Отзывы о DomProm.ru

Мною был заказан ТВ с диагональю 22 дюйма.Через несколько дней курьер привез телевизор,т.к. острой необходимости его рассматривать не было,то к телевизору я подошла спустя несколько часов.Довольная стала доставать его из упаковки и удивилась его размерам.Посмотрев на упаковку я увидела надпись 18,5 дюймов.Сразу позвонила в магазин,где милая девушка ничего толком мне не могла разъяснить и отправила в сервисный отдел.сказав при этом,что у них нет телефона общайтесь через почту.Написала туда,описала свою проблему получила ответ,что тот ТВ который я заказывала нет в наличии.Вот мне интересно,почему менеджеры не предупреждают о наличии товара а везут его по своему усмотрению.Это же чистейшее мошейничество.Через день,я все же нашла телефон в сервис,девушка обещала найти мне другую модель(я ей писала,что готова доплатить,но мне нужно 22дюйма).К сожалению на этом все и закончилось.Я думаю что мы живем не за полярным кругом и вся информация поступает к нам в считанные минуту.Поэтому узнать о наличии телевизора в магазине и связаться со мной можно было и за час.Никому не советую данный магазин.Я с таким подходом к делу,просто никогда не сталкивалась,и прибываю в шоке от этого магазина.Если в ближайшие дни ситуация не измениться,буду возвращать деньги.

---

Купил холодильник Тошиба. Привезли аппарат с внешними механическими повреждениями, которые обнаружил позже, чем хотелось бы. В итоге - отказ в ремонте и в замене холодильника, абсурдные обвинения в том, что я сам нанес повреждения своему холодильнику. Никому не советую этот магазин. Судя по количеству претензий к ним и негативных отзывов, связываться с этой конторой нельзя. Покупка и общение с магазином оставили самые неприятные ощущения.

---

Низкой ценой, видимо, объясняется низкое качество товара. Доставили бракованный холодильник Тошиба с внешними повреждениями. Вовремя повреждения не заметил, отправил претензию в сервисную службу. Жду результата.

---

Купили телевизор Самсунг. Не подошел, т.к. сравнивали с имеющимся телевизором LG. По сравнению с ним качество разочаровало полностью. На 7-ой дней пытаемся вернуть. Столкнулись с некорректным отношением начальника отдела сервиса, Татьяной Ивановной (г.Н.Новгород). Разговор идет в параллель, на повышенных тонах. На вопросы ответы не даются, а даются личные характеристики и обвинения в мошенничестве НАШЕЙ стороны (записала на телефон разговор). Покупку через интернет пытаются переквалифицировать в покупку через магазин, чтобы не возвращать деньги за технически сложный товар. Услышала обвинения, что я его сломала и пытаюсь вернуть (в разговоре "ВТЮХАТЬ"). Хотя с их стороны товар НИКТО даже не осматривал и не пытался, даже после настоятельных наших просьб. В чеке идет ссылка на возврат в течение 7 дней, что косвенно подтверждает, что покупка дистанционная. ОЧЕНЬ огорчены качеством работы с клиентами. Не планировали отказываться от этого магазина, планировали подобрать что-то другое. Но после такого отношения и чинения искусственных препонов и казуистки, боюсь, не могу порекомендовать никому. О продавце можно судить только по тому, как он может решать проблемы. Когда все хорошо, то это его никак не характеризует, это только случайность. Вопрос пока не решен, а осадок уже очень неприятный. НЕ УМЕЕШЬ ТОРГОВАТЬ - НЕ БЕРИСЬ!!!

---

Всё порадовало кроме.....3-го апреля заказал телевизор Samsung 6800 cамовывозом, забрал на следующий день, всем доволен, только при заказе на сайте обещано было 1000 с копейкой бонусов на счёт, результат всего 5!!! Заказ 36386. В целом доволен, хочу заказать саундбар, ожидал скидку....увы!!!

---

Достоинства: Все быстро и оперативно. Доставили через день. Недостатки: В сервис службе "трепят нервы" но все решаемо Комментарий: Заказ №34657. Была куплена стиральная машинка Gorenje W65Z03B/S. Доставка до квартиры. Мамка приняла 6 марта. С виду все в порядке. Документы подписаны, деньги переданы. Но после обнаружился дефект. Видимо служба доставки я думаю напортачила. Немного потрепав нервы машинка была заменена на новую. Просто всем советую внимательно осматривать при приеме, не лениться заглядывать внутрь. Отличный магазин.

---

я заказал два наименования товара. №5000771 и №2002534. Оба заказа пришли в срок. Нареканий по обслуживанию при получении товара нет.Все работники магазина были вежливы и благожелательны.Товар был распаковат,продемонстрирована работоспособность. Большое спасибо всем работникам ДОМПРОМа.

---

в продолжение предыдущего письма от меня в заказе 1. магнит не жрать 2. пластиковая карточка DomProm 3. варочная панель Горенье IT612SYW 4. Чайник бош 5. Доставка по москве. насчет претензии - я общался голосом с вашим отделом "сервиса" больше желания общаться нет. PS да я уже не стал писать в самом начале ( мой недосмотр при приемке), у чайника поврежденный корпус. работает, но это не здорово для нового чайника.. а что было в заказе - можете посмотреть в вашей базе. для напоминания вот фото http://i57.fastpic.ru/big/2014/0121/f0/fe7550779d16df1a9a7728c20715bcf0.jpg

---

Комментарий: Заказ 22433 от 05/12/13. Варочная Панель Горенье. При установке выяснилось отсуствие крепежа. Девушка перевела на сервисный центр, ( разговор 16-01 15/22) который откровенно хамил в ответ на претензию. Проблему решить не решили. Больше у них ничего куплено не будет, а жаль. Мне была нужна техника на всю кухню и квартиру...

---

Заказал доставку утюга, сообщили что доставка будет с 09.00 до 15.00. Утюг не приехал. Позвонил в 16.00 узнать, что с моим заказом. 5 мин. ждал соединения с оператором, потом еще 11 минут "висел" в тишине. В итоге до свидания такой магазин. Через полчаса перезвонил оператор и сообщил, что при загрузке в машину испортилась упаковка поэтому заказ не привезли. Что помешало сообщить об этом раньше, вопрос. Полдня насмарку.

---