Отзывы о Книга.ру

<br /> Козлы. Заказал книги. Выписали счет. Оплатил. При отгрузке оказалось что одной книге нет в издательстве. Деньги за нее не возвращают: &quot;Чтобы вернуть денежные средства, необходимо отправить оригинал письма, написанного на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 3, ООО &laquo;КНИГА.ру&raquo; с пометкой &laquo;для бухгалтерии&raquo; (на имя Генерального директора ООО &laquo;КНИГА.ру&raquo; Ерзнкяна М.П.) В письме должно быть указано: причина, по которой следует, произвести возврат средств, сумма возврата, номер заказа, полные банковские реквизиты, ИНН, КПП юридического лица или ИП.<br /> <br /> Итого: козлы!<br />

---

Заказал в магазине книгу, заказ собрали оперативно, буквально за день... но на этом все прелести и закончились!!! Уже неделю жду передачи товара в службу &quot;Почта Росии&quot; и судя по многочисленным отрицательным отзывам в интернете ждать придется ещё долго! Думаю, что придется сходить в банк и восстребовать возврат платежа, благо такое возможно, а также отправить жалобу в арбитраж WebMoney на мошеннические действия администрации сайта (иначе никак это назвать не получается) - может их отключат от платежной системы WebMoney, тогда они и поймут, что для них означает фраза &quot;клиент всегда прав&quot;!<br /> Для администрации, если она читает эти отзывы и интересуется состоянием дел в компании: мой заказ - №125333-1-20101208<br /> PS. На звонки телефона отвечает автосекретарь, люди к телефону не подходят! На почту не отвечают! Безразличие к клиенту полное!!!<br />

---

Сайт удобный, цены низкие, НО доставка не просто плохая. Её вообще нет. Пара заказов прошла успешно. Но как-то сделал заказ 20 июля. Несколько раз его отправляли мне по почте (живу в другом городе), но каждый раз он по какой-то мифической причине возвращался. В итоге 28 октября мне оформили другой заказ, т.е. поменяли его номер на: № 103-36376-20101028 и отправили снова. Сейчас 15 декабря заказ до меня так и не дошёл. По телефону не дозвониться, на эл. письма либо не отвечают, либо ограничиваются отговорками.<br /> Делайте выводы господа!!!

---

Два раза воспользовалась услугами интернет-магазина Kniga.ru, больше не буду. Во-первых, страшно дорогая оплата при доставке почтой (наложенный платеж) - 287 руб. при заказе на сумму 908 руб. Во-вторых, очень долго выполняются заказы: заказ от 22.10.2010г. пришёл 15.11.2010г. В-третьих, нагло врут: книги я заказывала по акции - заказала две, третью должны были прислать в подарок - обманули. При том, что при оформлении заказа в примечаниях я напомнила об условиях акции, в карточке состояния заказа на сайте третья книга была указана, её всё равно не прислали. DVD диск пришёл в раздавленной коробке, но почта не виновата, так упаковали работники интернет-магазина. Моё возмущённое письмо вообще проигнорировали - ни ответа, ни привета.

---

В моём заказе оказался бракованый DVD, проигрыватели его вообще &quot;не видят&quot;.<br /> Поменять мне его так же, как был получен заказ, т.е. курьером, сотрудники магазина отказались .<br /> Мне указали, что я должна была проверить товар при получении! Нелепость такого предложения меня просто обескуражила! Я заказала несколько DVD и даже в голову не пришло пригласить курьера подождать, пока я буду просматривать их все на предмет брака. А если бы я в этот раз заказала доставку на рабочий адрес? Не думаю, что курьер у них обычно ждёт, пока заказчик проверяет CD или DVD. Для замены бракованного диска мне предложили самой приехать в пункт из самовывоза, написать заявление, и только потом они рассмотрят саму возможность обмена.<br /> Если действительно такова политика магазина, то с ними сотрудничать очень неприятно, т.к. администрация не заботится о соблюдении интересов покупателя и выполнении требований Закона о защите прав потребителя. Для того мы и пользуемся услугами интернет-магазина, чтобы не тратить время на посещение реальных! И Книга.ру, в лице беседовавших со мной сотрудников, даже не понимает, что брак - это невыполнение магазином условий договора купли-продажи между ним и покупателем. Покупатель добросовестно выполнил свои обязательства, приняв в указанное время и оплатив доставленный товар. А магазин товар поставил не полностью. И теперь предлагает решать проблему за счет личного времени покупателя.

---

Отстойный магазин. Отправили мой книги черте знает куда и игнорировали все мои письма. Никогда больше не буду там заказывать.

---

Заказывала на kniga.ru несколько редких книжек, которые в обычных книжных магазинах днем с огнем не сыщешь. К тому же цены у них ниже. Осталась довольна. Перезвонили довольно быстро, подтвердили заказ. Хорошо, что у них можно забрать самому в удобное время, а не ждать курьера. Этим я и воспользовалась.<br /> Если буду ещё покупать книги в интернете, думаю снова воспользуюсь их услугами.<br />

---