Отзывы о Vasko.ru

- большой ассортимент техники для дома - цены на большинство товаров просто прекрасные - очень понравился ассортимент стиральных машин. - купила по выгодной цене качественную машину AEG L 56006 SL - доставка прошла в удобный для меня день.

---

К доставке претензий нет. Качество товара проверить не могу поскольку купила кондиционер, а вот с установкой меня обманули. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕУ НИХ КУПОНЫ НА УСТАНОВКУ И Т.Д. ЭТО ОБМАН.!

---

Заказали кондиционер Panasonic в этой ФИРМОЧКЕ. Конечно же сначала пришлось названивать менеджеру и уточнять, когда же привезут нам долгожданную покупку, затем пришлось ждать , когда же к нам приедет бригада монтажников для установки (рекомендованных этим интернет-магазином). И когда наконец сие событие произошло, монтажники приехали, установили, оказалось, что кондиционер имеет заводской брак (поломаны лопасти вентилятора внутреннего блока и вследствие чего сильная вибрация) - Это со слов монтажников! Теперь ни заменить товар, ни вызвать специалиста для фиксирования этой неисправности НЕВОЗМОЖНО - потому что дозвониться до сотрудников этой ВАСЬКИ.РУ нереально, а менеджеры откровенно хамят и бросают трубку. Мы с мужем забросали эл. письмами этот отдел рекламации - но пока толку никакого! Сейчас мне приходится жить у родителей мужа, т.к НАХОДЯСЬ НА ПОСЛЕДНЕМ МЕСЯЦЕ БЕРЕМЕННОСТИ, не могу переносить жару в квартире без кондиционера!! Так что обязательно 100 раз подумайте прежде чем заказывать сложную технику с этом спевдо-магазинчике, потому что от заводских браков никто не застрахован!!

---

много качественной техники на сайте, так что даже запутаться легко, благо менеджер прекрасно разбирается во всем этом многообразии и консультирует подробно. Курьеры пунктуальны и аккуратно поднимают заказ на этаж.

---

Ассортимент техники вполне серьезный, при чем сайт сформирован таким образом, что довольно легко найти нужную модель или же подобрать себе по характеристикам. Менеджер внимателен, а курьеры пунктуальны.

---

Покупали малогабаритную стиральную машину. Решили еще и прикупить микроволновую печь с грилем AEG MCD 2541 EM.И вот - проблема!!!! Компания позвонила сразу.Доставили на следующий день.Все хорошо и замечательно.Все были рады покупкам.Но.. вот решили проверить печь ( пока не отвезли ее на дачу) и ...Включили в сеть - она не работает.Свет в микроволновке не горит,не работает дисплей. В общем ,не удалось нам ее испробовать в работе (при чем,когда доставляли ее, муж спросил у водителя, - "надо включать проверять?" ,в ответ, - "зачем, в случае неисправности, вам ее обменяют в течение 14 дней"). Компания отказалась нам ее обменять (хоть мы и обратились к ней лишь через 4 рабочих дня), ссылаясь обратиться в авторизованный центр.Так что "гарантии" на обмен товара никакой.Зато, компания предлагает купить так называемый гарантийный талон "Обмен без проблем" на супер-быстрый обмен за одну тысячу рублей. Я понимаю, что может быть и 1000 рублей - это не такая уж и большая сумма, чтобы не тратить свои нервы и время, на случай обмена неисправной техники, но для меня - это деньги, так как у меня трое малолетних детей. Теперь даже и не знаю,что будет дальше и какие проблемы будут. Дома стоит еще прикупленная в этом магазине техника (нераспечатанная), так как покупали ее для ремонта. Обидно и жаль...Придется теперь тратить время, нервы и возможно деньги на ремонт микроволновки!!! ПОКУПКА НЕ УДАЛАСЬ! МАГАЗИНОМ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ!

---

Очень остались не довольны магазином так как при покупке стиральной машины kaiser стоимостью 32т рублей! Дополнительно оплачивали установку! С условием если в течении двух недель будут найдены изъяны обратиться в магазин сделают все максимально для устранения в плод до замены товара, не прошло и недели как из стиральная машина просто начала издавать звуки землетрясения, было ощущении что машинка служит 5лет! Почему 5 да потому что до этого была стиральная машина которая только через 5лет начала тарахтеть и гудеть в связи с чем и заменили машину! При обращении в магазин началось все как в старых добрых сказках, не брали трубку, а когда все таки дозвонились сказали заявка принята ждите мастера, мастер приехал недели через 3 и сказал что все в порядке не правильно установлена машина, так мы вам и платили за установку! Что за без ответственность!

---

понадобился водонагреватель,связались с магазином, консультант посоветовал модель (нужна была нижняя подводка воды), через день товар привезли. Получала его сестра. Когда приехал домой и открыл инструкцию, оказалось, что воду надо подводить сверху, что в моем случае никак невозможно. Но тк работал в торговой организации, знаю что согласно "Закону о защите прав потребителей" ст. 26.1 п.4 при дистанционной торговле товар можно вернуть в течении 7 дней. В моем случае требовался не возврат, а обмен, что проще. Однако компромисса достичь не удалось. "Закон о защите прав потребителей" не для "васьки.ру". От них стонет Роспотребнадзор Юго-Восточного округа, который завален жалобами на этих "бизнесменов". Фирма ставит на товарные документы печати разных фирм, но только не свою, заметая таким образом следы. На письма и претензии приходят отписки, а по телефону хамят и отвечают, что не боятся никого, включая Роспотребнадзор , УБЭП и Президента. Хорошо, что нашелся покупатель ненужного нам водонагревателя, который продали с рук. Нужную модель купили в другом магазине еще дешевле. Кстати, второе название этой конторы - Телелюкс. НЕ ОБОЖГИТЕСЬ!!!! Заказ №536487 от 20.05.2014

---

Заказали кондиционеры по акции.Доставка и установка включена в стоимость.Началось все на этапе доставки - оказываеться она БЕСПЛАТНО осуществляеться только до подъезда а если хотите на этаж то платите + 300руб. Ждали целую неделю что бы установили. Сегодня приехали - поднялся молодой человек-посмотрел на объем работы и сказал что спуститься за инструментом а надо сказать что с утра шел ливень а потом мелкий дождик. Так вот ушел и ВСЕ.Звонит и говорит что устанавливать не будет т.к. идет дождь и он мокнуть не хочет:(((типа перезаказывайте установку. А мне кажется объема работы испугался. Хм интересно как бы узнать когда не будет дождя!!!Несколько раз звонила по тел. указаным на сайте - отвечают только менеджеры АДМИНОВ НЕТ!!!Сказали что мастерам передадут и будут опять со мной связываться:(((

---

Заказали по акции кондиционер с доставкой. На сайте и по телефону было указано, что кондиционер будет установлен в течении 4-х дней (!). Привезли кондиционер, а мастер не звонит и не звонит. На 3-ий день мне звонят и говорят, что мастер позвонит вам через 5 дней, а кондиционер установят не раньше, чем через неделю!!!! Я все понимаю, лето, много заказов, но почему нельзя было просто предупредить заранее, что придется ждать так долго установки. На просьбу вернуть деньги за установку, бросили трубку и дозвониться я теперь не могу.

---