Отзывы о ОнЛайн Трейд (Мск)

Хороший магазин, выполняет все заявленные обязательства (чтоб не сглазить)

---

Приобрел еще 13 марта 2014 по безналу перфоратор Интрерскол П-50/1200Э за 11 240,00 руб. При выдаче проверить его отказались. Проработал он около получаса. 14 марта сдал его обратно в магазин. Дали Акт о приемке оборудования №20004472 от 14.03.14 года для ремонта инструмента. В нем написано максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Сегодня уже 15 мая, а свой перфоратор так и не дождусь. Внятной информации дать никто не может. По телефону одно хамство, переключают с одного на другого. До этого не однократно покупал в этом магазине довольно не дешевый товар, только за нал.. Теперь никогда не буду. Если попадется некачественный товар, придется помучиться. Обходите стороной это забегаловку, в которой на вид всё красиво и прилично.

---

Посмотрела сайт этой фирмы, позвонила узнать в каком из ближайших ко мне точек могу вживую увидеть детскую парту. Мне сказали что нигде, но завтра после 14 ч привезут. на следующий день мне пришло смс что "я могу забрать свой заказ" заказа в общем-то не было пока, я хотела увидеть, потрогать, показать ребенку.... Приехала на по адресу - стоит коробка. Я подхожу к продавцу и говорю что мне вчера по телефону сказали что я смогу тут посмотреть стол, на что он ответил "смотрите" и указал на коробку. Видимо в моих глазах аппарат УЗИ и я вижу через коробку) Показывать и собирать отказался. Брать "кота в мешке" более чем за 10 тыс не вижу смысла. Да, хамство продавца вызвало желание побыстрее покинуть этих обманщиков.

---

Заказала ходунки Chicco для сына с доставкой на дом. В день доставки мне позвонил оператор и уточнил, когда я буду дома. На что я ответила, что меня не будет до 15:00. В итоге мне позвонил курьер Самохин в 14:00. Я сказала, что дома меня нет. В ответ мне грубо нахамили. Мне никто не перезвонил и не сообщил, что с заказом! В итоге, я сама звонила в московский филиал (заказ делала в Краснодаре) и уточняла подробности. Ходунки привезли вечером, практически бросили через порог. Коробка вся помята, в чек нет подписей. Ужасный магазин! Кошмарная доставка! Работают одни хамы!

---

Об оперативности и быстрой реакции в этом магазине речь просто не идет!!! Сделала заказ на 25000, хотела оплатить картой, но сомневалась между двумя моделями видеоняни, хотела проконсультироваться по поводу этого и определиться с конечной суммой доставки. Отправила просьбу об обратном звонке, ждала сутки, а не час, как обещают на сайте. Позвонил консультант... и я в шоке, на все вопросы ответ один : Я НЕ ЗНАЮ. Попросила, пусть позвонит тот, кто знает, сказал НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!! Это что, прикол какой-то был...вроде не 1 апреля. Я такого не видела ни разу, хотя заказываю в интернете все, начиная от туалетной бумаги, заканчивая холодильником и телевизором... Номер заказа указать не могу, т к до стадии оформления не дошла, но он до сих пор висит в корзине, почему-то не аннулировался. Все закончилось беседой с продавцом. Не заинтересованы, что ли? В общем не советую этот магазин, есть много более достойных и отзывчивых вариантов. Удачи в поисках

---

Сделала заказ с оплатой пластиковой картой в среду в 18:13. Во время оформления заказа мне было предложено время доставки "Завтра". Оператор перезвонил мне для подтверждения заказа только на след. день в 9 утра. Про правила коммуникаций он ничего не слышал, поэтому как безразличная бабка из ЖЭКа поставил меня перед фактом, что доставят сегодня с 14 до 21. Еще ерничать пытался, на мои возражения. Через час тот же Сергей позвонил поставил перед фактом, что вообще сегодня доставки не будет. Доставка будет завтра. Попросила, тогда отменить заказ и вернуть деньги на карту. После чего он пошел совещаться с кем-то, вернувшись сообщил, что у них есть свободный курьер, так что доставят. Потом этот Сергей опять позвонил, чтобы уточнить адрес заказа (!!!), вообще это делают сразу при первом звонке. В 17 часов позвонила узнать что с заказом....Александр (другой оператор), поковырявшись в программке ответил, что заказ стоит на доставку завтра, сегодня его не будет. На мои возражения, мне указали, что сама виновата, на сайте не оферта, и вообще, оплату получили только сегодня. Видимо, если бы была оплата наличными, я бы вообще не удостоилась даже звонка на подтверждение заказа.... Но еще видимо самое интересное впереди: т.к. теперь меня троллит автодозвон с их номера, естественно никто не отвечает на мое "алло", и как они вернут деньги на карту тоже не понятно. Трындец...как-будто на 20 лет назад откатило...

