Отзывы о RBT.ru (Челябинск)

Посредственное поведение всего персонала с которым приходилось сталкиваться..... Первой покупкой был телевизор на кухню,при осмотре было темновато я просмотрел царапину во весь экран. в замене отказали чуть ли не матом... Второй был вентилятор,через 2 года. Думал что измениться подход и отношение к клиентам. Просрочили заказ на 3 дня. Пришлось звонить им на горячую линию,только после этого начались движения. Пригласили забрать заказ. В пункте выдачи на Братьев Кашириных 12в,пришлось побегать поискать человека ведоющего выдачей заказов,На кассе оказалось что нельзя оплачивать товар банковской картой,хотя я указал в коментариях к заказу оплата б.к..Наконец вынесли несчастный вентилятор в мешках замотанных скотчем.... Естественно я отказался от товара... Завидное постоянство RBT наводит на подтверждение пословицы "скупой платит дважды "

---

Заказал товар в интернет-магазине в понедельник. Менеджер не перезвонил. Пришлось сделать повторный заказ в среду. Перезвонили сразу же. Уточнили, что в выбранном мной пункте выдачи товар окажется только через день. Выяснили, что товар в наличии на Худякова. Договорились, что там и заберу в день заказа. В пункте выдачи порадовало общение с администратором, совершенно замечательно общались на кассе, когда принимали оплату. И совершенно поразил отсутствием качества сервис в зоне выдачи. Во-первых, непонятно, почему расписаться за то, что товар осмотрен, покупатель должен до, собственно, осмотра товара. Во-вторых, непонятно, почему покупатель должен сам переносить товар со стойки выдачи на стойку проверочного комплекса. В-третьих, у сотрудника проверки не наблюдалось ни аккуратности, ни доброжелательности, ни готовности помочь. Он явно злился, когда я осматривал товар, когда проверял, оттираются ли загрязнения, появившиеся на товаре от поверхности стойки. Ни о каких предложениях примотать к коробке ручку из скотча (что встречалось неоднократно в других магазинах) речи даже не шло. Более того, когда я с вопросом, можно ли мне сделать ручку самостоятельно, взял скотч, сотрудник выругался матом чуть не в голос. Ни о каких проявлениях вежливости речи также не шло. К сожалению, впредь предпочту не пользоваться услугами этого магазина.

---

Покупала телевизор,а потом холодильник.Все понравилось, единственное, когда доставляли холодильник немного задержались, а так все устраивает, и по характеристикам все подходит как и написано в описании.

---

Магазин исправил свои косяки! Отзыв меняю, но желаю в будущем обходиться вовсе без них, тогда впечатление от магазина будет отличное изначально!

---

Один негатив. Покупала пароварку. Оказался брак. Принимать отказались. Подошел менеджер, взглянул на пароварку, сходил к ребятам на склад. Вернулся и сказал что не примут. Просила о том, чтобы отправили на экспертизу, чтобы проверели - получила отказ. Хотела написать жалобу. Менеджер сказал, что сейчас принесет бланк. И просто напросто пропал.)) Простояла там полчаса. Зашла в его кабинет - пусто))) Оставила все - и ушла! Нервы дороже! Ужасно!!! Что за персонал?! Никогда больше не приобрету, и знакомым буду советовать не покупать! Магазин на Худякова 12 Челябинск. Покупала в конце августа через интернет магазин. Заказ №86288 от 28.08.2012. Попробуйте разобраться в ситуации и оправдать действия своих сотрудников. Телефон 89193188353, 89123033066. e-mail m2166@mail.ru

---

Все просто ужасно! Заказывала мультиварку в Новосибирске себе в подарок на день рождения. При том, что товар был в наличии на сайте, менеджер перезвонила мне сразу (в 2 часа ночи!!!) и сообщила что в наличии его нет, только на складе в Челябинске и надо привозить его оттуда, то есть ждать где-то недели 2... Ладно, я согласилась подождать! В понедельник звонит менеджер, сообщает что моя мультиварка прибыла на склад и я могу ее забрать! Я заказала доставку, у них она была только на пятницу... Ладно, сижу жду мультиварку... В четверг звонит какая-то неизвестная тетя и что-то бурчит мне про то, что мультиварку мне не привезут, потому что на складе ее нет и надо опять заказывать ее в челябинске и мол звоните снова в интернет-магазин... Звоню в интернет-магазин, молодой человек выслушивает проблему, говорит что менеджеру передаст и он перезвонит... И тишина... В пятницу перезваниваю сама, в очередной раз интересуюсь когда мне ее привезут! Говорят что в доставке все стоит, ждите... За 2 часа до окончания времени доставки мне перезванивает администратор и говорит, что товар не прошел какую-то там проверку, а вообще непонятно кто мне звонил в четверг и все такое... Я снова интересуюсь когда мне привезут мою мультиварку и мне обещают перезвонить после того как все выяснят! И снова тишина... Остался крайне неприятный осадок! Испорчен и день рождения, и подарок!

---

Никогда не заказывайте через сайт!!! Сервис ужасный - стоять чтобы получить свой заказ нужно 2-3 часа с требованием найти заказ, менеджеры вообще внимание на тех, кто через сайт заказывает не обращают, говорят "ждите пока покупателей с зала не будет, тогда будет ваш заказ найдем". Я сама коробки таскала чтобы заказ забрать. Менеджерам вообще дела нет до тех кто через сайт заказывает (видимо зп от этих заказов они не получают). Лучше купить просто в торговом зале - лучше сэкономит нервы, а заказ все рано могут и не отдать. Сама 2 раза ездила - заказ не нашли (хотя в наличии есть).

---

Мне очень понравился данный интернет магазин. Купила холодильник. Очень довольна обслуживанием, товар доставлен вовремя, надлежащего вида. Очень хороший магазин, я и впредь намерена пользоваться его услугами. Большое спасибо.

---

Мне очень понравилась работа магазина...очень быстро и оперативно, 17.12.2012 заказала холодильник, 18.12.2012 днем он уже был дома, причем поставили сразу на место.

---

А у меня сложилось хорошее впечатление о работе интернет -магазина. В разное время в течение 2012 года заказывала бытовую технику, что-то самовывозом, а последний заказ - электроплиту ELEKTROLUX EKC 54500 OW. Товар доставили очень быстро, 09.11.2012 сделала заказ, а 10.11.2012 уже привезли, да еще получила талон на льготную установку плиты номиналом в 200 руб. Кстати, была приятно удивлена наличием в комплекте плиты телескопических направляющих для духовки, в описании плиты на сайте они не были указаны. Спасибо за четкую работу.

---