Отзывы о Терминал.ру (Барнаул)

Хотел приобрести у них фотоаппарат Nikon P510 из-за того что он тут дешевле на 640р. Теперь передумал из-за прочтения отзывов. Так как обслуживание плохое. Вот так что потом с фотоаппаратом случится и ни кому ты там не нужен будешь, будут резину тянуть! Теперь только ДНС там всё как часы работает, людей не кидают!!!

---

11 числа я сдала мр3 плеер ExPlay M25 на экспертизу в сервисный центр. Он работал неисправно и на следующий день после покупки я его попыталась вернуть. Мы составили акт возвтрата №BRN1/000578. И вот до сих пор я не получила никакого ответа. Звоню в вашу службу&quot;поддержки&quot; каждый день, мне обещают, что в течение дня мне поступит звонок из сервисного центра и этого не происходит. Нервы на пределе. Позвонить напрямую в сервисный центр не дают, кормят пустыми обещаниями. Я пребываю в полной неизвестности, что происходит с этим плеером, на какой стадии &quot;экспертизы&quot; он находится, что вообще с ним можно делать столько времени? У меня куплены билеты и скоро я должна покинуть эту страну, у меня нет возможности ждать результата месяцами. Почему вы, наконец, не обзаведетесь своим сервисным центром, чтобы не зарабатывать такую плохую репутацию? Этот опыт сильно испортил впечатление о вашем магазине. Кто знает телефон сервисного центра, обнародуйте его, пожалуйста, он поможет, я уверена, многим.<br />

---

Купил коммуникатор сони Х8. В первый же день выяснилось что он вообще не держит заряд, то есть с полной зарядки поздно вечером разряжается в ноль к утру. При всех выключенных функциях кроме собственно телефона..<br /> Обратился в магазин с требованием о замене или возврате денег. Они взяли телефон на экспертизу. И в результате нашли там некое внутрене механическое повреждение. И всё... Забирай пользуйся, мы здесь ни при чём. То есть они продали мне бракованый товар, со скрытыми повреждениями, которые при покупке я ни как не мог увидеть и определить, да и сейчас то же не знаю где они там эти повреждения есть. а теперь назад его принять ни как. То есть формально то они правы, товар с мех повреждениями возврату не подлежит, но мне то от этого не легче. Я его не ломал, мне он достался сломанным.<br /> Причём сильно сомневаюсь что это повреждение хоть как то связано с временем работы, по крайней мере сервисный центр то же считает что повреждение повреждением, а время работы это несколько другое.

---

Заказать товар в этом магазине легко, доставляют быстро. Вот только выбирать модель сложно. Особенно ориентироваться среди товаров, которыми будешь пользоваться впервые. Например, я маршрутизатор у них купила. На сайте кроме названия модели и наличия нет никакой информации (http://brn.terminal.ru/~devices/catalog/0/53037/#specifications). Ну, почитала в интернете описание и решила, что эта модель вроде мне подходит. Заказала. Из магазина перезвонили почти сразу, удостоверились в правильности заказа. Вот была бы возможность поспрашивать у специалистов при этом, подойдёт ли эта модель роутера конкретно в моём случае...<br /> В Барнаул привезли быстро - 1го ноября я заказала, вечером 3го позвонили и сообщили о доставке. В магазине персонал вежливый. Вот только, наверное, не совсем разбирается в такой технике. (хотя что я сужу - я сама насчёт роутеров вообще ничего не понимаю). В магазине я спросила, подойдёт ли эта штука для раздачи кабельного интернета. На что мне ответили, что да. Причём сказали, что интернет-кабель подключается к одному из портов LAN (их там 4, зато нет порта WAN или Internet - вместо него непонятный порт SFP), домашний комп подключается ко второму порту LAN, а второй комп - по беспроводному соединению Wi-Fi. Принесла я это чудо домой. В инструкции сказано, что интернет подключается как раз через этот непонятный SFP- трансивер. А о Wi-Fi в документации не сказано ни слова. Понятно, что интернет у меня не подключился.<br /> В техподдержке моего провайдера сказали, что этот роутер вообще используется для подключения интернета по оптическому (стеклянному) кабелю и я должна поменять модель, т.к. у меня - медный кабель.<br /> Вывод: ну не знала я, что две буквы в названии роутера означают абсолютно другой тип подключения! (Мне нужен был D-Link DIR-100, а купила я D-Link DIR-100/FE) Теперь придётся возвращать его в магазин.<br />