---

Вчера 10.11.2013 в 15:28 на остановке рядом с магазином ОНЛайн Трейд (г. Екатеринбург, ул. Чапаева 30) на меня напал охранник магазина - Тимур. Схватив меня за рукав куртки он попытался силой заставить меня войти в магазин ОНЛайн Трейд. Мое требование объяснить происходящее и вызвать руководство магазина он игнорировал и продолжал пытаться тащить меня в магазин применяя физическую силу. Я вызвал наряд полиции по телефону и сообщил ему, что если он не отпустит меня, то поедет в полицию. Природная трусость охранника дала о себе знать и он попятился в магазин, отпустив рукав моей куртки. Тут же из магазина вышел менеджер, он не отреагировал на мое требование объяснить ситуацию и, повернувшись спиной, ушел в магазин. Впервые столкнувшись с таким хамским поведением, я решил дозвонится до руководства магазина в г.Екатеринбург по телефону. Три раза записывали мой номер телефона и обещали перезвонить в течение одной минуты, но ни через минуту ни через 10 минут никто не перезвонил. Понимая, что местное руководство меня просто игнорирует, я позвонил в московское представительство магазина и менеджер - Алексей смог заставить говорить со мной только старшего менеджера - Егора. Егор сообщил мне, что охранник работает в другой организации - ЧОПе и разбираться он не будет и не может, но готов принести мне извинения. Мое мнение - руководство магазина ОнЛайн Трейд никчемные трусы, которые не контролируют работу менеджеров и охранников магазина. Бешеные охранники магазина ОнЛайн Трейд без оснований могут удержать любого прохожего на улице, как это было в моем случае. А руководство ОнЛайн Трейд в г.Екатеринбург просто игнорируют подобные ситуации. Таким образом, в случае возникновения проблем в работе сотрудников магазина, вы останетесь наедине с менеджером, который не в состоянии ничего решить.

---

сделала заказ, Самовывоз с Сокола, было написано можно забирать - сегодня, прямо сейчас!!! Оплатила карточкой. Посыпались смски и письма на ящик, заказ то, заказ се, позвонил менеджер, подтвердил оплату, сказал приезжайте после пяти забирайте. Приехала на Сокол, около 7. Сначала отправили к стойке оформление заказа, очень долго молодой человек тупил, потом позвал главного менеджера, они вдвоем пререкаясь, всё таки распечатал злосчастную бумажку. Отправил на кассу, поставить печать о том что заказ оплачен по карте! ээээ... Пошла туда отдала бумажку. Девушка удивилась, как же так оплата по карте, это ж надо в бухгалтерию звонить.. Позвонила, подтвердили оплату. Распечатывает накладные. Просит показать паспорт. А потом просит на Товарной накладной написать свои паспортные данные! На фиг вам мои паспортные данные? Это ладно. Только я развернулась идти на Выдачу, как слышу в след: А товара то нету! А где же он?! Так не привезли. Начинают звонить. В 9 вечера приедет. Ага, ща буду стоять два часа ждать! Потом долго нудно что то выясняться по телефону. Менеджер говорит кто вам мог такое сказать, товара нет. Разбираться кто прав кто виноват, не было ни желания, ни времени. Говорю ему оформляйте бесплатную доставку. И снова ступор. А как я оформлю у вас уже накладная что вы товар уже приняли. В итоге ещё минут 20 на телефоне, договорились с доставкой, но естественно бесплатную не сделали, будьте любезные 200 р. Времени потраченного жалко! Оформили на 6.11. И что в итоге)) Прошел вчера день, ни ответа ни привета. Сегодня утром смс - Заказ выполнен, оставить отзыв. Вот я и спешу поделиться))) Позвонила в службу доставки, они меня пять раз переспросили мог ли кто то вместо меня получить. Ага, кошки могли)) Объясняю, что ни кто даже не звонил! В ответ сейчас разберемся и перезвоним в течении часа. Пришла смс - товар передан в доставку... сегодня 8.11. Вчера в 10 вечера позвонил курьер и сказал что забыл мой заказ на складе. И опять утром пришла СМС с выполнением заказа

---

Был там в воскресенье 22.09.12 г. в 18-30 предварительно сделав заказ через интернет-сайт. Основная проблема наблюдалась на выдаче товара. Взяв дубликат накладной один из кладовщиков ушел искать товар. Прошло 20 минут - процесс поиска все еще продолжается. Попросили еще одного сотрудника склада выяснить в чем проблема. Через некоторое время он вернулся и уверил, что в ближайшее время все будет найдено. По истечении еще 10 минут подхожу к менеджеру и выясняю, что товар оказывается отсутствует на складе и мне давно должны были об этом сказать. Типа один из сотрудников передал что-то на словах другому. Для возврата денег нужно заполнить вручную замечательный бланк, хотя я зарегистрированный клиент и можно его распечатывать в автоматическом режиме. Кстати процедура возврата денег обычное дело и во многих уважающих себя и клиента компаниях она автоматизирована максимально. В сухом остатке 40 минут впустую потраченного времени. Судя по количеству негативных отзывов руководству компании также как и персоналу все глубоко пофиг.

---

Не буду многословлен, магазин хороший. Покупал книжку texet 436, она оказалась неудачной, После двух ремонтов по гарантии, без проблем сдал обратно в магазин и в тот же час получил обратно деньги. Правда, пришлось ехать в центральный офис на Сокол, но это мелочи, главное, что бы если по закону положено, деньги возвращались без проблем. Поэтому приобрел там недавно wi-fi роутер tp-link m5350, все четко, получаю в универмаге Московский. Так что рекомендую.

---