Отзывы о E96.ru (Новосибирск)

Очень часто пользуюсь услугами магазина в первую очередь из-за привлекательных цен, в самая большое разочарование случалось с последней покупкой. Последний заказ №910905 ванну Роко и ножки к ней, по обстоятельствам требовалась отправка в другой город, о чем я указал в заявке. Менеджер в течение вечера позвонил и уточнил вариант доставки, предложил отправку транспортной компанией, но трудности с оформлением мне не понравились. В связи с нестандартной ситуацией я решил уточнить работу багажного отделения и попросил вызвать меня в понедельник. В общем созванивались со мной несколько раз, последний в среду определились доставка на пятницу с 18 до 23. И вот пятница, звонит экспедитор уточняет адрес багажного отделения, вроде бы все в порядке. Через полчаса опять звонок (время уже 19 часов). Ножек на складе нет! Звоню на бесплатную линию рассказываю ситуацию, мол что делать предлагаете? Менеджер деликатно выслушал, пообещал разобраться и связаться со мной. Больше никто не позвонил!!! Оставшись со своей проблемой один на один, позвонил экспедитору, согласовал все таки доставку. При приемке выяснил что у ванны и ручек в комплекте нет. При выборе товара я ориентировался по фото ванны, ручки там стояли. Но делать нечего, сроки поджимали подходило время установки ванны. Следующий субботний день провел в поисках ручек и ножек для ванны. Удачно. Обзвонив десяток специализированных магазинов, нашел в Леруа Мерлен и купил и то и другое. Чувствую за собой вину не меньше менеджера который не предложил необходимые аксессуары при формировании заказа...А вот время от заказа до доставки - неделю, можно было бы и сократить. Пользоваться услугами магазина буду и дальше, друзьям и знакомым уже предлагал, пользуются тоже. Давайте сообща делать сервис лучше, покупатели обратной связью, магазин принимаемыми мерами. Спасибо за работу.

---

Номер заказа 907690. Хороший интернет магазин. не первый раз здесь заказываю-никаких нареканий пока не было. вечером заказал телефон,почти сразу перезвонили и подтвердили заказ. на следующий день привезли-все вовремя. так что рекомендую этот магазин всем!

---

Отвратительное обслуживание!!! Специально взяла отгул. Просидела безвылазно целый день дома в духоте. Никто не приехал и даже не позвонил. Связалась с оператором. Заврались - дальше не куда.........Сначала была версия, что до меня не дозвонились. Давала два тел - сот. и домашний. Входящих как сами понимаете не было. Затем вторая версия- что то с машиной не так.А потом оказалось товар мой вообще не загружали. Шарашкина контора!!!! Если хотите сохранить нервы и здоровье, то не связывайтесь!

---

Такого бардака уважаемая фирма себе позволить не может, Фирма которая приняла заказ 777171 и согласовала его 3.06.2013 г., практически расписалась в своем бездействии позвонив за 2 часа до доставки товара клиенту НЕ ДОЛЖНА СУЩЕСТВОВАТЬ ВООБЩЕ. Наплевать на клиента, обмануть его это критерии фирмы. УВАЖАЕМЫЙ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ВЫ и ваши подчиненные не дееспособны выполнять поставленные задачи и взятые на себя обязательства.

---

Приобрел в этом магазине стиральную машину Samsung WF1802NFWS (Заказ №643413). Остался очень доволен ценой товара и качеством обслуживания. Оставил заказ на сайте утром, а через 3 часа мне уже позвонили для согласования времени доставки. В течение дня я был в курсе состояния своего заказа, кроме того без каких либо проблем, ближе к концу рабочего дня, по моей просьбе было скорректировано время заказа на пару часов позже (непредвиденные обстоятельства). Привезли на 20 минут раньше, предварительно мне перед этим позвонили и уточнили, будет ли мне удобно получить товар в это время. Стиральную машину достали из коробки, позволив убедиться в отсутствии дефектов и механических повреждений. В общем все было сделано на высоком уровне! Отличный магазин!

---

Заказывали товары в данном интернет-магазине несколько раз - удобный сайт, фильтры, но не всегда точная информация о товаре, цены средние, что-то можно найти дешевле чем во всех остальных магазинах. Качество товаров на уровне, на всякий случай 7-дневный срок проверки для возврата - беспокоится не о чем. Конечно, огромный плюс это доставка в удобное время и максимально быстро, и просто сверхскоростная реакция операторов на заказ, звонок и оповещения по смс. Будем заказывать и дальше. Последний номер заказа 660559

---

Номер заказа 653706 Приобрел телевизор Philips 22PFL3507T. Цена оказалась самой низкой из тех, что нашел с учетом доставки в Новосибирск. Заказал через сайт, на следующий день отзвонились из Екатеринбурга. Доставка бесплатно - заказал. Попросил позвонить за 30 минут до приезда, позвонили за 1 час. Отдали чек, поставили печать в гарантийник. Один недостаток: на сайте не нашел характеристики телевизора, хотя и не сильно искал))), изучил их уже на сайте производителя.

---

Все ОК. Спасибо. Номер 647240.

---

Работают хорошо. Оперативно. Не испытал стресса от общения с данным магазином, а в наше время это уже славно.

---

Духовой шкаф понравился!!!доставили не на следующий день,а через день....хотелось бы чтоб переключатель был утапливаемый ((( А в целом духовка отличная - много функций (до сих пор со всеми не разобрался). хорошо вписалась в интерьер моей кухни....

---