Отзывы о ОнЛайн Трейд (Мск)

Покупал фотоаппарат. 22 апреля поздно вечером оставил заявку на сайте. Кстати, там при оформлении заказа нет возможности указать "Доставку в регион". 23 апреля (суббота) вечером позвонил менеджер Иван Теплинский, уточнил заявку и выслал счет на оплату. 26-го была произведена оплата счета, деньги из банка ушли 27-го. При оплате счета оператор допустила досадную опечатку, из-за чего пришлось ждать возвращения денег в банк и писать заявление на переоформление платежа. Искать где повисли деньги пришлось самому, но магазин не отказывал в помощи поисков. Правда на письма по эл. почте отвечали вяло, в основном переговоры вел по телефону. В итоге деньги вернулись в банк 6 мая (пятница), тут же были отправлены обратно, и уже 10-го (вторник) магазин подтвердил их получение, пообещав произвести отгрузку на следующий день. Товар пришел 14 мая, в надлежащем качестве, с заполненным гарантийным талоном, в родной упаковке, несмотря на то что через несколько дней после моего заказа в инернет-магазине их уже не было, то есть мой был одним из последних. Подробно расписал по датам, потому что основная часть всех операций пришлась на майские праздники и выходные дни. Уверен, что при изначальном правильном оформлении перевода фотоаппарат приехал бы быстрее.

---

Заказ привезли вовремя и быстро в удобное для меня время. Качество товара отличное, без повреждений. Хочу сказать огромное спасибло Вашему магазину!

---

Доставкой не пользовалась, сама забрала в вашем магазине на Соколе. Очень порадовали ваши темпы развития, помню, как вы начинали с маленькой комнатки, потом небольшой магазин, а сейчас уже основной магазин очень приличных размеров и сеть небольших, с огромным ассортиментом и адекватными ценами. Приятное впечатление от обслуживания в магазине на Соколе, и в Золотом Вавилоне на пр.Мира

---

Быстро нашел то, что мне нужно, Быстро оформил заказ. Мне тут же перезвонили, согласовали дату доставки и вовремя привезли заказ. Так и должно быть.

---

Покупал 2 (два) геймпада Logitech F510 с самовывозом из магазина на Соколе. На сайте указывалось, что товар есть в достаточном количестве в магазине, поэтому указал выдачу в день заказа. Сотрудница магазина позвонил около 12 часов, подтвердил наличие товара и уточнил время, когда я планирую заехать в магазин. Минут через 10-15 сотрудница магазина снова перезванивает и сообщает, что геймпад есть в наличии только один (при этом на сайте указывается обратное), и предложил приехать на следующий день, когда подвезут второй. Предварительно, оператор обещал связаться в тоже время, чтобы подтвердить наличие. На следующий день в ожидаемое время никто не перезвонил, и час спустя тоже. Только после того, как я написал письмо с просьбой сказать о судьбе заказа, сотрудница магазина позвонила, и сообщила, что заказ есть в полном объеме. Приехав в магазин и оплатив заказ, я подошел к стойке выдачи заказа, и мне дают... правильно, один геймпад(и это после подтверждения, что заказ есть в ПОЛНОМ объеме).После чего сотрудники еще минут 7 искали в недрах склада второй геймпад, пока (О ЧУДО!!!) не нашли его. Понимаю, что может это и единичный "косяк", и репутация у вашего магазина хорошая, и цены более чем приемлимые. Но осадок все равно остался...

---

Всё понравилось! Всё устраивает! Единственное, что можно было бы улучшить - количество продавцов на выдаче товара в самом магазине, т.к. иногда образовываются очереди...

---

Здравствуйте это не первая покупка в вашем магазине и как всегда я вами доволен.Последний раз на отпуске товара видно был новичок несколько терялся.Уделите им больше внимания по знанию товаров и условий гарантии.Спасибо.

---

Самый большой недостаток: это ребята на выдаче. Все очень неорганизованно, ходят как сонные мухи. В последний раз на выдаче ждала 15 минут, чтобы отдать квиток с наименованием товара, при том, что получающих было человек 5-6. В остальном магазин мне нравится: широкий ассортимент товаров, быстрая обработка заказов.

---

Впервые был в Фотоцентре на Соколе (вход в магазин с Балтийской улицы) до этого неоднократно делал покупки в «ОнЛайн Трейд» начиная еще с того времени когда они были в здании теперь занятом банком Азимут, а затем в помещении при въезде со стороны Ленинградского проспекта. Всегда нравилась корректность, точность и качество компании и всегда рекомендовал компанию друзьям и знакомым. Кстати когда то, когда «ОнЛайн Трейд» не был таким большим он тиел дисконтные карты а сейчас увы позволить себе не может. Покупал очень много офисной техники, видеотехники и фототехники - все на высшем уровне... одно но... это было... Сейчас 29-30 июня забирая товар в выходной день в субботу столкнулся с тем что магаин уподобляется компании Эльдорадо. Огромные помещения нашпигованы товаром в котором сложно ориентироваться а масса менеджеров развлекается или обсуждением кто идет курить или снованиме друг за другом от нечего делать. Ко мне никто не подошел и не предложил помочь как раньше, на мои вопросы о местонахождении товара - вяло махали рукой в разные стороны. Далее заказанный товар стиральная машинка ФЕЯ 2 купленная маме как второй вариант повседневный была подана в рваной и вскрытой упаковке со словами - Ну как то так... Оплату провести сразу не смогли - проблема с банковскими картами. На следующий день ситуация была аналогична...менеджеры катались на тележках для перевозки товара и выбрать что то еще не роедставлялось возможным...ну когда еще отдохнет персонал... Проплату совершить удалось. При выдаче проверили только на включение в сеть. Забрал в подобном состоянии полагаясь на массу качественных ранее покупок. Но при включении выяснилось - есть проблема протекает бак. В понедельник пришлось везти обратно. В сервис центре «ОнЛайн Трейд» сотрудник оперативно выявил то что гланг порван но предложил действовать по инструкции и оставить товар на 5 дней хотя проверять было нечего - наливаем воду и видим результат. Далее масса согласований с руководством и когда я предложил просто заменить машинку или шданг то заменили шланг. Все это за какие то три часа. В принципе спасибо. Правда выяснилось что на шланг не поставлен элемент фиксации к машинке, чтобы вода не выливалась через шланг. Признаюсь даже и не знаю стоит ли делать например покупки действительно серьезные как ранее свыше 30000 за товар... Очень советлвал бы пересмотреть набранный штат, были же ранее у «ОнЛайн Трейд» отличные менеджеры.

---

Помимо двух покупок по заказу (видоискатель и USB-порт) в ОнЛайн Трейд в апреле-мае приобрёл напольный вентилятор, ф/кOlympus XZ-1 и к нему: аккумулятор, сумку и зарядник. В общем всё устраивает. Правда сотрудники в зале и там где оформляют весьма разные. Есть такие, что почти "не в курсе". Бывает в зале посылают к стойке - там мол консультант, он ответит. А тот по этому вопросу предлагает обратиться к сотруднику в зале. Может при большом ассортименте это неизбежно? Оценка считается неправильно. При 3 5 5 3 выводится 3.75, что неверно, а при 3 5 5 4 выводится 4.25, что правильно

---