2 из 5
Очень разочарован данным интернет-магазином. 11.07.2012 перешел на Xcom-Shop по ссылке Яндекс-маркета, сделал заказ и сразу оплатил его банковской картой. Заказывал моющий пылесос, который должен был стать подарком на свадьбу (14.07.2012), но как выяснилось (уже на следующий день) в нужный момент забрать товар оказалось не возможно (хотя при формировании заказа была указана дата доставки товара на пункт выдачи 13.07.2012), а возможно только 16.07.2012. Собственно об этом мне и сообщил менеджер магазина на следующий день, написав письмо. Так как еще не прошло 24 часа с момента заказа, то деньги были просто заблокированы на карте, но не списаны и сотрудники магазина могли отменить операцию. Но мне в этом было отказано. Было предложено написать заявление об отмене покупки, которое будет рассмотрено только 16.07.2012 (понедельник) и, соответственно, с этой даты в течение 30 дней (по правилам международных платежных систем)деньги вернутся мне на карточку. Но пылесос нужен 14.07.2012, а потратить еще раз ту же сумму в другом магазине на тот момент не было возможности. Менеджер отказывалась доводить данный вопрос до руководства и на мои многочисленные просьбы решить мой вопрос просто отвечала отказом, мотивируя все тем, что информация о переносе сроков доставки указана на главной странице сайта. Но так как я перешел на сайт по ссылке и сразу попал на страницу нужного товара, данной информации я не видел вплоть до оплаты товара, и даже в письме о подтверждении заказа не было указано информации об изменении сроков получения товара. Позже, вечером от нее поступил ответ, что руководство в курсе данного вопроса, но ни чем помочь не может. Хотя и заявлено, что магазин работает до 21 часа, со мной связались только на следующий день. Я сделал вывод, что компания не является клиентоориентированной, и работает исключительно для получения своей выгоды! Больше туда ни ногой!!!