Отзывы о Quke.ru
Интернет-магазин смартфонов, планшетов и чехлов - Quke.ruМобильная сотовая связь
http://quke.ru
купил телефон в сентябре 2011 года, через 2 месяца заглючил, 4 раза носил на гарантийку, результата нет, магазин отправил на так называемую экспертизу, ответ исправен (видимо работают в паре, магазин дает откаты). Хозяин товара которым торгует магазин меняется каждые 2 года, его не найдешь и деньги даже через суд не выбьеш (хозяин то сменился), бегите от этого магазина!!!
Покупала в этом магазине nokia lumia 800. Телефон вышел сырой, у нокии всего 2 прошивки на него. Так вот, с новой прошивкой у всех телефонов номера, с которых и на которые отправляются sms-сообщения, определяются не как имя из записной книги, а как набор цифр. А вот со старой у многих телефон работал сносно, а у меня со старой прошивкой глючил экран: во время разговора не работал, то есть я не могла ни положить трубку, ни подобрать параллельный вызов. И вот я прихожу в магаз, мол, сдать телефон и вернуть деньги (2 недели не прошло!). Мне говорят, ОК, но надо отправить в нокию, чтоб признали дефект. Пишу претензию, в которой описываю дефект и четко пишу - ремонт НЕ интересен, нужен ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Они мне его возвращают через 2 недели с филькиной грамотой, на которой стоит их собственная печать и сказано, что телефон перепрошили и типа все с ним ОК. Беру телефон, а у него глюки новой прошивки - не определяется контакт в смсках. Звоню в нокию, а мне там говорят, что мы нашли ваш телефон по IMEI, но он пришел к нам на гарантийное обслуживание, а не проверку качества!!! То есть мою последнюю фразу ПРОСТО УБРАЛИ! Звоню старшему менеджеру (выйти на начальство очень нелегко - адреса не дают, по телефону начальство вечно в разъездах, а в 4 конец рабочего дня), который мне говорит, что второй раз на проверку качества они телефоны не принимают - теперь я только сама могу сдать его в нокию. Причем в нокии меня предупредили сразу, что на экспертизу они принимают телефоны только от магазинов, от физических лиц нет. Я говорю, что значит, сдаю его в независимую экспертизу. Вас, говорю, устроит результат такой-то (называю конкретную) экспертизы? Но что мне говорят, что цену экспертизы мне вернут только по суду и скажут, признают ли они результат экспертизы, только когда будет сделано заключение! То есть только если оно будет в их пользу!!! Если не хотите проблем с возвратом, не покупайте НИЧЕГО в этой шарашкиной канторе!<br />
номер заказа 45175 от 01.11.приобрела в интернет магазине QUKE.RU сотовый телефон Fly E190 WiFi стоимостью 3810 рублей.При пользовании данным аппаратом, было обнаружено, что абонент, находящийся на другом конце - т.е. мой собеседник слышит мой голос приглушенным звуком, с метталическим эхом.<br />
04.11.2011 года я обратилась в интернет магазин с подробным описанием проблемы. Сотрудница CALL центра , подтвердила мне,что слышит меня плохо, что действитеьно мой голос оттдает метталическим эхом. Мне сказали, что я могу приехать в сервисный центр Fly сдать телефон на экспертизу и получив заключение о неисправности (если таковая присутсвует) приехать и обменять данный аппарат на точно такой же, но без деффекта.Я направилась в сервисный центр Fly - по адресу м. Белорусская ул. 1-я Тверская Ямская д.29 стр 3.<br />
тел 84959818192. Объяснив всю ситуацию - мне сказали.что на экспертизу телефоны от физичсеких лиц они НЕ ПРИНИМАЮТ, а принимают только от юридических лиц, т.к. от Организации, продавшей мне сотовый телефон. Мне предложили оставить телефон на экспертизу, для проведения ремонта по гарантии .(мастер по описанию проблемы предположил,что деффект скорей всего в микрофоне). Я согласилась и передала документы Товарный и кассовый чек + гарантийный талон. Проверив документы, в ремонте мне было ОТКАЗАНО!!!!<br />
т.к. в товарном чеке стоит печать фирмы продавца ООО ПРОСИСТЕМА", а в гарантийном талоне стоит печать фирмы QUEK.RU<br />
Далее я отправилась в офис QUEK.RU, расположенный по адресу м. Октябрьское поле - 123298, г. Москва ул. Народного ополчения, д.43 корп.2<br />
