Отзывы о E96.ru

Номер заказа 1261456. Купили швейную машинку Jaguar. Вежливое и качественное обслуживание, быстрая доставка. Покупкой очень довольны

---

Купили швейную машинку. Вежливое и качественное обслуживание, все четко, без нареканий, сроки соблюдены.

---

Купила морозильник-шкаф Shivaki SFR-280W со скидкой, якобы без упаковки. Заказ и доставка без проблем. Когда привезли, оказалось, что и без реле температуры. Обещали забрать и вернуть деньги.

---

Очень давно знаю этот интернет магазин. Куча хороших отзывов со стороны знакомых и соответственно негатива в адрес магазина не было, до тех пор пока меня не подставили, при чем дважды. Подставили потому, что товар нужен был очень срочно, в первый раз заказала обогреватель, доставку согласовали, все здорово и замечательно, но товар не привезли. Я позвонила менеджеру с вопросом где товар, мне сказали щас с вами курьер свяжется. Курьер со мной не связался. Звонить ругаться я не стала, по той простой причине, что у всех везде бывают косяки, товар оперативно приобрела в магазине и надобность отпала, но, вечером следующего дня мне позвонил менеджер и спросил по поводу доставки, доставили ли мне товар, на что я ответила, что к сожалению нет, никто не позвонил и не объяснил мне причину этого свинства, ну да ладненько...Для менеджера это было новостью, то есть как я поняла, с курьерами менеджеры не взаимодействуют. Но дальнейшее мое сотрудничество с магазином, я уверена, что последнее, просто меня выбило из колеи! Заказ №1260700. Спустя буквально несколько месяцев, я вновь обратилась в Е 96, и вновь со срочным заказом, невзирая на прошлый неудавшийся раз, по скольку отнеслась к этому как простому людскому "косяку" и зная Е96 давно, будучи уверенной в отличной репутации магазина, я все таки решила заказать у них, мне понадобилась стиральная машинка, я нашла на сайте вариант, который в данный момент меня более чем устраивает, он конечно б/у, но с гарантией, тем более от такого, как я раньше думала, прекрасного интернет магазина, бюджет был очень ограничен, в общем очень срочно мне нужна была машинка!! Началось все более менее терпимо, заказ мой приняли, смс оповестили что будет заказ с 19:00 до 23:00 (в комментариях я указала, что раньше 20:30 принять товар не смогу). Учитывая прошлый косячный раз, я решила подстраховаться и сама позвонила менеджерам (Хотя в смс было указано, что со мной свяжутся в ближайшее время, ну, опять же, да ладненько) Терпела я не долго, до обеда следующего дня, в общем позвонила менеджеру, ох жаль имя не помню, я спросила по поводу комплектации машинки, что там есть, мне сказали что шланг и слив, и все шнуры, так же я напомнила, что в комментарии у меня указано не раньше 20:30, менеджер все принял и сказал ждите.В начале 8 часа мне позвонили экспедиторы и сказали. что в течении полу часа они будут у меня! Естественно я была в шоке, по скольку находилась совершенно в другом конце города!! Я водителю сказала, что мы договаривались с менеджером на 20:30 не раньше, на что тот мне ответил, что у него такой информации нет, то есть с водителями менеджеры тоже не контактируют. Более того, водитель мне еще и названивал каждые 10 минут, поторапливая, это я считаю свинство, ну да ладно, дождались меня, занесли товар и о боги, нет слива, как так?? никто не в курсе, ах да еще какой то клапан закрывающий отверстие сзади потерялся, я, к сожалению, не сразу поняла, что должно быть два шланга, пока я подписывала документы, муж читал инструкцию, в которой и описано что шланга должно быть два, ну да ладно, что сделано, то сделано, мы начали звонить менеджеру, при этом не отпуская курьера и не отдавая ему деньги, менеджер начала говорить, что шланг видимо не довезли, что он в сервисе, и что они его привезут завтра. Мы согласились принять товар (жалея попутно мальчиков, которым, я уверенна, не в кайф туда сюда таскать не малогабаритную вещь), основываясь только на обещаниях менеджера, (впредь буду знать, что это глупо) менеджер успокоила тем, что если не привезут, то товар мы можем вернуть в течении 7-ми дней. Ох только бы мы знали какой это будет геморрой!!!! В общем взяли, расплатились, нам сказали завтра с вами свяжутся. На следующий день звоню, говорю когда мне привезут шланг, менеджер, который взял трубку даже не в курсе ситуации был!! После объяснения ситуации и моего негодования на счет того что почему я каждому должна объяснять ситуацию, запишите уже себе куда-нибудь!!Он опять же мне сказал с вами свяжутся и договорятся, естественно мне никто не звонит, звонит уже муж, ему предлагают оформить претензию, я им звоню, говорю ребята какая претензия? Мне обещали привезти сегодня шланг, мне тут же сказали что с вами сегодня!!! свяжутся и оговорят время доставки! Я говорю ОК, время вечер!! Я вновь звоню, спрашиваю, в чем опять проблема у вас?? мне говорят рассмотрение заявления, хотя я ничего в письменном виде не отправляла, сервисным центром в течении 3-4 дней! Я в шоке. Так зачем мне менеджеры врут?? Я согласилась товар взять только потому что мне сказали что без проблем привезут шланг на следующий день! Мне вещь нужна позарез! Короче меня спросили буду ли отправлять претензию, на что я ответила конечно да! Никогда не писала ни о ком негативных отзывов, и кто то может быть скажет - это всего лишь шланг, но, есть маленький нюанс, в силу своего положения, я не могу стирать без стиральной машинки, она мне действительно была нужна очень срочно, И если бы мне сказали вчера, что будут рассматривать вопрос нехватки комплектующих 3-4 дня, я бы ни за что не взяла товар, а блин заказала бы в другом, ответственном магазине. А в итоге я сейчас без машинки, без денег, и не понятно сколько еще мне ждать у моря погоды! Нельзя так обращаться со своими клиентами! Все это понятно, что товар я верну, деньги заберу, но данный геморрой, простите, это слишком. Может конечно и мне просто не повезло, но два раза к ряду, это настораживает! Личное дело каждого приобретать в этом магазине товар или нет, я не саботирую никого не обращаться в Е96, но я там заказывать точно ничего не буду, в том числе мои родственники и друзья!!!!