---

<br /> Купил 22 августа 2011г. фотоаппарат Nikon Coolpix 3100, в Барнауле, в ТЦ &quot;Норд-Вест&quot;. Пришел, отдал деньги, получил товар. Фотоаппарат проверил на месте, вроде устроил, попробовал фотографировать на улице, качество фото сильно разочаровало, решил обменять на другую модель подороже, однако, по стечению обстоятельств уехал в командировку и не смог обратиться в магазин. Вернулся 1 сентября и поехал в магазин, где хотел обменять, там мне показали закон и сказали, что это невозможно и отправили в ТЦ &quot;Алтай&quot;. После долгих переговоров с администратором я понял, что фотоаппарат мне не обменяют, я написал претензию, но думаю это не поможет. При этом следует отметить, что фотоаппарат абсолютно в идеальном состоянии, даже все упаковочные пакетики в комплекте. Я был в этот день не одинок со своей проблемой, рядом со мной писал претензию мужчина которому привезли холодильник с механическим повреждением (сломана полка), и не хотели принимать товар обратно. Покупку совершал в этом магазине в первый раз и больше туда ни ногой, как только вы отдали деньги за товар вы становитесь не клиентом, а каким-то врагом. Я очень уравновешенный и спокойный человек и никогда не жалуюсь по пустякам, но если организация дорожит своей репутацией, то надо подходить к клиентам дифференцированно и идти на компромисс.<br />

---

Добрый день!<br /> 19августа совершили покупку в магазине Терминал ру в г.Барнауле. Важным в нашем выборе было - модель с полноценным веб браузером.Выбор отсановили на двух моделях Самсунг UE46D6100sw и UE46D6510ws. Попросили продавца разъяснить разницу этих двух моделей-на что он ответил что это Смарт телевизоры одного поколения с одинаковыми функциями,включающие также и веб браузер. А разница лишь в дизайне.Раз никакой разницы(а дизайн это не принципиально) решили взять первую модель,оплату произвели наличными.Привезли телевизор домой и каково же было наше удивление(так во время проверки нам не смогли продемонстрировать веб браузер из-за отсутствия интернета в салоне продаж), что веб браузера в нем как раз и нет,а только несколько стандартных установленных сайтов. На следующий день (так как покупку мы сделали вечером) мы позвонили по тел горячей линии и разъяснили сложившуюся ситуацию оператору (по имени Игорь) и сказали что хотим сдать этот телевизор и поменять его на второую модель UE46D6510ws он сказал что сегодня (была суббота) специалист по данному вопросу не работает. А В понедельник с нами свяжутся и проконсультируют. Однако звонка не было,звонили сами,Максим связал нас со специалистом по данному вопросу Серегеем который сказал что мы можем отвезти телевизор и обменять...Мы его привезли по адресу Космонавтов,6в.Позвонили из магазина Сергею,он сказал что сейчас нам ответит,но мы два часа так и не дождались ответа.Телевизор у нас приняли и сказали,что вопрос будет решаться не меньше 10дней. Возникло несколько вопросов- 1.Зачем нужно было ждать понедельника,если магазин работает и в субботу и мы могли сдать товар? 2. Почему мы должны ждать решения экспертизы будто в товаре брак?<br /> Мы всего лишь хотим обменять этот телевизор на тот, который соответсвует нашим требованиеям по первоноачальной покупке с доплатой. А если это так долго решается(как нам пояснил Сергей -по обмену надлежашего тоавара с доплатой решение вопроса займеет до 30дней),значит вернуть деньги за товар.<br />

---

16 июля 2011 купил GPS Навигатор DIGMA DS502N в магазине по адресу г. Барнаул Космонавтов 6в, при покупки продавец пытался запустить GPS, но вышла ошибка не найден путь к ПО. На это продавец сказал, что это нормально, так как навигатор новый и его необходимо зарегистрировать на сайте навитела. Так как у меня до этого не было навигатора я полностью доверился профессионалу (так как считаю, что работники магазина должны знать товар, который продают), я оплатил и довольный уехал домой. Дома пытался запустить GPS но безрезультатно. На форуме навитела прочитал, что при регистрации нужен ключ, а его мне не дали. После этого решил поехать в магазин и узнать, как активировать навител. Но в магазине был очень удивлен, когда мне сказали, что у вас в навигаторе вообще нет ПО навител. В итоге отправили меня в СЦ, откуда меня благополучно послали назад в магазин, так как гарантийный талон был не заполнен должным образом. В магазине предложил, давайте поменяем на новый такой же модели или другой, даже могу немного доплатить. Но ответ был один, что товар вернуть нельзя пока не проведут экспертизу, которая занимает 10 дней. Сегодня 18.07.11 отдал товар на возврат, товар отвезут на экспертизу в СЦ, после этого получу ответ вернут мне деньги или поменяют на новый. В целом надеюсь проблему решат положительно.<br /> Магазин вроде не полой и думаю, что еще буду покупать в данном магазине, но работа персонала отвратительная. Продавец изначально продал не качественный товар, да еще и гарантийный талон заполнили не верно...В итоге в отпуск наверное придется покупать навигатор, а по этому ждать результатов экспертизы и забирать деньги.

---