На просьбу пообщаться с руководством компании о злостном нарушении оформления документации - несоответствие юридических фирм и печатей в товарном чеке и гарантийном талоне - МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО!<br />
т.к. в товарном чеке стоит печать фирмы продавца ООО ПРОСИСТЕМА", а в гарантийном талоне стоит печать фирмы QUEK.RU<br />
Далее я отправилась в офис QUEK.RU, расположенный по адресу м. Октябрьское поле - 123298, г. Москва ул. Народного ополчения, д.43 корп.2<br />
На просьбу пообщаться с руководством компании о злостном нарушении оформления документации - несоответствие юридических фирм и печатей в товарном чеке и гарантийном талоне - МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО!<br />
В офисе у меня приняли телефон на экспертизу 10.11.2011 - сотрудник Суханов (ему так же была подробно описана проблема). На мое предложение сделать пробный звонок, чтобы убедиться в данной проблеме - г-н Суханов отказал!!! Сказав, что верит мне на слово. Так же сам же сотрудник Суханов после описанной мной проблемы предположил.что деффект скорей всего в микрофоне. (что совпало с мнением сотрудников гарантийного сервиса FLY)<br />
Сегодня, 23.11.2011. мне позвонила девушка из вышеуказанного интернет магазина и сказала.что по заключению экспертизы, в приобретенном мной аппарате деффектов не обнаружено, и что я могу приезжать и забирать свой аппарат!<br />
На запрос пообщаться с руководством данной компании мне было снова отказано, сказав, что руководство НЕ ОБЩАЕТСЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ!<br />
Убедительно прошу помочь в решении сложившейся ситуации, т.к. общаться по данному телефону нет возможности - меня не слышат, а отремонтировать по гарантии так же нет возможности, т.к. ПРИСУТСВУЕТ НАРУШЕНИЕ В ЮРИДИЧЕСКОМ ОФОРМЛЕНИИ ДОКУМЕНТАЦИИ ПРОДАВЦА!!<br />
Прошу заменить данный аппарат на аналогичный без деффекта!<br />
короче...долго писать дальшее....приняли у меня телефон на повторную экспертизу...в итоге ....12.12 сказали приехать и забрать телефон....т.к. дефект снова не обнаружен...<br />
я отправляла его на повторную экспертизу...акт мне не дали!!!!
Заказал телефон philips v 816 привезли очень быстро. Через некоторое время обнаружился недостаток не работал вибро вызов и пришлось ехать в магазин сдавать по гарантии.Телефон приняли без разговоров и отправили на экспертизу. Ну думаю хорошо, разберутся заменят на новый или вернут деньги всякое бывает и начал ждать))). Решил позвонить через 10 дней поинтересоваться судьбой моей и телефон, на что мне дан был ответ мол 20 рабочих еще не прошло и мы сами с Вами свяжемся,ну думаю хорошо жду звонка.через 20 календарный день не удержался от желания поинтересоваться судьбой телефона и опять мол еще не прошло 20 рабочих дней чего звоните.Я поинтересовался как же так ведь по ЗАКОНУ должны вернуть в течение 20 календарных дней а не РАБОЧИХ дней, на что менеджер ответил это указания руководства что считаются рабочие дни))))))))) Еду завтра с претензией к ним о возврате денег.<br />
СОВЕТ если не желаете ждать долго пишите СРАЗУ претензию о возврате денежных средств и они будут обязаны вернуть в 10 дневный срок деньги. Данный факт считаю крайне не порядочным, неуважительным отношением к покупателям. Продолжение следует посмотрим как они примут претензию............ Претензию приняли без проблем от 01.11.11 Сегодня 08.11.11 прошло как мне было заявлено 20 РАБОЧИХ дней на мой звонок был дан ответ, что еще нет ответа от сервисного центра и нужно подождать, хотя все сроки вышли.Очень хорошо что администрация читает отзывы Номер заказа №43038.Если в ближайшее время не будет ответа, буду обращаться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве<br />
В этом магазине заказывала моб.телефоны уже 2 раза. Все работает, проблем нет. После оформления оператор перезвонил в теч.20 минут. Забирала сама из офиса магазина, от метро 2 мин.пешком (очень удобно). Единственный минус - оба раза стояла в очереди минут по 20 (передо мной было человек 7 -8).<br />
Бывает, что что-то не работает, так это везде так. Купив в Евросети телефон Nokia C6, он стал глючить через полгода. От этого никто не застрахован (не с экстрасенсом же ходить по магазинам). А то, что покупатели пишут, что долго заказы везут, это вопросы к Сабянину с его пробками.
