1 из 5
Я давно уже пользуюсь услугами Юлмарта и до сих пор никаких серьёзных вопросов, а тем более нареканий по вопросу обслуживания у меня не возникало. Но последний случай заставил задуматься.
30 июля 2016г. я заказал wifi usb адаптер D-Link DWA-137/A1, но устройство не подошло к моему телевизору и 07 августа 2016г. я пришёл сдать его в Outpost м. пр. Ветеранов на б-р Новаторов, д. 116 (там же, где и получал). Сотрудник, который впоследствии представился как "старший менеджер Андрей" в довольно грубой форме стал доказывать мне, что я не имею на это право. И это хвалёная система moneyback Юлмарта "если вам не подошёл наш товар, мы сразу же вернём вам деньги!" ...В итоге товар он принял, но с его стороны постоянно шли хамские реплики и всяческое недовольство. Вечером, 29 августа 2016г. я созвонился с отделом гарантии (3 недели со дня сдачи, а уведомление о решении мне так и не пришло) и меня направили в тот же Outpost на б-р Новаторов, д. 116 для получения денег. Находился там опять тот же сотрудник Андрей (бейджика на нём не было, поэтому имя с его слов). Сначала он вообще не хотел ничего оформлять, пытался отправить меня в отдел гарантийного обслуживания, хотя я сразу предупредил его, что разговаривал с оператором. Дальше его грубость нас просто шокировала... Со мной рядом находилась жена, и он хамил нам нисколько не стесняясь. Когда мы уже уходили, и сказали "до свидания", в ответ услышали "не видеть бы вас здесь больше никогда"! Я сдержанный человек, но после такого общения есть большое желание навсегда забыть о Юлмарте. Честно говоря, еле сдержался, чтобы самому не перейти на грубость...Ну и неплохо бы всё-таки уведомлять клиентов о решении их вопроса по СМС или по телефону.
Прощай, Юлмарт.