Отзывы о ТекстильТорг

В ТекстильТорг купила швейную машину Janome Memory Craft 5200 С/Ч. Заказ делала будучи уверенной в том, что хочу именно эту модель, поэтому ничего сказать по поводу консультаций менеджеров не могу. От общения с персоналом магазина осталось приятное впечатление. Доставили вовремя и бесплатно. С машиной все в порядке, шьет прекрасно. Цены не выше, чем в других магазинах. Единственное, не понравилось то, что нет доставки в выходные дни. В целом магазин понравился.

---

Сервис отвратительный, операторы открыто лгут Заказала бронь 75586 на 2 машики Juki 600 и Janome 6600 заранее за неделю с магазине на Ленинском проспекте на 20.10.2012 В пятницу перезвонила уточнила, на месте ли машинки по моей брони. Ответили:"Да, да, да, приезжайте" Приехала - Машинки Juki 600 НЕТ, купила другую, пошла навтречу "ошибке" персонала ВСЕ ОПЛАТИЛА, доставку заказала на 22.10, уточнила НЕСКОЛЬКО раз, чтоб именно с указанным серийным номером машина была, проверенная, запакованная при мне. Попросила мне дополнительные лапки продобрать для купленной машинки. Чек изначально неправильно пробили. Лапку не для той машинки подобрали (990 рублей стоит), с другим челночным устройством. Обещали заменить (каждый раз при звонке уточняла). Не заменили, обманули. Доставку изначально хотели сделать первой попавшейся машинки со склада, а не с указанным серийным номером. причем настойчиво меня уговаривали это делать под лозунгом:"А какая Вам разница?" Мои уверения в том, что я хочу проверенную, оплаченную мной машинку (иначе бы заказала через другой интернет-магазин. где проверить технику нельзя), серийный номер которой указан в гарантийном обязательстве, выданном мне при покупке, остались неуслышанными. Доставка пришла не в оговоренный срок и с большими скандалами, пришлось "гоняться" за доставщиком и т.д., и т.п. Машинка пришла распакованная, без замены дополнительной лапки. Все это стоило мне больших нервов и бесконечных звонков в магазин. Говорят - то, что хочет слышать клиент, т.е. открыто лгут, а делают - то, что им выгодно. Целый день я билась за оплаченую мной услугу требуя лишь выполнения оговоренных обязательств, не более того. продолжение следует, мне 1000 рублей не лишняя, буду дальше с некорректной лапкой разбираться.....

---

Заказывала машинку Janome. По телефону менеджер оказала консультацию, рассказала о плюсах и минусах модели, помогла сделать выбор. Спасибо! В магазине понравился ассортимент и цены, а также отношение к клиентам.

---

Недавно заказывала швейную машинку. Быстро перезвонили после заказа на сайте. Договорились о доставке через 2 дня. Я не торопилась, так что меня это устроило. Понравилось, что менеджер достаточно компетентно разобрал со мной функциональность заказанной модели и помог сориентироваться по другой модели, которую я позже и выбрала. Курьер все доставил в срок. Даже более скажу, я просила сначала одно время, а в день доставки попросила привезти раньше. Все было час в час. Очень довольна! Машинка работает, коробка не помята, все в отличном состоянии! Спасибо вам за вашу работу! Буду рекомендовать!

