Отзывы о CentrBT
http://www.centrbt.ru
Магазин игнорирует Закон о защите прав потребителей.Все начинается с товарного чека, где замалчиваются права покупателя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.Сейчас пытаюсь обменять такой товар. Сначала упорно отсылали в сервис-центр, потом все же приняли заявление. Теперь молчат и отвечают "ждите", игнорируя законный срок обмена.Буду обращаться в общество защиты прав потребителей.
Кстати, не очень доверяйте высоким оценкам. Магазин проплачивает положительные отзывы.Мне предлагали 200 рублей на телефон за отзыв на Яндекс-маркете.
а мне очень понравилось обслуживание в этом магазине. Заказ на стиральную машинку сделала по инэту в 20-00.Менеджер перезвонил в 20-15,предложил доставку на следующий день, попросила доставить товар через день-без проблем.(Господа покупатели! Смотрите внимательней-резервация до 14-ти дней,а доставка в течении ДНЯ по условиям магазина.Планируйте уже свой день.).Сразу на сотовый и на е-маил пришли уведомления с подтверждением заказа.В день доставки в 9-50 позвонил водитель Сергей и предупредил,что приедет через час.В 11-00 приехали,доставили,внесли на кухню,распаковали, отметили гарантийный талон.ОПЕРАТИВНО,ВЕЖЛИВО,БЫСТРО.СПАСИБОЧКИ!
P.S. -машинку проверяли на работоспособность перед продажей(влажная).И ребята славяне.Так что не надо на это учереждение "гнать",господа неудачливые покупатели!
07.04.14. мной был сделан заказ на ноутбук HP Pavilion 15-n000sr (заказ №895312). После заказа перезвонил оператор и по телефону уточнил детали заказа и согласовал доставку на 10.04. Письменное подтверждение заказа не приходит на электронный адрес, а только СМС с номером заказа. Личного кабинета на сайте нет. Доставка должна была быть сделана на мой рабочий адрес и в тот день мне нужно было уехать, не дожидаясь доставки. Когда курьер мне позвонил, я попросила чтобы он передал заказ моему коллеге. Кстати, почему-то доставка не осуществляется до офиса, а передается на улице, перед шлагбаумом! Он получил заказ, расписался в товарном чеке и принес заказ в офис, не сверяя данные товара с указанными в чеке. На следующий день я обнаружила, что вместо HP Pavilion мне был доставлен Acer Packard Bell, который по своим характеристикам хуже HP и стоит на 1000 руб. дешевле. И началась моя переписка с отделом рекламаций. Сначала они затребовали копию товарного чека и фото доставленного ноутбука. Затем затребовали фото шилда с обратной стороны. В 3-ий раз им понадобился гарантийный талон с их печатью. Но он был запечатан производителем и я не стала его распечатывать, т.к. я на 100% уверена, что их печати там нет. Результатом недельного разбирательства стал ответ, что раз на товарном чеке стоит моя подпись (хотя она вовсе не моя), то значит я получила HP Pavilion, поэтому они не будут удовлетворять мое требование по замене Acer. Руководитель отдела по рекламациям по имени Евгения по телефону сказала, что Acer, который я требую заменить, у них по складу не проходил и они не знают откуда я его взяла. Хотя он на их сайте есть! И что мне они HP Pavilion доставили. Компания отказывает в разговоре с руководителем. Компания отказывается возвращать деньги по статье 18 защиты прав потребителя. Компания утверждает, что клиент обманывает. Вот такое у них отношение к клиентам и я не первая кто была обманута данным интернет-магазином. Будем подавать обращение в Роспотребнадзор. Держитесь от этого интернет-магазина подальше! Надеюсь, что мой отзыв предостережет многих от покупок в данном магазине. Ни в коем случае не рекомендую покупать у компаний, у которых нет даже страницы на сайте соц.сети. Значит, что им все равно на клиента. Только несите ваши денюжки ....
Заказывала МФУ. Доставили оперативно. Есть система смс оповещения, что очень удобно.
Заказ № 762145. 09.09 заказал в данном магазине 2 спальных мешка Alexika Summer Plus (США). Курьер на следующий день приехал без звонка, хотя я просил позвонить за час до доставки. Меня на месте не оказалось, пришлось звонить коллегам просить принять товар. В итоге, когда начал смотреть сам, выяснилось, что привезённые мешки совсем другого (отечественного) производителя, худшего качества, с худшими характеристиками и пр., причём в чеке пробит "правильный мешок". На следующий день написал в адрес магазина претензию, рассматривали неделю, а вчера позвонил представитель сказал, что мешок полностью соответствует заявленным на сайте данным и характеристикам, хотя товар с сайта спешно удалили (слава богу успел сделать скрин). Единственное, что предложили вернуть деньги за вычетом транспортных и накладных расходов - примерно 60% от изначально оплаченной суммы, но я на это не согласился. Сейчас готовлю обращение в Роспотребнадзор.
