Отзывы о RBT.ru (Челябинск)

мною в интернет магазине была заказана дрель-шуруповерт в подарок сыну на Новый год. товар был доставлен в ближайший магазин и выкуплен мной. при проверке товара товар не включился, но мне объяснили, что это "разряжен аккумулятор". Явных видимых повреждений не было, о чем я и подписала соответствующую бумажку. подарок был мной упакован и передан сыну. После Нового года сын вскрыл упаковку и поставил аккумулятор на зарядку. после чего прибор работать не начал и оказалось, что не фиксируется переключатель реверса. 03.01.2017 сын обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за неисправный товар или поменять его на исправный. была проведена экспертиза, которая вынесла заключение, что это негарантийный случай, тк имело место механическое повреждение. никакого механического повреждения с нашей стороны НЕ БЫЛО!!! да и сложно механическим путем повредить деталь, которая при любом падении не соприкасается с поверхностью!!! Буду делать независимую экспертизу, дело не в деньгах, а в принципе!

---

Добрый день! Сегодня 15.08.2014 приобретала термопот на Худякова 12/3. Очень неприятно удивлена правилами продажи. Не показав товар мне предложили его оплатить. На вопрос , а вдруг мне не подойдет товар мне сказали , что сделают обмен или возврат. Расплачивалась я банковской картой и в случае отказа от покупки мои денежки вернулись бы на карточку через 7 - 30 дней. Т.е. я не смогла бы в другом месте приобрести нужный мне товар за мои деньги. Далее в пункте выдачи прежде , чем показать товар берут расписку , что все хорошо , претензий нет . Когда осматривала товар задала пару вопросов по поводу эксплуатации товара специалисту ,который проверял термопот. На что он мне ответил, что он не консультант и предложил дома в спокойной обстановке изучить инструкцию. Упаковочная коробка была с толстым слоем пыли . В такой крупной организации нет тряпочки ,чтоб протереть коробки при продаже ? Попросила продать самый большой пакет за 5 руб. С честными глазами специалист пункта выдачи товара вынес мне пакет размером , как самый маленький пакет в продуктовом магазине , при этом улыбаясь издевательски. Это не первая покупка в интернет-магазине , но первая в вашем Web-markete на Худякова 12/3 и я очень разочарована . Дай бог , чтоб термопот работал без нареканий. Это первая моя жалоба за 43 года жизни.

---

Купила прошлым летом в РБТ полностью технику в новый дом.... на большую сумму, устанавливали через месяц после доставки, в результате эксплуатации начались проблемы с посудомойкой ZANUSSI ZDT12002FA. Посуда грязная, машина посуду не промывает, иногда перестает греть, потом снова начинает, с месяц назад работать совсем отказалась. И я наконец то решила ее отвезти в сервисный центр. Везти за 100 км, поэтому долго собиралась, но гарантия идет к окончанию, тянуть дольше некуда. После "диагностики" мн позвонила девушка с пенопластовым мозгом и по слогам прочитала мне что машина по заключению мастера исправна, ей требуется только очистка фильтров.... Я говорю так и будете футболить меня до окончания срока гарантии. Девушка снова начала читать по слогам тот же текст)))) короче теперь с РБТ я не дружу..... с гарантийным ремотном у них проблема ((

