Отзывы о Quke.ru

27.09.2013 продали новый айфон 4S с неработающей камерой, отдал на замену на следующий день, обещали решить вопрос в течении максимум 7 дней, прошло уже больше месяца , не ответа ни привета, с сервисом связаться так же нельзя, с начальником тоже, в общем ждите у моря погоды, на закон о защите прав потребителей им пофигу. проверка по IMEI показала, что телефон вообще не новый и даже не Black, a White. Получается они вообще приторговывают Б/У телефонами, выдавая их за новые, возможно вообще ворованными. Поэтому проверяйте сразу, на месте, если вы решили, что то брать в этой шаражкиной конторе. Оплачивал по безналу, и сейчас понимаю по всем признакам на фирму помойку, которая занимается обналичкой и не платит ни налогов ничего, и с которой спросить нечего, поэтому такое и отношение к клиентам, карточки не принимают, только налом, наверное чтобы не платить налогов, вообщем похоже попал я на деньги. Планируем писать жалобы куда только можно, надеюсь скоро прикроют этих мошенников.

---

Доставили iPhone 5c быстро, качественно и в срок. Цена относительно других магазинов низкая, для покупателей айфонов доставка бесплатная и по акции возврат денег без экспертизы в случае обнаружения деффекта в течении 14 дней. Магазином довольна. Почитала я тут отзывы. Если у людей не хватает ума зайти на вкладку "Гарантия и сервис", которая находится не в углу где-то, как в большинстве магазинов - хрен найдешь, а на главной странице, и по моему - это первая вкладка, куда должны заходить люди перед покупкой, и почитать условия и детали покупки, и если они этого не делают, то это их проблемы а не магазина =.=

---

Приветствую всех!!! Искренне призываю всех ничего не покупать в этом магазине! Объясню почему, а вернее напишу целую историю супер не уважительного и ужасного отношения данного интернет магазина к покупателю. Значит, дело было так. 30-го мая 2013 года я приобрел у них телефон Philips Xenium W536, товарный чек 31122. Приехал к ним в офис проверили телефон, его комплектацию, потом вставили батарейку и включили его. Все началось не плохо, я его оплатил и забрал. По приходу домой, я открыл коробку, решил новый смартфончик подзарядить. Соединил зарядку с телефоном, потом с розеткой, телефон не заряжался. Была явно неисправна зарядка, ну, или телефон не принимал заряд, одно из двух. На следующий же день 31-го мая 2013-го я привожу смартфон в надежде возврата денег или хотя бы замены его или его зарядки, как и полагается в связи со статьей 18 и 21 Закона о Защите прав потребителей. Местный продавец при мне проверяет телефон своей зарядкой, телефон начинает заряжаться. Проверив зарядкой из коробки, которой пытался зарядить я, убеждается в том, что дело реально в зарядке. Кстати говоря, я был не один в магазине с претензией по качеству товара. Побывав в соседнем кабинете, продавец возвращается, с каким-то явно старшим по званию товарищем. После этого они вместе начинают мне разъяснять мои права. Т.е. так как это технически сложный товар, то мы не в праве его принять без экспертизы и диагностики и только после неё сможем точно определить менять ли телефон на новый или возвращать деньги. “Постойте, постойте” – говорю я – “как же так, ведь тут понятно же, что это зарядка сломана, я никак не мог ее испортить, тем более вы же ее не проверяете при продаже телефона, поэтому она вполне могла быть не рабочая”. В ответ я слышу категорическое НЕТ (больше, похоже, как не хотим решать вопрос, мы лучше потянем время). Вот это да, вот это вот “супер” подход к покупателю. Хотя по статье 18 закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Что я и сделал, но у продавца на данный закон свои понятия. Итак, ладно, мы люди н конфликтные, пошли на то, что предлагал продавец. Значит диагностика, заполнили акт передачи на диагностику, после чего торжественно передали телефон продавцу. Продавец сказал, что в течение 20-ти рабочих дней ожидайте звонка, а скорее всего раньше. Прошло 20-ть дней, я позвонил сам. Продавец мне втирает уже другой срок, что они могут его держать на диагностике уже 45 календарных дней. Представляете, как вам это звучит: Определение поломки зарядки в течение 45 дней. Вот это подход, вот это я понимаю! По итогу, на дворе уже 15-ое июля, а от “супер” компании QUKE.RU НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА. Звоню сам, “телефон еще на диагностике, перезвоним”, и это заметьте уже более 45 дней, а это уже попахивает несоблюдением закона РФ и просто наплевательским отношением. В общем, крайне противно и отвратно иметь дело с этой компанией. Никому не рекомендую связываться с ними, лучше слегка переплатить и взять в известном магазине, там таких проблем никогда не будет. Там чтят свою репутацию и в данном случае, сразу бы вернули деньги или заменили телефон. Желаю им всего наихудшего! Кстати в доказательство их некомпетентности можно также дополнить, что на их сайте нет закладки “ОТЗЫВЫ”, т.е. по сути, обманутые покупатели даже не могут предупредить об этом других.

---

купил в этом магазине телефон и чехол-книжку к нему все отлично и во время претензий ни каких.Однако было акция если оставишь отзыв о магазине на яндекс-маркет то тебе положат 200 рублей на телефон,однако обманули и не положили МОШЕННИКИ и я не одинок судя по отзывам.

---

ВНИМАНИЕ! ОСТРОЖНО, МОШЕННИКИ!!! Все , что продается, - Б/У, только в новую упаковку закатывают, НЕ РОСТЕСТ - обман: клеют только бумажку на упаковку, НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ за брак, за неисправность, ОБМАНЫВАЮТ на каждом шагу!!!!

---

Хороший магазин. Пользуюсь его услугами на протяжении уже двух лет, за это время купил три телефона и один планшет. Качественный товар, низкие цены и быстрая доставка. Что еще может пожелать покупатель?) Еще важный момент сервис и возврат брака но с браком в данном магазине я пока не сталкивался, что так же не может не радовать)

---

Магазин отвратительный. Кто нибудь скажет как можно с ним бороться? Возможно ли получить деньги за бракованную продукцию? И как выполнить закон о защите потребителя? Александр.

---

Отвратительный магазин заказал игровую приставку, причем сайт пишет (В наличии) на следующий день кто-то звонил не успел снять трубку. Через 2 дня приехал забирать но скучный молодой человек сказал что не-было подтверждения и заказ не привезли! Вернулся домой и заказал ещё раз сайт пишет (В наличии) через час перезвонили и....... данного товара нет и когда будет не известно!!!

---

Очень доволен магазином QUKE.RU. Приобретал 2 мобильных телефона Самсунг. Оперативно перезвонил менеджер,соглосовал время самовывоза. В самом офисе все дали проверить-не торопили! Претензей по качеству никаких! Пломбы с упаковок вскрывали при мне,отметили гарантийные талоны и подарили дискотную карту! Она дает 25 процентов скидки на аксесуары. Сегодня сделал еше один заказ в этом магазине на две пары наушников sony,про мою скидку по карте не забыли(что чертовски приятно). Буду и впреть при необходимости обращаться в QUKE.RU. Если Вы ищите отрицательные отзывы,то их Вы непременно найдете! Но я могу сказать,что я имел горький опыт покупок в иных интернет-магазинах. К данному магазину лично у меня нет никаких претензий. С уважением Алексей Агафонов.

---

Элементарно вам продают что угодно, но если дело доходит до возврата товара по гарантии, денег не вернуть!

---