Отзывы о Терминал.ру (Барнаул)
Wikimart - все интернет-магазины Москвы на Викимарте http://terminal.ru
>> Неисправный товар с гарантийным талоном мы принимаем в магазине и отправляем на диагностику в авторизованный сервисный центр производителя. И если инженеры СЦ определяют, что неисправность возникла в результате брака - мы немедленно возвращаем деньги. С уважением, команда Терминал.ру Да ладно, почему же с нами так поступили? Купили отпариватель, визуально осмотрели всё ok, попросили продемонстрировать продавца отпариватель наполнить водой, продавец отказался сказал что водой заправлять не будем, дома перед заправкой водой обнаружили трещину на внутренней части отпаривателя, привезли назад, в обмене отказали, через претензию отказали... спихивают на то что мы его сами механически повредили. Ребята как мы его могли повредить, товар был в упаковке, везли на машине, внутренний резервуар был запечатан в целлофане - это явно заводской брак!!! и как вы будете в суде доказывать что именно мы его механически повредили? на основании чего был составлен ответ на претензию... мне кажется что нет никакого центра и вообще есть один шаблон у вас для отказа о возврате товара для клиентов!!!
Заказали на работу холодильник,привезли за 5минут до закрытия,естественно его не осматривали,Хотя курьер по договорённости предварительно должен был позвонить,Урод,
Покупатели г. Барнаула!!!! Пора уже понять, что Терминал.ру - это недобросовестный продавец торгующий бракованными товарами, с боем и неохотой признающий свой товар таковой!!!! Денежки забирают быстрее быстрого, а обменивать брак или возвращать деньги и не собираются, обвиняя очень ловко покупателя в невнимательности, либо прикрываются списком товаров не подлежащих якобы обмену. А данное Постановление дословно звучит так "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков". Как вы думаете, господа, отсутствие защелки в дверце стиральной машины, без которой машина не работает - это существенный недостаток? Отказали в обмене, якобы сама сломала, за 20 мин. пока ехала к ним писать претензию. И гарантию они не заполняют от производителя, поэтому не могу обратиться в сервисный. Но я не сдамся, и призываю всех, кто был ими обманут, не сдавайтесь!!! Покупатель всегда прав, а не шайка мошенников, заведомо продающий нам бракованный товар! Мы не быдло!!! Это вам не 60-е, когда терпели и молчали в тряпочку... Не хотите по-цивилизованному, будет по дедовски!!!! Обманутые Терминалом.ру объединяйтесь!!!!! Покажем им на чьей стороне правда!!! Не позволим им на наших деньгах, слезах и нервах греться на солнышке на Канарах!!! Пишите везде правду-матку о них!!!! А вы господа из Терминала.ру либо работайте по чести и совести, либо пошли вон из наших городов!!!! Налимова Наталья, тел. 8-923-642-7614
Не разделяю негативных отзывов, так как являюсь постоянным покупателем магазина и всегда оставался доволен как качеством товаров, так и сервисом. Буквально на днях, 10 мая, приобрел в магазине на Павловском тракте 243 смартфон HTC Windows Phone 8X - понравился дизайн аппарата, заявленные технические характеристики тоже устроили, цена по сравнению с другими магазинами приятно низкая. При получении покупки менеджер Сидякин А.В. был тактичен и вежлив, предложил приобрести дополнительную гарантию, от чего я сознательно отказался - после того, как подержал смартфон в руках при осмотре, решил: аппарат то, что нужно. Однако после пары дней использования сильно разочаровался в платформе Windows Phone в целом, а также в том, что эксклюзивная функция Beats Audio (делает звук в наушниках просто отличным, когда активна) нестабильно срабатывает при воспроизведении видео. При подключении наушников или гарнитуры индикация показывает, что функция включена, но при запуске видео звук воспроизводится в плохом качестве. Только после отсоединения и затем повторного подключения наушников становится слышно, как работает фирменный усилитель. Не в состоянии смириться с заявленной, но некорректно работающей функцией, и рядом принципиальных для меня недостатков операционной системы, обратился в магазин с просьбой вернуть уплаченную сумму или обменять смартфон (возможно, с доплатой) на другую модель на базе Android - HTC One X или HTC One X+. Тот же менеждер с той же вежливостью объяснил, что подобное в Терминале.ру не практикуется, если не была приобретена дополнительная гарантия. Понятный момент, учитывая техническую сложность товара. Но зная по отзывам знакомых, что другие магазины идут навстречу в подобных случаях, и учитывая, что у смартфона не утрачены ни товарный вид, ни что-либо из коплектации или упаковки, решил все-таки заполнить претензию на возврат уплаченных средств. Теперь жду результатов рассмотрения и надеюсь, что уже зарекомендовавший себя магазин не откажет постоянному клиенту и закрепит тем самым свой положительный имидж в моих глазах. Еще и приезжие знакомые обставляют новую квартиру и спрашивают о надежном магазине, где можно выгодно и не опасаясь проблем в будущем приобрести солидную аудио-, видео- и бытовую технику. Как раз будет своеобразный тест-драйв отношения магазина к покупателям. Обязательно отпишусь по итогам разрешения моей весьма деликатной ситуации.
