Отзывы о ОнЛайн Трейд (Мск)
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ - Превышено число запросов http://www.onlinetrade.ru
13.07.2013 заказал через интернет МФУ Epson Stylus Office BX635FWD с оплатой банковской картой при самовывозе 17.07.2013 из магазина. При этом на сайте магазина в момент оформления заказа было указано - товар в наличии. На е-майл получил номер заказа. Через два дня хамовитая девушка по имени Мария позвонила мне и сообщила, что магазин исполнит заказ только при внесении предоплаты, т.к. товар находится у поставщика. Мои аргументы, что это требование незаконно и публичная оферта магазина не предусматривает предоплаты, она проигнорировала, неоднократно грубо меня прерывала, повышала тон, разговаривала бесцеремонно. Ей даже в голову не пришло извиниться за доставленные мне неудобства. Через некоторое время на почту пришло уведомление об отмене заказа. Отмена заказа произошла в том же стиле, как и разговаривала Мария: бесцеремонно и хамски. Вызывает недоумение, что юридически необразованная хамовитая грубиянка может самовольно отменить мой заказ вопреки моей воли и действующему законодательству. Наверное, такое "бережное" отношение ко мне как клиенту - награда мне за то, что ранее я неоднократно делал покупки в Онлайн-трейде. Вряд ли закажу что-нибудь когда-нибудь в этом настолько «клиентоориентированном» магазине. ЗАКАЗ № IM000393363 от 13.07.2013 18:41
ужасный магазин,пробовал два раза купить объектив......жаль потраченного времени,персонал по телефону просто врет,говорят одно,приезжаешь другое, в магазине персонал не компетентен. Не порядочный магазин,никому не советую,тем более цены в магазине завышены
Благодаря менеджеру Олечке принципиально от заказа отказался. Сервис ужасный. 12.03.13 9:20
Когда в семье стал вопрос о приобритении нового пылесоса, я подошла к этому вопросу очень тщательно, прошлась по магазинам бытовой техники, перелистала интернет,в результате чего мой выбор пал на пылесос MIELE S 5211, который в итоге я и приобрела, о чем ничуть не жалею. Цена и качество меня очень порадовало. Пылесос - мощный, пыль всасывает на ура, хотя сам очень бесшумный, что для меня очень большой плюс, так как мой сынишка побаивался старого пылесоса из-за шума. Мыть ёмкость не составляет труда.Пылесос очень маневрен, оснащен резиновыми колесиками, что позволяет неповреждать напольное порытие. Эксплуатирую его около пяти месяцев и пока меня все устраивает, надеюсь и в дальнейшем он будет меня только радовать.
Читаю отзывы, и понимаю что каждый случай уникален. С магазином имею дело не первый год, и за всё время обращался в сервис 2 раза, устраняли все проблемы даже раньше установленных законом сроков. В моём случае был куплен объектив Сигма для Никон который вышел из строя сразу же после приобретения мною в магазине на Соколе. Он был сдан в сервис центр там же при магазине. Из сервис центра мне его вернули, но возник тот же самый брак, без лишних разговоров и денег, ребята из сервиса выписали мне новый объектив со склада, проверить его мне любезно согласился Владимир, всё грамотно мне показав и объяснив. ИМХО, дорогие коллеги-потребители, то что нас просят заполнить заявление в сервис центре, так это формальная процедура принятия товара. Если Вас не устраивает данная форма, никто Вас не лишает права купить тот же товар на рынке или барахолке, но там Вам уже никто никаких гарантий не даст и там то Вы уже точно никаких бумаг на возврат заполнять не будете в случае неисправности товара. Если администрация читает данные отзывы, обращаюсь к Вам. Процветания Вам ребята, расширяйте ассортимент, стабильности и благодарность за вежливое и приятное обслуживание. К Вам хочется возвращаться. Александр.Москва.
