2 из 5
Заказ был размещен на сайте компании Vasko.ru 07 декабря 2009 года. Номер заказа 336654. В заказ входили чайник Bosch TWK 8SL1 – 1 шт. за 2 630 руб, фен Bosch PHD 3200 – 2 шт. по 550 рублей каждый. Таким образом, сумма заказа составила 3 690 руб. плюс доставка 250+50+50 руб. Итого с доставкой сумма заказа составила 4 040 рублей. Доставку я попросил организовать на 08 декабря 2009 года. К сожалению, принять товар в указанный срок я не смог, о чем своевременно известил менеджера Александра Старостина и попросил его перенести дату доставки на 09 декабря 2009 года. На следующий день мне снова пришлось перенести дату доставки еще на один день, на 10 декабря 2009 года. При контрольном звонке Александру утром 10 декабря 2009 года я на всякий случай поинтересовался суммой моего заказ и был удивлен ответом – сумма заказа с учетом доставки составляла 4 330 рублей. На мой вопрос почему, я получил ответ, что цены на товар изменились и не важно, что я делал заказ по старым ценам. После этого я имел ряд бесед с отделом контроля качества этой компании, из которого следовало, что при переносе даты доставки может измениться цена. Со слов сотрудников отдела контроля качества, программа распределения и оформления заказов при изменении даты доставки автоматически аннулирует мой предыдущий заказ и создает новый, который, конечно же, рассчитывается по новым ценам. После этого разговора я попросил отменить заказ. Это мой первый негативный опыт работы с компаний Vasko.ru. До этого все было в порядке. Этот же негативный опыт стал последним. Больше с компанией Vasko.ru я работать не буду. Дело не в деньгах, а в отношении. Ни на сайте компании, ни консультанты не предупреждают о возможных изменениях цены из-за переноса срока доставки.Сегодня 11 декабря 2009 года мне снова позвонила девушка из отдела контроля качества и поинтересовалась, почему мне не доставили заказ.Удивляет полное отсутствие координации действий сотрудников одного отдела, когда один сотрудник аннулирует заказ, а другой об этом не знает.Ребята теряют «марку».Жаль.Будьте бдительны.