Отзывы о Tehnostudio.ru

Заказывала две раковины, достаточно широко представленные на рынке. Позвонили , обещали привезти через 2 дня. В день доставки позвонили и сказали, что сейчас нет, точно привезут через месяц!? Зачем так с людьми поступать? Очень не профессионально!

---

У нас достаточно большая семья, из 5 человек и поэтому мыть посуду мне приходится достаточно часто. И так как мне не всегда удается проследить, что сложили мои дети в мойку, если ли там остатки еды, частенько происходит такое что засоряются трубы, причем даже самые современные средства не могут справиться с этими засорами. И когда моему терпению настал конец, решила купить измельчитель пищевых отходов. Вещь конечно не из дешевых, но что, как говорится делать.. Покупку решила делать в этом магазине, так как из всего просмотренного ассортимента именно в нем я увидела самые адекватные цены. Определиться с моделью у меня получилось самостоятельно. На сайте магазина предоставлена вся необходимая и предельно полная информация. Так что я полностью отдавала себе отчет в том что покупаю. С доставкой магазин тоже не подвел, было все сделано оперативно. ну а после установки этого измельчителя, я забыла что такое засоры в трубах.

---

После того, как я купил в этом магазине себе велотренажер, советую этот магазин всем своим друзьям. Я сам вообще не разбираюсь в тренажерах и поэтому когда решил покупать себе тренажер, сразу обратился в службу поддержки, за консультацией. На мое счастье мне ответил отзывчивый молодой человек, который изначально узнал, что мне необходимо получать от тренировок и на какую сумму я рассчитываю. После того как он узнал все мои желания, он начал мне предлагать варианты и в конечном итоге мы остановились на варианте велотренажера HouseFit HB-8150R. И я оформил заказ. Подтверждение долго не заставило себя ждать, прошло от силы 20 минут и мне позвонили уточнить выбранный способ доставки и саму покупку. Доставка была оперативная, буквально через 4 дня тренажер стоял у меня дома. Как его использовать я понял сразу, даже инструкцией не пришлось пользоваться. Работает он исправно, без сбоев. Качество тренажера на высоте. Я полностью доволен своей покупкой

---

В начале февраля делали ремонт дома и дело как раз дошло до кухни, как жену увезли в больницу, начались преждевременные роды. Ремонт пришлось доделывать самому, причем не только обои клеить но и технику закупать. надо было купить новый духовой шкаф. Так как ничего я в этом не понимаю, решил обратиться за помощью к консультанту магазина. Он внимательно выслушал что я примерно хочу видеть в конечном итоге и посоветовал купить мне независимый духовой шкаф Hotpoint-Ariston FHS 51 IX/HA. Собственно он мне понравился и я оформил заказ. После оформления не прошло и 10 минут как мне позвонили и уточнили все детали доставки. Через 2 дня духовой шкаф был у меня дома и установить его у меня не составило никакого труда. После выписки жены услышал много слов благодарности и похвалы в адрес купленного духового шкафа. Да мне и самому нравится теперь готовить. Шкаф великолепный. Собственно как и магазин, что в плане доставки, что и в плане трепетного отношения к клиенту со стороны консультантов

---

У меня на кухне сломался смеситель и мне необходимо было срочно его заменить. Мне приглянулся кухонный смеситель Weissgauff (Italmix) WE 0600. Он и по дизайну мне понравился и по стоимости вполне входил в мои расходы. Оформила заказ и была приятно удивлена когда буквально через 5 минут мне позвонили и подтвердили мой заказ. Доставка была такая же оперативная. Что было мне только на руку. Установка смесителя у мужа не вызвала никаких проблем. Ну а я в свою очередь довольна стильным видом и хорошим качеством смесителя. он полностью оправдывает свою стоимость

---

Обслуживание менеджеров ужасное. Заказывала утюг. Менеджер перезвонил на следующий день для уточнения заказа и доставки. Далее диалог: Менеджер: "Доставка завтра с 12 до 18" Я:- "Напишите, пожалуйста, до 17" Менеджер:- "ДО 18" Я:- "Я работаю до 17,00. Мне неудобно после 17" Менеджер:- "Тогда перенесите доставку на субботу" Я:- "Еще раз говорю Я работаю по будням до 17,00" Менеджер:- "тогда закажите доставку на домашний адрес" Я:- "понимаете, я живу в Подмосковье и ко мне домой курьер не поедет" Менеджер:- "Девушка вы когда заказ делали, вы видели, на сайте написано "доставка С 12 ДО 18" Я:- "С 12 до 18 - это не значит, что привезут в 18,00. Пометьте, что до 17" Менеджер:- "Специально для вас напишу, что до 17. Если хотите, даже большими буквами" Я:- "Буду вам признательна" Менеджер:- "Но логисты на это внимание вряд ли обратят". Я:- "но Вы отметьте" Менеджер:- "Хорошо. Отметил. Ждите доставку завтра С 12 ДО 18. До свиданья" Если бы не предоплата за утюг, положила бы трубку и всё. Больше в этом магазине ничего заказывать не буду!!!! ,Написала отзыв на Яндекс.Маркете. После чего получила ответ: Ответ магазина Добрый день Ольга! Вы немного приукрашиваете свой отзыв. При оформлении заказа по телефону со стороны менеджера не было хамского… поведения, Вы же в свою очередь настаивали на доставку строго в 17-00. На нашем сайте прописаны интервалы доставки. К сожалению, доставщик не всегда имеет возможность приехать в строго указанное клиентом время. Если физически это получается, то мы всегда стараемся пойти на встречу. С уважением, администрация магазина Tehnostudio.ru ещёскрыть Магазин ТЕХНОСТУДИЯ Мой ответ Я настаивала на доставке до 5. О чем просила менеджера сделать отметку. Менеджер явно хамил. И если вы поощряете такое поведение своих менеджеров, успехов вам в продажах... Добрый день Ольга! Жаль, что мы не можем приложить телефонный разговор к данной переписке, всем было бы понятно и очевидно, что хамство и настойчивость исходило именно от Вас, а не от менеджера. С уважением, администрация магазина Tehnostudio.ru Мой ответ Добрый день! Очень жаль что телефонный разговор не был записан. Советую Вам записывать телефонные разговоры менеджеров с покупателями, дабы не возникало в дальнейшем аналогичных ситуаций. Я голос на менеджера не поднимала, разговоривала спокойно и вежливо, так что про хамство с моей стороны Вы ошибаетесь. А про настойчивость я написала выше , что настаивала на доставке в удобное мне время, то есть с 12 до 17. Почему я не имею права получить заказанный и заранее оплаченный мной товар в удобное для меня время? После последнего ответа позвонила девушка. Сказала что они прослушали разговор в записи и там ясно слышно, что хамила я. На мою неоднакратную просьбу прислать мне файл с записью, были даны следующие ответы: 1) вышлю 2) вышлю после согласования с руководством 3) хорошо, что Вы будуте делать дальше, если я вышлю и вы решите, что имело факт хамское отношение 4) зачем Вам наша запись, если Вы все подробно записали в отзыве. Вы, наверно, сами записывали разговор. Запись так до сих пор никто не прислал. Что за отношение такое к клиентам? Советую много раз подумать, прежде, чем что-нибудь там заказывать!