Отвратительный магазин. Заказал себе лайзерный принтер Epson M2000D. Привезли через 2 дня!! Заплатил. Когда начал подключать, оказалось, что компьютер его не определяет (вообще не видит никакого подключения). Позвонил в сервис-центр, с просьбой забрать его и привезти новый. На что получил ответ: "привозите, мы его при вас проверим и если действительно там что-то не работает, то поменяем." Ругаться с ними было бесполезно, они наотрез отказались сами забирать принтер. Отвез его на сокол сам (а если бы у меня не было машины???). Парнишка в сервисе принтер забрал, выдал бумажку, что в течении 5 раб дней должны сделать диагностику и вынести вердикт. Когда я начал ссылаться, на сказанное по телефону, он заявил, что я наверное не так понял. Через 5 рабочих дней никто мне так и не позвонил. На 6-ой день я сам стал названивать и интересоваться результатами диагностики, на что получал ответ: "ваша заявка еще не рассмотренна, срок рассмотрения вашей заявки 10 раб.дней!!!!(об этом никто не предупреждал заранее), как только мы рассмотим вашу заявку, отправим ваш принтер в Epson." Вообщем я звонил им сам ежедневно и узнавал что там с моим принтером. На 12 день, наконец-то, им из Epsonа пришел результат диагностики: "Все в порядке!" То есть они 12 дней не могли вотикнуть кабель в принтер и проверить????? Я им заявил, что принтер этот мне больше не нужен, т.к. я уже на тот момент купил другой. На что начальник сервиса Алексей мне ответил, что денег они мне не вернут, т.к. он исправен. Я потребовал его начальство и меня соединили с администратором магазина Сергеем. Он тоже начал меня грузить, что раз принтер исправен, то никаких денег они мне не вернут, сроки они не нарушили и вообще я идиот, а они ангелы. После упоминания мной закона о защите прав потребителей, Сергей сказал, что перезвонит позже. Вскоре он позвонил с вопросом: "А вставляли ли вы картридж в принтер?" Я ответил:да.На что он ответил, что раз я вставил картридж, то принтер уже б/у и назад они его не примут.Еду в ОЗПП<br />
заказал 2 двд плеера, перезвонили на след. день, сказали, что в наличии нет. В тот же день перезвонил курьер, сказал, что двдшники у него, готов выехать и привезти, но я уже заказал в др. месте. Извинились и пошли выяснять, кто виноват. Вообще, о конторе слышал только поизтив. отзывы, думаю, мой случай - единичный, так что в след. раз готов заказать там же.
Сделала в этом магазине первую покупку(решила сделать себе подарок на день рождения)Хлебопечь Scarlett SC-400.Все пршло без проблем и нареканий.Перезвонили сразу,доставка былв во время и без опозданий!!!!!В общем я довольна,буду пользоваться магазином и дальше!!!!
Заказал эл. книжку (ночью), утром позвонила девушка с приятным голосом (Екатерина) и сообщила, мол сегодня никак самовывоз не сделать. Получив от меня ответ о не актуальности в товаре завтра - послез......, на что получил ответ - подождите, сейчас уточню возможность доставки сегодня! И, признаюсь, было очень приятно услышать ответ - да, вы можете приехать сегодня, как и планировали, забрать товар. Правда, при выдачи образовалась очередь - вроде и не особо много людей, а на выдаче сотрудники ходят как зомби, 1-го человека обслуживают за 10-20мин.
В этом магазине делала интернет-заказ впервые и осталась довольна. Вежливое корректное общение по телефону, быстрая и дешевая доставка. После покупки пришлось менять жесткий диск, т.к. купила не ту модель, поэтому пообщалась и с сервисной службой. Спокойно выслушали и разобрались в моем вопросе, при мне проверили работоспособность диска и поменяли на другую модель. Я была очень довольна тем, что мне не пришлось ждать решения сервисной службы и еще раз приезжать из Подольска для обмена. В дальнейшем также собираюсь делать заказы в этом магазине.
Распределение рейтинга
59%
10%
12%
10%
9%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!