ после того как я сформировал заказ и трижды беседовал с менеджерами по телефону, которые всё это время наличие товара и его своевременную доставку подтверждали. В общем мне сказали ждать звонка менеджера.
ЗАТРАТЫ:
1) Проезд в обе стороны 446 рублей
2) Упущенная зарплата на работе 1000 рублей
3) 5 часов из жизни потрачены на проезд
Предложенный вариант менеджера для решения сложившейся ситуации:
1) Выбрать что-нибудь другое
2) Получить смс, когда заказанный товар появится на складе