Продолжение по заказу 100008108.
После отказа заказа (5.12.13 ) деньги вернулись на мой на счет в Альфа-банке (29.12.13)!
Что я делала после того, как срок возврата (7+3/5 дней) прошел: 1) на мыло (manager@15-30.org) угрожала, что собираюсь в полицию и суд, отправила файл с официальным отказом и сообщила, что также отправила официальный отказ на Юр. адрес 15-30.org; 2) писала о своей истории в этом форуме и на http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=151368&page=38; 3) обратилась в Robokassa с Претензией.
Уточню, что в Робокассу написала в раздел "Техподдержка - Претензия по качеству/доставке покупки".
На это из Робокассы пришло: "Информируем Вас о том, что Ваш запрос перенаправлен в магазин. В случае, если Ваш вопрос не будет решен в течение 3-х рабочих дней, направьте нам запрос через "Личный кабинет покупателя" с соответствующей информацией."
На след. день из 15-30.org пришло: Оформлен возврат средств в сервисе Robokassa, через которую осуществлялся платеж за заказ. Для запроса статуса по возврату вы можете обратиться на горячую линию платежной системы Робокасса 8 (800) 100 55 11 при обращении используйте номер вашего заказа в нашем магазине (заказ № 100008108 в магазине 15-30.org).
Как видно в моем кабинете в Робокассе, деньги в Робокассу из 15-30.org пришли.
Жду, когда придут из Робокассы на мой счет в Альфа-банке.
Я запросил возврат потраченной суммы в этом интернет-магазине 19.1213г. По электоронке мне ответели что заказ принят! так же в личном кабинете RoboKassa я задал ворпос могу ли я вернуть потраченную сумму за данный заказ в этом интернет-магазине, вот что мне ответели:Здравствуйте, Уважаемый клиент! Возврат средств инициирует Интернет-магазин, т.к. денежные средства по Вашему заказу были успешно перечислены в пользу сайта. Вам необходимо связаться с Клиентской поддержкой Интернет-магазина по контактам, указанным на главной странице данного сайта. С уважением, Служба клиентской поддержки ROBOKASSA! Кто еще знает какие-нибудь меры воздействия на этот интернет-магазин????
Писала ранее 26 декабря, заказ № 100008108.
Сейчас продолжение.
Обратилась в "Кабинет покупателя робокассы". Описала ситуацию, что нет возврата денег. На следующий день из 15-30.org пришло такое письмо:
"Оформлен возврат средств в сервисе Robokassa, через которую осуществлялся платеж за заказ. Для запроса статуса по возврату вы можете обратиться на горячую линию платежной системы Робокасса 8 (800) 100 55 11 при обращении используйте номер вашего заказа в нашем магазине (заказ № 100008108 в магазине 15-30.org)".
Зашла в "Кабинет покупателя робокассы", там стоит, что перевод по возврату был у них оформлен. Жду, когда деньги поступят на мой счет в Альфа-банке.
Все красиво оформлено ,продвижение сайта на высоте .И На такой же высоте находится их степень мошенничества.Не видитесь люди вы не получите ни свой заказ ,не потраченные на его покупку деньги ,очень долго .Если конечно Вообще они вам их вернут
Добрый день! никогда ничего не покупайте в этом инет-магазине 15-30.org!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Мошенники! у них вечный форс-мажор и деньги они тоже пока не могут выслать!!! Ждите!!!!!
Лучше доплатить до реальной стоимости. чем вестись на их происки!!!!! Бесплатный сыр в мышеловке!!!!
Всем привет !Писал здесь уже раннее.Что хочется сказать об этом интернет магазине.Настоящие мошенники.Думаю работать этому магазину осталось от силы месяц,уж очень много дел они наворотили.Посмотрите их группу в контакте,они уже даже не удаляют сообщения недовольных клиентов.Да и здесь,когда был последний раз ответ магазина.
