4 из 5
Добрый день! Заказывали в Вашем магазине Холодильник с морозильником Vestel VDD 345 VW.
№ ЗАКАЗА 1053783 Доставку привезли в оговоренный срок. Недостатки- несколько раз (по телефону оговаривалось) менялась цена подъёма на этаж, т.к в условиях доставки написано 50 рублей за этаж холодильники и морозильники высотой до 170 см. 80 рублей за этаж -холодильники высотой более 170 см. Данный холодильник длинной 171см.,так указано в технической характеристике. И вот из за этого 1 (одного сантиметра) менеджеры и сами запутывались и нас путали, один звонит говорит цена столько то... другой по другому. Далее оказалось что и количество полок холодильной камеры не соответсвует тем тех.характеристикам которые указаны на сайте. Звоню в магазин, переключают с одного менеджера на другого, переводят на тех.отдел(вроде). Там советуют писать заявление на "Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества" и отправить по эл.почте. Срок рассмотрения заявления 3-4 рабочих дня. ПРОХОДИТ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ, ни ответа ни привета. Звоню сама,ооооочень долго жду пока моё заявление якобы находят, и девушка менеджер спокойно сообщает что завод-производитель в праве без уведомления изменять комплектацию данного товара.И предлагает возврат товара при условии если им не пользовались. Вопрос- а как можно не пользоваться холодильником если во первых прошло уже почти 1,5 недели с момента доставки, а во вторых старый холодильник естесственно в тот же день выбросили, т.к нет возможности ставить 2 шт. (№ ЗАКАЗА 1053783)