---

21.02.2014г. купили планшет RBT (подарок мужу на 23 февраля), а 24.02.2014г. принесли его обратно. т.к. глючить стал страшно. Администратор салона №8 (ул.Сталеваров) Субботин С.В. очень не хотя принял товар. Диагностику по документам провели 25,02,2014г., а вернули мне его только 08,03,2014. Результат диагностики "исправен", т.е. возврат и обмен не возможен "сложно-технический товар". 15.04.2014 повезла сама планшет на ул.Производственная (сервисный центр), сказали ждать 8 дней, мне так и не звонили, при каждом моём звонке в сервис мне отвечали, что с ним работают... ждала... до 28 апреля. Когда позвонила 28.04.2014 мне сказали, что товар на ремонте, хотя на ремонт я согласия не давала (выявили брак) . Покричав (извиняюсь конечно перед девушкой, которая приняла на себя удар) мы смогли договориться и девушка посоветовала ехать в салон на ул. Сталеваров, чтобы те в свою очередь сделали запрос в сервис. Добилась ... товар вернула, но одно "но" товар куплен в кредит, и по кредиту соответственно были платежи... теперь общаюсь с большим удовольствием с банком!!! Я всегда покупала товар в РБТ, я была их постоянным покупателем, а теперь НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Администратор Субботин С.В. не компетентен, у него предвзятое отношение к покупателю! Он с такой неохотой идет навстречу покупателю как-будто лично из своего кармана делает возврат! Пришлось поездить, чтобы добиться справедливости, но не до конца, ещё банк... Я рекомендую обратить внимание руководству РБТ на персонал!!! ОсадоЧЕГ остался ...

---

Приехали с Супругой в магазин на Худякова 12/3 в РБТ-выбрали радио-телефон с двумя трубками,чайник (Леран- до сих пор из него невозможно пить,вода кипячённая чем то отдаёт-типа пластмассой какой то,я думаю многие с этим сталкивались, да и добавляли и кипятили с лимонной кислотой- но всё безуспешно) фен купили и ещё нам менеджер так называемый пытался впарить плойку-говорил ,что по акции она бесплатна, но мы пощитали и в сумме она была почти что ,что одну её берём, отдельно,ещё взяли навигатор-ну с этим уж ладно пойдёт-хотя тоже не лучше-показывает как то в не той плоскости

---

Оформил заказ на телевизор с кронштейном 29.12.2013, как раз к новому году хотел подарок сделать, оплатил банковской картой он-лайн (сумма около 18 000 р.), получил письмо с такой информацией (часть данных обезличена): Данные заказа: Номер заказа: 0710495843 Дата: 2013-12-29 21:14:55 ФИО: ********************** E-Mail: ***************@******* Телефон: ************** Доставка: Курьером Оплата: Online оплата картой VISA / Master Card Адрес: город: Челябинск, улица: *************, дом: **, корпус: **, квартира: ** Доп. информация: Дата доставки: 2013-12-31 ждал звонка менеджера сутки, так и не состоялся... зашел на сайт, увидел, что заказ подтвержден (как так, без разговора с менеджером - не понял). Т.к. было уже 30.12.2013 решил сам позвонить, уточнить время доставки (день рабочий - нужно было с работы отлучиться). Каково же было моё удивление, когда мне заявили, что доставка назначена на 03.01.2014, при этом без согласования... После беседы с ответившим менеджером (просил переделать заказ на самовывоз 31.12.2013, но мне сказали, что заказ не исправляется) было принято решение об аннулировании текущего заказа и создании менеджером такого же, но на самовывоз. По оплате менеджер дал следующую информацию: деньги по аннулированному заказу мы Вам вернем без проблем, а новый заказ оплатите на месте. Возврат оплаты по данному заказу еще не произведен (отмена заказа была проведена менеджером еще в прошлом году, возврат средств, по уверениям менеджера, должен был пройти без каких-либо проблем). Неоднократные звонки по единому номеру не приводят к успеху: каждый раз обещают передать информацию менеджеру и перезвонить, пока, безрезультатно.

---

6 ноября 2013 г. на гарантийный ремонт был сдан блендер, сегодня уже 19.02.2014 и до сих пор не готов. Постоянно обращаемся в сервисный центр на ул. Молодогвардейцев и постоянно получаем ответ "Ждите звонка". Нарушены все права потребителя! Что скажите?

