4 из 5
Не довольна.
Сделала заказ в понедельник, мне сказали, что товар будет в моем городе, где я смогу его забрать в четверг. Собственно, я то и выбрала эту компанию, потому что они предлагали самые кратчайшие сроки. Прекрасно, думаю я, в четверг уже все получу...
Но не тут то было.Звоню я в четверг, поинтересоваться, что да как, вдруг уже ехать надо, а мне "вы знаете, товар только уехал, сегодня никак, давайте в пятницу".
Ну не велика беда, пятница не понедельник, подумала я и смирилась.
В пятницу та же ситуация, только уже "скорее всего уже в понедельник".
Дело еще в том, что не работает пункт выдачи в понедельник,в субботу работает, а в понедельник то нет...
В итоге дали мне номер самой транспортной компании, которая везет, собственно, мой заказ в город. Те сначала растерялись, мол "ниче не знаем, что вам там говорят, он еще в москве", а потом почему то согласились с тем, что лежит то он уже на складе в моем городе и ждет просто курьера, который должен его в пункт выдачи доставить.
Так по чуть чуть мы добрались до субботы.
Поняв по времени, что субботний лимит тоже выходит, я набрала в компанию Сайдекс. Приятный оператор Артем, сказал, что ругаться в субботу бесполезно и если я хочу как то решить этот вопрос, то лучше набрать в понедельник и уже с менеджером по работе с клиентами урегулировать.
С дергающимся от злости глазом, я дождалась понедельника.
Звоню в Сайдекс, так мол и так "кто будет виноват? кто оплатит мне доставку, т.к. я это делать отказываюсь, я подписывалась на другие условия". Там мне объясняют, что ничего поделать не могут, доставка уже в стоимости, и они по срокам все сделали верно, так что единственное как можно решить вопрос это уже либо не выпендриваться и забирать свой долгожданные заказ во вторник, либо уж отказываться от него совсем.
Как вы понимаете, решения прекрасные. сижу молчи в тряпочку либо жди в другой компании еще столько же. К слову сказать, в другой компании срок был 5 дней... здесь же получается 8.
Звоню в транспортную компанию.
Там мне рассказывают, что Сайдекс путает, и какие могут быть сроки в 2-3 дня, если у них только регистрация товара идет 2 дня. И только после этого они его отправляют. Кстати Сайдекс тоже не в тот же день направляет товар транспортникам.
В итоге транспортная компания хотя бы извинилась за неудобство, и даже за то, что Сайдекс меня обманул.
В свою очередь Сайдекс винит во всех бедах транспортную компанию, причем с фразой "они все равно будут наказаны, вы не единственная с кем неполадки в сроках"
Посоветую ли я Сайдекс друзьям?
А по поводу транспортной компании Pick Point - уточняйте тщательнее сроки, а так работать можно.
Прошу прощения за много букв.