1 из 5
Осторожно! ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН КОТОРЫЙ ТОРГУЕТ БРАКОВАНН ОЙ ТЕХНИКОЙ!<br />
Заказали в этом магазине встраиваемую СВЧ печь SiemensHF 25G5L2 и менеджер Денис с радостью оформил заказ и доставку.<br />
Привезли.<br />
Особенность этой СВЧ в том, что дверка у нее открывается при включении в сеть, а покупали в МОРОЗ и курьер сразу предупредил, что открыть и посмотреть внутреннее состояние СВЧ не получится, т.к. техника должна прогреться с мороза. Мы уточнили, а что делать если вдруг что не так внутри. Курьер заверил нас, что проблем не будет: «Если что позвоните нам и Вам заменят», т.к. проверить на наличие дефектов и пр. внутри СВЧ во время доставки невозможно!!! Печать на гарантийном талоне тоже не поставил, т.к. все документы на СВЧ были внутри нее.<br />
Включили СВЧ через 2 часа после доставки и когда открыли ее, то внутри СВЧ оказался дефект (прогоревшее пятно). Я сразу же позвонила курьеру и менеджеру интернет-магазина и сообщила об этом. Менеджер сказал, что ничего страшного и нужно обратиться в их отдел «Рекламации», и что все разговоры записываются и мое обращение ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА после доставки в случае чего можно прослушать (что будет подтверждением что дефект был обнаружен сразу после вскрытия СВЧ). Я сразу же написала письменное заявление по сути вопроса и обрисовала ситуацию службе Рекламаций. Прошло 10 дней, но молчок. Звоню! Говорят, что отправьте еще раз письмо, не можем найти Ваше заявление. Отправила еще. Прошло еще 10 дней. Молчок! Звоню. Говорят пришлите фото брака. Отправила. Опять молчок. Звоню опять (то не дозвониться до них, то трубку бросают, то включают музыку и пропадают…) А когда все же дозвонилась, то сказали, что на мне отказано в замене бракованной СВЧ. С момента моего обращения прошло 24 дня как я получила ответ (хотя должны были ответить в течении 10 дней).<br />
В общем работа магазина настроена на то, чтобы только продать Вам, а потом разбирайтесь со всеми проблемами сами и ничего им не доказать, они даже слушать не хотят. Когда продают, то общаются очень корректно и отвечают на все вопросы. А вот чтобы дозвониться до их службы рекламации))) не тут-то было, эти вопросы этому магазину уже не интересны, денежки получили и все!!!<br />
Покупала не один раз через др. интернет-магазины (Холодильник.ру, Васко.ру, Технопарк) и никаких проблем, все четко и без проблем. И курьеры в этих магазинах в теме и готовы ответить на интересующие вопросы. А в магазине Техностудия (http://www.tehnostudio.ru/) курьеры наши братья из Таджикистана, и если что они русский плохо знают))) Но вот что выгодно с русским в порядке.<br />
ВЫВОД ТАКОЙ: хотите сэкономить свои деньги и нервы и купить качественный товар покупайте в нормальных интернет-магазинах которые дорожат своей репутацией и уважают своих покупателей. А вот в магазине Техностудия (http://www.tehnostudio.ru/) девушка из отдела рекламации на мой вопрос: «Неужели Вам не дорога репутация?», ответила: «Мне все равно.»<br />
Делайте выводы!<br />
<br />