Отзывы о Telelux

Покупал водонагреватель, заказал в 6 часов вечера, доставка (250р) была на следующий день в 12 часов дня. Курьер позвонил перед доставкой и уточнил время приезда. Пока всем доволен. По первому впечатлению доставочка работает не хуже чем в ulmart.<BR>

---

Заказывали в офис, машина великолепная, по заказу все привезли с документами все ок и главное привезли вовремя, плюс предложили сразу кофе. Вобщем мы довольны. Спасибо что есть такие магазины и отдельное спасибо оператору Роману за консультацию и совет по кофе!!!!<br />

---

Добрый день преобрела тренажёр Torneo, по личному мнению магазин хороший нареканий нет. Тренажер отличный, пользуюсь не нарадаюсь.

---

Заказал данный пылесос, получил грамотную и доступную информацию от менеджера Дмитрия, очень доволен. Спасибо!!!

---

Делали очень много покупок в Telelux, и каждый раз все быстро и качественно. Спасибо. Побольше бы таких магазинов. Молодцы

---

Выбирал товар, высветилось много предложений, при звонках оказался первым у кого была она в наличии и цена соответствовала заявленной. Привезли на следущий день. Проверили внешний вид , заполнили при мне гарантийный талон, придраться не к чему. Вобщем доволен работой магазина.

---

Очень не рекомендую пользоваться данным магазином, являющимся реселлером или филиалом Vasko.ru. Заказывал мясорубку Braun G1500, привезли в порваной коробке. Заказ и, соответственно, гарантийный талон и товарный чек, оформили на схожие имя и фамилию (намеренно или случайно остается только догадываться ), но решил не возвращать обратно. <BR>&nbsp;<BR>При включении мясорубки через 3 дня после покупки (во время доставки нельзя было включать из-за низкой температуры за окном, нужно было ждать 30 минут, которых у курьеров нет), оказалось, что мотор работает, но втулка (перекручивающая мясо) не вращается. <BR>&nbsp;<BR>Позвонил в магазин, сказал, что хочу вернуть им обратно товар и забрать деньги в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Мне сказали написать претензию и отправить не на физический адрес ООО «АКТИВ ТОРГ» (название указано в договоре) (Telelux.ru), а совершенно другой (адрес отдела рекламации Vasko.ru), вдобавок абонентский ящик, что сделало невозможным отправку письма с уведомлением. Спустя 10 дней позвонил, спросил результат, сказали отправят письмо с ответом. В результате прошло 17 дней, письма нет, мясорубку никто не забрал. О том, что ответили в письме тоже никто не знает, так как по телефону отвечают только о входящих и исходящих ответах. Прозвониться также проблематично, пришлось оставлять сообщения, благо перезванивают сразу же.&nbsp;<BR>&nbsp;<BR>В результате получается так, что покупаешь вещь в одном магазине, претензии шлешь на абонентский ящик другой фирме, ответы шлет кто-то третий. А время на возврат покупки в 2 недели проходит, движений никаких.&nbsp;<BR>&nbsp;<BR>Дорогие покупатели, делайте выводы где покупать. И тщательно смотрите и проверяйте сразу на месте, не отпуская курьера. При малейшем подозрении, лучше вернуть покупку обратно. Вы имеете на это полное право, чем потом за ваши же деньги получите бракованный товар и потратите свое время, деньги и нервы на выяснение отношений.

---

Купила пылесос через магазин telelux.ru. При первой же уборке через несколько дней выяснилось, что пылесос неисправен - сила всасывания пыли практически равна 0. В официальном сервисном центре, куда пылесос был отвезен для проверки, сказали, что пылесос неисправен, в нем отсутствует какая-то прокладка.<BR><BR>Позвонила в магазин. Там сказали писать письменную претензию, которую рассмотрят и тут же заменят товар. Так и поступила. Отправила претензию письмом с уведомлением о вручении. Получила уведомление о том, что письмо доставлено. После этого две недели тишина. Решила снова позвонить в этот магазин. Там поведали, что в ответ на мою претензию мне должно быть написано какое-то письмо (это вместо обмена пылесоса!), а за деталями направили в службу рекламаций Васко.ру. Дозвониться до этой службы нереально. Теперь очевидно буду подавать на них в суд.<BR><BR>Всем остальным рекомендую избегать делать покупки в этом чудесном магазине.<BR><BR>

---

Telelux - филиал VASKO. В случае обнаружения дефекта или неисправной работы заказанного товара отправляют именно в VASKO.<br /> <br /> Добится замены просто не реально. Ребята включают дурака по полной программе.<br /> <br /> Вместо того, что бы заменить товар, в котором я обнаружил дефект через 30 мин. после убытия машины доставки, предлагают писать письмо с ксерокопией договора,<br /> отправлять его в конверте их юристам и ждать ответа.<br /> <br /> Ни в коем случае не покупайте в этих компаниях!

---