---

г. Челябинск. Выбирали холодильник на сайте рбт, ввиду удобного поиска по параметрам. Выбор пал на "SAMSUNG RB-32 FERMDS" за 20080р. Оформили заказ, зарегистрировавшись на сайте. Указал доставку и подъем грузчиками на 10 этаж на 28.01, но предварительно должен был перезвонить оператор. Ждал звонка до 28го, позвонил сам. Извинились, сказали, что якобы один раз звонили, не дозвонились, и что 28го уже не получится. Перенесли на 30.01. Ещё оператор сказала: не важно, что лифт не грузовой, холодильник туда поместится и подъем выйдет бесплатным. Отлично. 30.01 звонок. Здороваться и представляться грузчиков не учили. Сказали, что подъедут через полчаса и подъем будет платный, раз лифт не грузовой. Хм, ну ладно. Приехал с работы, тут же звонок в домофон, "какой этаж?" Десятый, говорю. Подняли. Занесли. До кухни доносить отказались, хотя путь я заранее расчистил (в условиях написано, что по просьбе клиента "перенос по квартире возможен, без дополнительной платы"). Сколько, спрашиваю? "20080 за холодильник, 250 доставка, 500 подъём" Странно, говорю, оператор сказала, что расчет идет со 2го этажа, так что должно быть 450р. Тот кивает. Молча даю 21000. "У меня нет сдачи", говорит. Тут я не выдержал. И что делать будем, спрашиваю. "Идите меняйте", говорит. Ну охренеть. Звоню оператору, она спрашивает, "а вас не предупредили, что нужно без сдачи?" Нет, не предупредили. Говорит, можете отказаться от заказа. Холодильник распакованный стоит в коридоре. Ладно, в -35 пошел искать, где разменяют тысячу. Рассчитался. Возвращаясь, увидел, что по всему подъезду мусор от коробки валяется и пенопласт. Ходил выкидывал, подметал. Настроение испорчено. А да, холодильник по факту оказался без обещанной на сайте "Зоны свежести". ************************* ************************* После опубликования отзыва, мне несколько раз перезванивали из рбт. Долго извинялись, даже неудобно стало. Уточняли подробности. В итоге вернули деньги за подъем, и подарили чайник, что, конечно, очень приятно)) В общем, магазин следит за отзывами клиентов и старается быть лучше, а это главное! Да и чайника как раз не хватало, тк в квартиру мы только въехали :)

---

Купили планшет РБТ обошелся со всеми настройками в 9500 ему чуть больше недели а уже троит по страшному висьнит, не срабатывает с первого раза итд В первый день отпала крышечка разъема для сим карты в общем просто ужас кокой то очень разочарованы вашем производством!!!!! приобрели в г. Челябинск магазин на Худякова

---

Покупали мы газовую плиту и знакомые. Первый раз привезли плиту большего размера! Не ту в общем. Второй раз привезли покоцанную. Царапки везде обнаружились чуть позже. На ручке вообще содрано покрытие. Плиту оставили - все равно готовить то надо... Когда узнала что у знакомых пришла плита тоже вся покоцанная - и ручка в том числе - даже не удивились! Им хоть модель сразу привезли ту что надо. В данное время у плиты куча проблем - то газ пропускала. То на поверхности повылазили из-за царапин что ли косяки в виде неотмывающихся пятен. Надо сказать заказывала не дешевую а всю нержавейку - металл похоже полный отстой. Очень недовольна как пользователь - вернуть даже не надеюсь - куда там просто пошлют. Но и смотреть на плиту удовольствия не доставляет никакого. Знакомые заказывали эмаль - там все еще хуже - трещины царапины еще виднее. Говорила им сразу вернуть плиту - да ведь людям еду готовить надо здесь и сейчас а не ждать у моря погоды пока заменят пока привезут - вот и подписали говорят скрепя сердце. Видимо пользуются тем что деваться покупателю некуда когда привозят заведомый бракованный товар... Зато дешевле на три копейки - лучше бы в магазина сама выбрала и забрала без косяков и коцаков...

---