---

Заказал телевизор, ждал доставки неделю, за 1 день до доставки продал свой старый "телек" и в этот же день мне звонит менеджер, торопясь бросить трубку говорит что телевизор оказался бракованным (битые пиксели (хотя сама технология плазменных панелей подразумевает отсутствие такого дефекта)). Статус заказа меняется на "отказ" В поддержке говорят -"ничё не знаем, ловите товар на сайте по-новой" Догадываюсь об истинной причине отмены, просто продали дороже, вот и всё (я поймал его по приемлемой цене). Ну я мазохист... Испытаю их ещё в последний раз.

---

Привезли холодильник 21 декабря. При вскрытии оказался некомплектным. Позвонили менеджеру. Тот сказал, что не волнуйтесь, произошло недоразумение, отнеситесь к нам по человечески, не хочется возить холодильник туда-сюда, что в течение двух дней недостающие части курьером привезут, только подпишите акт приемки. Мое предложение о том, чтобы скинули в цене, куплю сам недостающее отвергли с негодованием, что мы порядочный магазин и все свои обязательства перед клиентами выполняем. Акт подписал. Прошло 25 дней, курьер не приезжал, на письменные претензии не реагируют, на звонки в довольно хамской форме отвечают, что не надо было принимать товар, теперь это ваши проблемы. Сколько делал покупок в интернет-магазинах такие недоразумения всегда решались легко и без проблем, но только не в этом магазине. Я к ним отнесся по человечески, а они меня сознательно обманули, зная, что ничего довозить не будут. Если хотите проблем, хамства, неисполнения обязательств перед клиентом обращайтесь в этот интернет-магазин. Здесь вы все это найдете.

---

Осенью приобрел сварочный аппарат ФОРВАРД . в ЯНВАРЕ 2014 ОПРОБЫВАЛ , ВАРИТ ВСЕ. ЭЛЕКТРОДЫ 5 ТЯНЕТ ПРЕКРАСНО . ЦЕНА НИЖЕ ЧЕМ В НАШИХ МАГАЗИНАХ . ПОКУПКОЙ ДОВОЛЕН ! НОМЕР ЗАКАЗА 953947

---

очень быстро вы "лестные" отзывы вырубаете-еще раз "спасибо" за испорченный ДР моего сына! ь\это не первый наш заказ- ьносегодня вы облажались без объяснений

---

магазин дерьмо-заказывал не один раз товар,на сайте есть а в наличии нет,последний раз заказал приставку триколор 8306 перед новым годом, привезли товар в таком состоянии что смотреть страшно ,в смысле на упаковку,в наличии всё спрашиваю?.....да отвечает,я доставка.....посмотрите ......но карту доступа" забили "--положить....и по-уй всем куда только не звонил...друг на друга переводят,как обычно принято в этом государстве российском,"кинуть и забыть "-----это девиз нашего предпринимательства-"РОССИЙСКОГО".....

---

Не первый раз пользуюсь услугами е96, но последняя попытка приобрести товар оставила только негативные впечатлениях. Отметкам о наличии товара не соответствует действительности. В результате потерянное время, испорченные планы и настроение. Если уж не можете доставить товар не назначайте дату доставки. И не плохо бы было приносить извинения обманутым клиентам.

---