---

В магазине две недели назад покупала себе телевизор. Так как в технике я не особо сильна, то решила воспользоваться помощью консультанта. Консультант, выслушав мои требования к будущей покупке, моментально мне предложил варианты, обрисовав их достоинства и недостатки. Я из предложенных вариантов выбрала наиболее для меня приятный и оформила заказ. По прошествии оформления заказа не прошло и 15 минут как мне позвонили и его подтвердили. Доставка была без задержек. Сама техника работает великолепно.

---

В магазине совершала покупку неделю назад, заказывала кухонную мойку Polygran F-08. Доставленная мне через 3 дня мойка была точь-в-точь как на изображении в магазине, ничем не отличалась. С установкой не было проблем. Поставили ее быстро. Сама мойка качественная, сделана из хорошего материала. Ее поверхность не царапается, даже не смотря на то, что я в нее кладу металлические изделия, которые раньше мою старую мойку сильно поистрепали. А эта ничего, как новая, ей точно ничего не страшно. Что касается стоимости - мне она понравилась. Тем более что в других магазинах аналогичный товар продается дороже

---

Комментарий: Жду докомплектацию к мойке уже пол месяца и только кормят обещаниями. Купила мойку Weisgauff rondo 55к и смеситель, позвонил менеджер, сказал, что если докуплю еще на 500 р. чистящих средств - получу мультиварку в подарок, докупила, и получила...В день доставки позвонил менеджер, сказал привезет до 2х, в итоге я прождала дома до 5 и уехала на работу и тут звонок! он едет!!! через 3 минуты будет! Попросила встретить товар мужа, сказал что сам поднимет. Вышел к подъезду и простоял около 15 минут на морозе, я перезвонила, в итоге оказалось что курьер почему то стоял возле другого дома! и что спутал адрес, как? Ну в общем приехала мойка в коробочке, встретил ее муж, открыл посмотрел сверху, вроде все в порядке (в мойке лежали сверху чистящие средства) понадеявшись на то, что сифон внизу, внутри коробки, расплатился и стал поднимать в квартиру, а когда в квартире сразу же поднял и осмотрел не нашел ничего кроме мойки с 2мя дырками ну и средства для чистки мойки, в связи с которым и видимо забыли положить сифон и фурнитуру для встройки ее в кухню. Тут же позвонили курьеру, и тут все началось, по каким инстанциям меня только в тот день не послали!!! В общем определились что это должен отдел рекламации решать. Ну вот прошло уже 13 дней, у меня сложилось такое впечатление что каждый день новые сотрудники брали трубку и вся моя проблема начинала решаться заново. Вчера вроде вот наконец то познакомилась с девушкой Еленой, обещала помочь, перезвонила сегодня сама, в итоге выяснилось что мне готовы привезти только фурнитуру для встройки под кухню, а сливное хромированное отверстие и сифон ждите в лучшем случае в конце недели... что поставщик все кладет в коробку, что не было ни единого случая, ну значит когда клали чистящие средства уже в магазине, видимо вытащили все запчасти и забыли обратно положить!!! И что мне делать? У меня стоит новая кухня, а я банально не могу помыть 2,5 недели посуду, тазик ставить? Мне такой товар не нужен. Не за это я заплатила 5300!!!!

---

В магазине совершала покупку неделю назад, заказывала кухонную мойку Polygran F-08. Доставленная мне через 3 дня мойка была точь-в-точь как на изображении в магазине, ничем не отличалась. С установкой не было проблем. Поставили ее быстро. Сама мойка качественная, сделана из хорошего материала. Ее поверхность не царапается, даже не смотря на то, что я в нее кладу металлические изделия, которые раньше мою старую мойку сильно поистрепали. А эта ничего, как новая, ей точно ничего не страшно. Что касается стоимости - мне она понравилась. Тем более что в других магазинах аналогичный товар продается дороже

---