---

Искал пяльца 50х50мм для вышивальной машины. Они были в наличии только у них заказал в среду, в других магазинах цена них дешевле почти на 500руб. Минут 10 мы говорили с менеджером о заказе, что у них имеется именно та модель которая меня интересовала, уверили все как на картинке. Сообщили что заказ могу забрать на следующий день вечером (четверг). Для перестраховки позвонил еще раз попросил номер телефона магазина в котором должен буду забрать заказ, сказали там нет телефона (насторожило), попросил подтвердить что заказ точно будет на месте получения, уверили что триста процентов будет. Приехал в магазин получать заказ, очень НЕпреветливы продавцы сказали, что им ничего не привозили. Назвал им номер заказа, в ответ получил: бери звони и уточняй, мы то здесь причем! Позвонил сам с мобильного по пять рублей за минутку(в последующем еще не раз им перезванивал). Менеджер с уверенностью сказала, что все доставили как положено, на высказанное мною негодование перевела на другого менеджера, которая убедила что за свой косяк они все доставят мне домой в понедельник до обеда, цена за заказ составит 1900р.Предупредил, что во вторник улетает самолет на котором должен оказаться заказанный товар, уверили все будет. Приехал в понедельник НЕдовольный курьер, потому что дважды ходил менять деньги, так как сумма оказалась немного другой и вручил матери долгожданный заказ. Не смогу передать свое негодование когда вместо заказанной мной модели мне привезли пяльца в четыре раза больше чем я заказывал 240х200мм да еще и с другим креплением. В течении 40 минут (19:30-20:10) дозванивался до них. Дозвонился, рассказал им о том, что я о них думаю и как будет проходить наш последующий диалог, обещали дозвониться до руководства для решения ситуации. В 21.30 мне позвонила менеджер чуть ли не плача просила прощения, сообщая что руководство клало на имидж компании и не выполнение обязательств и все поручили разруливать ей, пообещала что мне позвонит старший менеджер. Сегодня четверг вопрос так и решили, самолет улетел.......

---

Купил швейную машинку. По телефону предложили еще иголки и модели машинок подороже. Доставили все в срок. Нормальный магазин.

---

Покупали у них швейную машинку. Приехали в магазин посмотреть вживую модель, которую выбрали на сайте - нас отговорили от задуманной покупки - лечше взять более дорогую Berniny, она "отлично шьет". Как бы не так!!! Решили мы подумать, все-таки дороже. Приехали домой - подумали. Строчек много шьет, как говорят хорошо. Возьмем, несмотря на то что дороже. Заказали через интернет. Привезли нам ее. Попробовала я на ней шить. Качество шва меня не устроило. Позвонила в сервис, мне сказали приезжайте, все настроим. Приехали мы в их магазин. Извините, но в выходные у нас мастера нет и возврат мы в выходные не делаем. Попробуйте нитки поменять, если не понравится, поменяем в будний день или деньги вернем. Приехали мы в будний день, когда есть мастер. Настроить ее как нам нужно отказались. Вернуть деньги тоже отказались, несмотря на то что 14 дней еще не прошло!!! Когда мы начали ругаться и требовать менеджера, предложили посмотреть равноценные товары (две модели: одна - кол-во строчек в три раза меньше, вторая - которая по их же словам стежки пропускает) либо отправить на экспертизу на 30 дней. Взяли мы свою "счастливую покупку" и поехали не солоно хлебавши. "Машинка то - строчит", а КАК она строчит им по барабану. Сплошное разочарование. Девочки на горячей линии очень приветливые и отзывчивые, а в магазине сервис отвратительный!!! Лишь бы спихнуть что подороже. Из трех продавцов ассортимент знает только один!!!

---

хороший магазин, обширный ассортимент. цены низкие даже в сравнении с другими интернет-магазинами, не говоря уже о реальных магазинах. по выходным правда нет доставки. но зато курьер предоставляет возможность проверки товара ( купила машинку Brother XL-2220 ). но решила не проверять, если что обмен в течении 2х недель,если поломка не по вашей вине,соответственно.Но этого не потребовалось, все работает хорошо.

---

Отличный магазин. Доставили в оговоренное время. Посоветовали более усовершенствованную модель, хотя заказываемая изначально была в наличии. Осталась довольна.

---

Заказ 71333.Заказала машинку Janome 5519 / 419s.С утра звонок ,извините пересорт,они будут у нас в пятницу.Хорошо подождем.( не буду писать отрицательный отзыв.Может действительно пересорт).Прошло 2,5 часа решила поискать в интернете смотрю а данный магазин опять занимает первую позицию в маркете хм. Решила позвонить в магазин.Менеджер опять принимает заказ.Спрашиваю точно ли есть в наличии данная модель.Да есть завтра привезем! называю заказ 71333 и тут менеджер мне говорит,что извините пересорт.Спрашиваю как же так ? Вы на первом месте с заявленным товаром ЕСТЬ В НАЛИЧИИ !!! Ответ маркет не обновился.Хорошо даже если маркет не обновился ,сайт хотя бы раз в 30 мин должен обновлятся !Так что мне с данным магазином не повезло!Делайте выводы сами.

---