В этот магазин не ногой,и другим не советую!!!На 8 марта мне подарили соковыжималку,после ее эксплуатации она отключалась не набрав даже стакана сока и запах гари стоял в квартире невозможный!!!отнесла ее в магазин,ее взяли на проверку,после чего спустя месяц,мне сказали ,что она исправна!!!открыв коробку запах горелой резины можно было почувствовать за версту(((как и каким местом ее проверяли,очень интересно,хотя скорей всего они это не делали!!!Я попросила обменять мне этот товар,так как сок с привкусом гари пить не возможно,мне отказали!!! Плюс,очень не компетентные подавцы,которые вообще ничего не знают,где поставить печать и какую мне бумажку выдать!!!потратила 2 часа и с испорченным настроением поехала домой!!!подаю на магазин в суд и за моральный ущерб тоже!!! Не берите ничего в этом магазине!!!Если товар будет неисправен вам его не обменяют и деньги не вернут!!!кстати в книге жалоб у них полно таких же историй как моя!!!!!
Вы супер! Покупал у Вас телефон сидя дома на диване, да еще и за 300 км от города (очень удобно). Друг забрал товар привез, нареканий на товар нет. Жаль что люди оставляют в основном негативные отзывы. Просто когда у нас все хорошо, мы не хотим этим делиться, а когда что-то не так мы готовы всех"порвать". Удачи Вам команда ТЕРМИНАЛ.РУ
В октябре 2012года приобрёл стиральную машину на Космонавтов,не важно какую,дважды предупредил оператора что при доставке буду рассчитываться кредитной картой.Доставщики не привезли терминал-пришлось срочно бежать в банк снимать деньги.
Купила в вашем магазине планшетный компьютер Alcatel Onetouch T10 через 3 месяца сломался сенсор, не стал реагировать на касания по экрану,позвонила на горячую линию, так меня отправили в сервисный центр, который вообще не авторизован для данной марки и модели товара. Я кое-как нашла в Барнауле сервисный центр, занимающийся Alcatel. Вот теперь поеду туда пусть ремонтируют, не знаю, что из этого выйдет, на мой взгляд, проще самой отремонтировать за свой счет, чем ждать с моря погоды. Единственно. что могу сказать с уверенностью в ваш магазин больше не ногой, так как сколько покупала в других магазинах электронику ни разу ничего не ломалось!
Добрый День. 24.02.2013 Я Приобрел в вашем магазине по адресу г.Барнаул ул. Льва-Толстого 20В ноутбук Apple MacBook Air за 41500р. Был очень рад покупке. Брал для работы в программе Cubase 5. Взял специально MacBook, так как всем известно, что Apple - лучшая техника в работе с музыкой. Сам пользуюсь техникой Apple уже более 2х лет, знаю о ней ВСЕ! На первый день работы ноутбук показал, что доступны обновления, но грузить их никак не хотел - когда начиналась загрузка, он перезагружался и новое обновление не вступало в силу. В дальнейшем каждый раз он яростно напоминал об обновлении, но снова их не грузил. Косяк с обновлениями сразу меня насторожил, ведь я знаю на собственном опыте, что когда выходят новое обновление - любой ОРИГИНАЛЬНЫЙ и ИСПРАВНЫЙ аппарат Apple без проблем загружает его. 27.02.2013 я загрузил лицензионный Cubase 5 и принялся за работу. Когда я запустил программу, ноутбук стал очень громко пищать и нагрелся до немыслимой температуры. Я быстро прекратил работу, закрыл Ноут. Затем я попробовал еще раз. Писк повторился, Ноут грелся и орал. Другое мое оборудование Apple без проблем воспринимает Cubase и работает отменно. Я сразу же собрал Ноут и повез на Льва-Толстого. Приехав в магазин, я продемонстрировал неполадку. Менеджеры в ней убедились, сказали отдать на диагностику. Проблема была налицо, товар был некачественный. Старший менеджер Андрей убедил меня, что с диагностикой все решится и, если диагностика подтвердит дефект, мне вернут деньги. Неисправным ноутом я пользоваться не собирался. 13.03.2013 аппарат пришел с диагностики. Дефект не подтвердили. Написали в заключении какую-то чушь о том, что аппарат исправен и механического вмешательства в аппарат не было. Я решил проверить и, на месте, в магазине, запустил программу Cubase, теперь писка не было и он не грелся. Соответственно, вмешательство было и что-то там исправили или заменили. Ноут я забирать не собираюсь, так как меня не устраивает "нечестная" работа магазина и тот факт, что мне "впихивают" обратно бракованный товар. Буду обращаться в Роспотребнадзор и Общество по Защите Прав Потребителей. Не хотят по хорошему, будем по плохому.
хотелось бы поделиться своим опытом в общении с данным магазином. однажды в день 8 марта, решил муж купить мне в подарок хлебопечь), но немного не угадал с размером и некоторыми функциями. так как покупка была совершена вечером перед закрытием,на следующее утро мы обратились в единую службу с просьбой даже не вернуть,а обменять на другую. после выходных мы получили отказ в обмене и возврате. в связи со своей деятельностью много общаемся с администраторами других аналогичных магазинов, которые проблем с обменом не видят вообще никаких, наверно более заинтересованны в своих клиентах. как же так, уважаемая администрация магазина г.барнаул!? неужели нет никаких человеческих отноше ий???? в чем проблема вообще не понимаю, вообщем у нас остался очень неприятный осадок и от покупки и от общения с вами. будем поступать с вашими же методами((,
Распределение рейтинга
19%
11%
14%
14%
43%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!