2 из 5
14.06.2013 в этом магазине мною было заказано компьютерное кресло - кресло руководителя New Style Victory CX0239H01 по цене 5890р. В описании товара указано: материал крестовины - металл, материал обивки - кожа/ткань. На мой вопрос консультанту: почему такая цена, может это не кожа и не металл? - он ответил: все материалы соответствуют заявленным на сайте. Заказ доставили в субботу, 15.06.2013, номер доставки: 35483. Курьер приехал вовремя, о своем приезде сообщил по телефону за полчаса. Так как подъем на этаж платный, от этой услуги мы отказались и спустились на улицу к курьеру. Кресло было упаковано в коробку, заклеено скотчем. Когда мы предложили открыть коробку и осмотреть товар, курьер с самым честным видом заверил нас, что товар в надлежащем качестве и его перед отправкой хорошенько проверили, перевозил он аккуратно, поэтому нет надобности открывать коробку на улице. После этого передал нам чек и попросил расписаться. Мы расплатились, курьер уехал. Поднявшись в квартиру через 5 минут, мы тут же распаковали кресло. Материал казался не металлом, а серебристым пластиком, на фото невозможно было различить. Обивка из кожезаменителя. Но самое обидное: обнаружили на пластиковом покрытии правого подлокотника заметную царапину, из-под серебристого покрытия зияла чёрная пластмасса! Немедленно позвонили курьеру, он ответил, что надо звонить в магазин. В магазине пообещали поменять товар, но нужно позвонить в понедельник. 17.06.2013, понедельник, звоним в магазин по номеру 8 (495) 679-83-12, нам сказали что нужно прислать фото дефекта и фото чека, а затем позвонить. Всё сделали, как попросили, звоним. Ответ: спасибо, ваша жалоба на рассмотрении, да, действительно заметный дефект, не волнуйтесь, мы обменяем ваш товар, только нужно позвонить завтра по телефону 8 (495) 510-65-40 (отдел рекламации), связаться с Сергеем. Звоню сегодня днём, разговариваю с Сергеем, он обещает помочь, но нужно перезвонить сегодня вечером. На вопрос: когда именно мне позвонить, уже 3 дня прошло, вы так и будете тянуть время? - отвечает: звоните до 18.00, не волнуйтесь, ваша жалоба на рассмотрении. К сожалению, на сайте магазина я не нашла отзывов о нём, из чего сделала вывод, что магазин нормальный. И только теперь, читая на разных сайтах отрицательные отзывы покупателей, понимаю, что не одна я попала в такую ситуацию. Впредь буду внимательнее.