<br />
Магазин который не ценит клиентов!!!8-06-11 я заказала там телефончик и с нетерпением ждала его!!!В 18-30 позвонил курьер и "обрадовал" тем что телефона сегодня не будет тк он находится в совершенно другом месте и до конца рабочего дня (своего разумеется)он не успеет его довезти!поставил меня перед фактом что доставку осуществлят в лучшем случае в понелельник!!!Так вот уважаемая администация магазина-может быть стоит более разумно распределять время курьеров тк то что они не успевают куда -то это никак не проблема клиентов !!!Таким образом пока бы ваши курьеры довезли мне телефон я уже купила его без проблем и заморочек в другом месте пока ваши курьеры "не успевали!<br />
Вчера искал сотовый Филлипс Xenium V816. Дозвонился до интернет магазина QUKE.ru.Товар ,как и заявлено на сайте, был в наличии.и именно по заявленной цене . Заказал телефон с доставкой на следующий день . Курьер перезвонил с утра, как и обещали, оговорил предварительное время доставки .Товар доставил в оговоренное время и пусть меня не поджимали сроки , но это всё равно приятно )) Проблем с комплектацией не возникло-всё как заявлено в описании .Телефон при мне включили , предложили поставить симку .Всё заработало .Одни положительные эмоции .Кстати к товарному чеку приложили дисконтную карточку на следующую покупку ( на двухпроцентную скидку ) Пустячок , но приятно . Нормальный интернет магазин -лично мне понравился.
25.11.10 в этом магазине заказал аппарат Highscreen Hippo. К доставке претензий нет. При пользовании аппаратом выяснилось, что у него периодически отключается GPS. Проехал с ним около 1500 км и дольше 1.5 часов он ни разу не проработал. 6.11.10 я обратился по телефону с просьбой о замене аппарата. Менеджер признал, что такая проблема сушествует и предложил сдать аппарат на экспертизу, что и было сделано. 31.12.10 мне позвонили из офиса и сказали, что дефект не подтвердился и произведена замена ПО (<strong>о чем я не просил!!!)</strong>. Я попросил акт о проведении экспертизы, на что менеджер ответил, что сегодня акт сделать не успеет и предложил зайти за аппаратом 11.01.11. 11.01.11 я позвонил в офис, и менеджер, назвавшийся Александром, сказал, что аппарат находится на пункте выдачи и документы с ним. Когда я пришел в пункт выдачи, акта экспертизы не оказалось. Менеджер Александр, обещал выслать его на указанную мной электронную почту, чего, как выяснилось позже, не сделал. При включении мной аппарата, на пункте выдачи, выяснилось, что он не реагирует на нажатие кнопок на передней панели и манипуляции с трекболом. Менеджер, который находился в пункте выдачи попробовал сам клавиши и позвонил в офис, после чего предложил оставить аппарат на повторную экспертизу. Хотя в данном случае и так все ясно. <strong>Ну нельзя же так издеваться над клиентами!!!</strong>
<br />
Доброго времени суток, уважаемые покупатели!<br />
Решил поделиться своими впечатлениями о данном магазине (QUKE.RU). Хочу сразу предупредить, раньше не часто приходилось сталкивался с интернет магазинами. Я расскажу как было дело, а дальше Вам самим видней =)<br />
Отчет:<br />
Оформил заказ через интернет (примерно в 11 часов); в течении 5 минут перезвонил менеджер (подтвердил заказ, уточнил время и место доставки и сказал, что со мной свяжется курьер); проходит менее 30 минут - звонок от курьера (еще раз уточнил время доставки,… сговорились, что подъедет до 15-00); время около 13-00, звонок от курьера - уже подъехал, ждет на проходной; посмотрели комплектацию, проверили работу телефончика,предоставили чеки и гарантийный талон, оплата - ВСЕ, аппарат мой.<br />
Все вышесказанне оставило только положительные эмоции. Обслуживание очень понравилось, спсибо за работу.<br />
P.S.<br />
Маленькая ложечка дегтя в бочку с медом - у курьера нет сдачи (сказал, что моя доставка первая), чтож - бывает, нашли компромисс и спокойно разошлись.<br />
Да еще, чуть не забыл, проверил сертификацию телефона для России на сайте производителя - все ОК.<br />
Спасибо за внимание, надеюсь что моя "писанина" будет кем-нибудь прочитана, и еще лучше - если кому-нибудь пригодится<br />
<br />
Заказал 2 телефона. Оформили и отзвонились быстро.Курьер приехал в последнюю минуту заявленного времени, ладно, успел. Но привез только 1 телефон. Заранее об этом не предупредил никто. От товара я отказался. Если у них такое отношение, то пускай катаются впустую.<br />
Распределение рейтинга
54%
5%
5%
6%
30%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!