Покупала в интернет магазине холодильник. Заказ приняли по телефону, правда доставка у них только через 2 дня. Выбрала доставку на вечернее время (это с 17 до 22) и попросила, чтобы холодильник привезли после 19-00. И вот почему-то в день доставки я решила почитать отзывы об этом магазине))) Отзывы были не лестные и я напряглась. Часов в 12 дня звонит мне водитель и говорит "Привезем холодильник с 13 до 14, так как у меня мало заказов и до вечера я ждать не буду, либо переносите доставку на другой день". Спасибо отделу доставки магазина, в который я позвонила сразу после звонка водителя, они все отработали и отзвонились мне. Холодильник доставили в этот же день, как я и просила в 19-00. К качеству товара и комплектности нареканий нет. Некоторые водители конечно обнаглевшие, но В ЦЕЛОМ ВСЕ ХОРОШО. Еще раз спасибо отделу доставки.
Отвратительный магазин. Работают хамы и наглецы. Продали кривую варочную панель и утверждают что виноваты в ее кривизне мы. Такая же история с подписанным чеком, и отделом рекламации.Подали заявление в суд. Люди будьте бдительны.!!!!
Сразу хочу предупредить это не происки конкурентов, а реальный отзыв. Хочу предупредить будущих покупателей об отвратительнейшем сервисе. Купила в этом «замечательном » магазине телескоп. Папе в подарок. Для начало от доставке. Представьте коробку весом в 13 кг. Которая совсем не запакована и нет ни ручки ни пакета ничего в чём бы можно было его переносить. Доставил его ужасно хамовитый почти не говорящий на русском языке гастробайтер. В ответ простите но как мне это потом нести сказал не нравится отказывайтесь от покупки. Но с учётом того что до дня рождения оставался 1 день вариантов не было. Проверить комплектацию для меня человека абсолютно не знакомого с подобной техникой и хамским гастрабайтером который не хотел помочь это сделать было очень сложно. И как и следовало ожидать в комплектации не хватало в моём случае полочки для аксессуаров. Это не так значительно но всё же не критично. Инструкцию которую они дали вместе с телескопом оказалась совсем от другого аппарата. Далее в заводской инструкции на английском языке было указанно что в комплект входит трёх кратная линза в итоге была только двукратная. Я позвонила в магазин для выяснения и тут то и было всё самое интересное. Разговаривала я с Медведевым Егором Михайловичем как потом выяснилось начальник отдела рекламации. Данный сотрудник не захотел со мной вообще общаться и по всей вероятности это не первая претензия на их магазин он сразу начал мне говорить заученную фразу о том что вы подписали товарный чек и согласились что там всё есть и претензий не имеете, да я не спорю подписала, сама виновата согласна , но МЕДВЕДЕВ ЕГОР МИХАЙЛОВИЧ оказался хамом который даже не представился как его зовут, на повторный звонок с просьбой уточнить его имя бросал трубки, и только с третьего раза мне удалось узнать имя этого хамского МЕДВЕДЕВА ЕГОРА МИХАЙЛОВИЧА. В общем резюме хорошо что если при покупке товара в этом магазине вам повезёт и товар вам доставят в надлежавшем виде и полной комплектации. А если нет….
Купил в этом магазине отличную соковыжималку по низкой цене, работает до сих без сбоев и проблем. сам магазин очень понравился, большой ассортимент и простота заказа нужного мне товара.
Заказал холодильник-привезли 21ч 30мин- обещали до 18часов!!Холодильник привез один челевек и грузчик и водитель-как он снял его с газели-вопрос?Собирался незти его волокомю,мы помогли ему донести холодильник,после он потребовал дополнительную плату за подьем на второй этаж(лифт у нас работает)!Было позно он спешил сняли упаковку осмотрел вроде все нормально-отдал деньги и расписался(это была моя ошибка)-и он убежал!При внимательном расмотрении увидел в самом низу на двери вмятину-побежал вслед за водителем-грузчиком и говорю там вмятина-он ответил вы уже расписались что приняли товар и я спишу!!!!Оброщайтесь в офис!!На утро по телефону в офисе монотоный голос ответил-сами виноваты и бросил трубку-и дальше разговаривать не хотели!!!МЕНЯ ОБМАНУЛИ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ!!!!Люди будьте бдительны!!!
Распределение рейтинга
24%
7%
17%
10%
43%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!