Ещё 6 декабря написал 2 претензии на возврат денежных средств.Одна копия
отправлена на их электронный адрес,другая на юр. адрес продавца с
уведомлением и описью вложения.Сегодня 26 декабря,деньги магазин мне не вернул.Благо расплачивался я банковской картой Visa.20 декабря моим банком начата процедура опротестования транзакции и принудительного возврата средств покупателю.Все сопутствующие документы:копия договора,страница заказа на момент подачи заявления,история переписки были переданы мной в банк.Сказали,что вероятность чарджбека в таких ситуациях процентов 90.
Да номер моего заказа 100006704 от 18 октября 2013 года,чтоб не писали потом,что мой отзыв заказной.
Сайт-магазин 15-30.org: Меня тоже, похоже обманули - переведя деньги и дождавшись получения "письма счастья" - подтверждения о прибытии товара на "склад" (какой? где??), попытался узнать о доставке - все же подарок к Новому году. Не тут-то было - Сайт как вымер! Телефоны 2 дня молчат, так называемый "персональный менеджер" не доступен нигде - в Скайпе, телефоне и по e-mail - глухое молчание. On-Line "менеджер" отсылает к адресу manager@15-30.org, т.е. на .... Заказ мой 100008712, к Новому году очевидно уже никак не получить, поскольку нет возможности отследить. Собираюсь возвращать деньги, подскажите, пожалуйста - у кого есть опыт, как это лучше сделать?
С уважением - Михаил
Моя история такова.
Заказала (номер заказа 100008108) через Робокасса-Альфа-банк, отплатила.
Пришло автоматическое уведомления на мыло о получении от меня денег.
Отказалась от заказа по мылу (manager@15-30.org), попросили реквизиты моего счета для возврата, отправила реквизиты, пришло подтверждение о принятии реквизитов в работу.
Пришло (через 10 дней после отказа) автоматическое уведомления на мыло о прибытии заказа на склад.
Прошел срок возврата денег.
Менеджеры не владеют инфо по состоянию заказов, просто дают отговорки.
Пишу, звоню, угрожаю - в ответ неделю тишина.
Собираюсь в полицию с заявлением о мошенничестве.
Отправила Претензию о невозврате денег на Юр. адрес магазина. Скоро с ней пройду в мир. суд с иском.
Если это не мошенники, то почему
- у них нет своего склада в Москве - менеджер сообщил, что их склад засекречен,
- в договоре период обработки заказа на "их складе" не определен,
- сообщения о якобы доставке заказа приходят автоматически в срок, хотя заказ уже был давно отменен,
- по мылу на точные вопросы не отвечают,
- ни разу не смогла дозвониться,
- денег не возвращают.
Менеджеры, которые общаются с покупателями на сайте, не при деле - работают, похоже, из дома. Доступа у менеджеров к данным по состоянию заказов нет.
Т.е. вы ничего не получите, а вам буду говорить, что длиться и все длиться период обработки заказа, как и написано в договоре. Денег тоже, как видно по моей истории, получить не сможете.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
Буду писать на всех сайтах о таком обидном факте жизни.
Буду сообщать о дальнейшем ходе дел по возврату денег.
Читай об этом недобросовестном магазине также на http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=151368&page=37
В начале октября!а точнее 13 октября!!!!сделал заказ!!!на данный момент,когда я это пишу 24 декабря!доставку,я оплатил 22 ноября!номер заказа 100006411.это,для тех пишу,кто пытается,что то опровергнуть со стороны данного интернет-магазина!для вас!уважаемые заказчики!!!!если,кто то,не получил товара.за такие сроки,как я.без сомнений!!!!!!!!!!!!!идите в прокуратуру!!!!!!!!!!!!!!и пишите заявление!!!!!!как я!!!такой интернет-магазин!!!!!!!должен быть закрыт!!!!!!!!
Распределение рейтинга
18%
10%
8%
11%
54%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!