1 из 5
После покупки бытовой техники в интернет-магазине VASKO.RU, знаю цену репутации этого магазина – 400 рублей. Выбрала по интернету себе технику на кухню, звоню в vasko.ru, пытаюсь сделать заказ, но ничего из выбранного на сайте нет в действительности («есть в наличии», но только на сайте). Объяснила Павлу (сотруднику vasko.ru), что мне надо и просила перезвонить когда всё подберёт, что бы на телефоне не зависать (постоянные помехи и эхо на линии, тяжело и говорить и слушать). Павел так и не перезвонил…??? Звоню на следующий день, общаюсь с Галиной №222, та говорит, что и того что Павел предлагал тоже нет. На этот раз, даже при плохой связи, мне все-таки удалось скомплектовать заказ, хотя бюджет пришлось значительно увеличить, т.к. выбранных мной на сайте товаров не было, а предлагали мне только более дорогой... После доставки, поняла, что не привезли вытяжку, позвонила службе доставки, они сказали, что они ее даже не грузили. Связалась с Галиной, она вспомнила, что забыла вытяжку вписать в заказ, но пообещала «довезём», перезвоним. Не перезвонила, звоню сама, выясняется, что я должна буду оплатить полностью доставку. Созвонилась со старшим менеджером Алексеем Субботиным, после долгих разговоров он мне тоже сказал, что ошибки менеджеров-операторов vasko.ru должны оплачивать клиенты! К слову, заказ был на 70 000 рублей и доставка «незабытого» товара в размере 1 800 рублей была мной оплачена, а доставка вытяжки еще + 400 рублей (в эту сумму «старший менеджер» и оценил репутацию своей компании). Удивительно, что у магазина, торгующего такими объемами такая цена репутации.