Отзывы о Книга.ру

Магазин закрылся, на сайте нет никаких новостей, 90 процентов разделов сайта не работает. Колл центр не отвечает. Слились по английски. Директор Шуленков Петр, сестра его Безродная и Мишухина Светлана юристка, Надо быть такими бездарными руководителями, чтобы умудрится угробить такой магазин с таким доменом как kniga.ru Слов нет, тупость и наглость не второе счастье. Слава богу мы первыми перестали им отгружать товар. Представляю что будет с остальными поставщиками книжной и иной продукции.

---

Отвратительный магазин!!!!!!!! Заказ доставлялся по Москве неделю, обещанной скидки за регистрацию так и не сделали! На телефон не отвечают, call центр работает только в офф-лайн - по электронке, хорошо хоть не по почте. Тянули резину 2 дня, отвечали на письма через раз, информацию по прошлым письмам не обрабатывают, (писала им номер заказа в самом первом письме, и всегда его прикрепляла к последующим, но зря, они не читают обращение от покупателей!) с издевкой пишут про "всегда ваша" и "с уважением", когда уважения к клиентам никакого! При оформлении заказа менеджеры не перезванивают! Курьер , естесственно, ничего не знает и ни к чему отношения не имеет, очень удобная позиция! я не я и лошадь не моя, а деньги мне давайте!

---

Заказывал плёнку для печати, проблем ни каких не испытал, единственное что так это срок доставки, мне шло в Ростовскую обл чуть больше недели, но наверное сам виноват, надо было в комменте к заказу попросить отправить 1 классом (вроде быстрее им) А так в целом вполне доволен, спасибо менеджерам, среагировали быстро.

---

Честно говоря, несколько шокирована отзывами... Сама во второй раз заказывала в магазине книги (никак не меньше на сумму 2000р. беру, чтобы за один раз всё нужное было + курьер сам всё привезёт, а не я куда-то потащусь за кипой книг). Очень довольна - если книги кончились, обязательно позвонят, спросят, актуален ли заказ. Никогда не делаю предоплату - таким способам платежа вообще не доверяю. Только наличкой. Передаю в руки курьеру - на душе спокойнее; мне товар - я вам деньги. Книги все в отличном качестве, чем я очень довольна. Ещё один плюс в копилку книга.ру - цены. Не вижу, чтобы они сильно были завышены. Это очень радует. В общем, у самой проблем с этими господам ещё не было, так что и журить особо не за что. Только досаждает немного, что книги, которых нет на складе, висят на сайте, готовыми для покупки (впрочем, так оно почти на всех онлайновых книжных). Ещё бы, конечно же, хотелось видеть больше информации по книге на сайте (качество бумаги). Советую этот онлайн-магазин всем москвичам, которые любят набрать много книженций за один раз.

---

хотели сделать подарок сотруднице на юбилей. польстились на рекламу быстрой доставки. в результате пришлось срочно бежать в магазин и покупать что то другое..оплата произведена 28 октября,передано в службу доставки 29 октября.....и на этом конец!!!! сегодня 5 ноября. позвонил в магазин. обещают привезти через пару дней!!! два варианта:- или не везут, а несут или везут через китай.... давно пользуюсь услугами интернет магазинов,но с таким явным бардаком встречаюсь впервые. № заказа: 723493 иванов юрий

---

Сделала заказ DVD- дисков и книги, выставили счет, я оплатила, после этого выяснилось, что почти половины заказа нет в наличии. Естественно отправили то, что было в наличии. А на письмо-заявление о возврате денег на карту, пришло что-то невнятное, деньги так и не вернули, больше семисот рублей! Остерегайтесь этого магазина. Подам в разные инстанции на этот магазин! Даже зарубежные магазины возвращают деньги без всяких заявлений прямиком на карт

---

Заказала учебники для детей. Довольно долго ждала пока сформируют заказ. Наконец-то пришло письмо , что заказ отправлен с номером почтовой посылки. Стала отслеживать через интернет, 12 сентября посылка вышла из Москвы и дальше пропала. Это не вина Книги.ру. Но! подать заявление о пропаже посылки я могу только лишь имея копию квитанции. Менеджеры этого магазина сказали, что квитанцию предоставить не могут, это информация для внутреннего пользования. Замкнутый круг! Нет посылки и нет возможности выяснить ее судьбу и потребовать с Почты России вернуть деньги.

---

Шарашкина контора. Оплатила выставленный счет, но книги одной и самой дорогой не было. На мое письмо никто не отвечает. Хорошо заказала на маленькую сумму. Работа не организованна, да и компания судя по отзывам не чиста. Постоянно заказывала на другом сайте и никогда подобног не было. Больше заказывать не буду и ни кому не советую.

---

Делала заказ в магазине на 4500 руб примерно в 2012г. Оплачивала от ИП, счет выставили, в наличии ничего не оказалось, чем я была шокирована, предсборку оказывается не производят. Потребовала возврат денежных средств, так как по прошествии 3 недель разные менеджеры что то невразумительно мычали не то "нету товара пока что", не то вообще не будет. Вторая часть марлезонского балета продолжалась еще 6 недель. Бухгалтерия заявила что дескать без меня дел хватает и возврат производится в течение 4 недель. По прошествии 4 недель меня начали уверять в том что деньги вернули, однако я из так и не увидела. После 6 недель ожидания, изнурительных переговоров, бросила звонить. Контора я так понимаю, работает по мелкому мошенничеству. Никому не советую ничего платить!

---

Я заказала второй раз на этом сайте книгу.Заказ делала для ребенка,но похоже ребенку не светит читать эту книгу((( Посылка как говорят на почте закольцована. Из одного почтового отделения Москвы отправлена на другое почтовое отделение Москвы. Звоню в книга.ру. Там на меня чуть ли не орут,говорят все правильно отправили. Но посылка идет уже 22 дня вместо 6 дней. С начальством соединять не хотят, квитанцию об почтовом отправлении присылать не хотят. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН И МЕНЕДЖЕРЫ УЖАСНО РАБОТАЮТ!!!!!!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО ТАМ, ЛЮДИ!!!!

---