Отзывы о Vasko.ru

Заказ № 391671. Заказал холодильник Самсунг. По этапам заказа все было нормально - цена, стоимость доставки (по факту вышло дешевле), комментарии менеджеров. Доставили вовремя, внесли в квартиру до места установки, претензий никаких. Немного расстроило - не вывезли старый холодильник (утилизация за 300 руб. заявлена в правилах доставки и была подтверждена менеджером) - объяснили заполненностью машины. Если не замечать последнего - можно рекомендовать данный магазин.

---

Решила заказать плиту gorenje, остановила свой выбор именно на vasco, так как у подруги проблем с этим магазином не возникло. Конечно, вышла небольшая заминка с наличием товара, но менеджер быстро подобрал мне другую модель с теми же характеристиками. Доставкой осталась довольно, документы все были заполнены, в том числе и гарантийный талон(!). Цена за плиту намного ниже, чем в других магазинах. Осталась довольна) Заказ #391683

---

Спасибо!! Все доставили в целости и сохранности. Заказ № 394043. Газовая плита и холодильник. У плиты не работает электроподжиг 1 горелки. Звонила в магазин, все очень любезно, доступно, но очень долго и хлопотно.Вызвала мастера из мастерской. Нужно упростить процедуру обследования и возврата.

---

VASKO.ru Уважаемый(ая), Абдуллаева Ольга! Ваш заказ номер 393729 от 03.07.2013 принят. Стоимость заказа: 22220 руб.. Состав заказа: холодильник LG GA-B439 EEQA - 1.00 шт.: 22220 руб.

---

Заказ номер 391771 от 27.06.2013 принят поздно вечером (по интернету). Утром перезвонил менеджер уточнил время выдачи (самовывоз). На следующий день я подъехал в пункт самовывоза на Можайской и, после проверки, забрал свою вытяжку. Быстро, недорого (но при самовывозе доп.оплату можно бы и снизить со 150 до 50 руб.))

---

Сломался холодильник , быстро пришлось искать варианты . Первым делом , в голову пришло М-видео . Решила взять в кредит .Оформила заказ , жду . В назначенный срок холодильник мне не привезли , пишу им на почту : вас ждать или нет . Ответ : нет , мы не получили согласие кредиторов . Они не получили , а мы получили ! Никто не отзвонил , не написал на почту ! Таким образом отняли у меня целых два дня ! ВПОМНИЛА , ЧТО В ПРОШЛОМ ГОДУ В VASKO . RU заказывала телевизор , довольна осталась быстротой исполнения заказа . Да ещё, представитель не спеша настраивал телевизор и отвечал на все , интересующие меня вопросы . В ИТОГЕ заказала холодильник там . И не пожалела : во время привезли , к тому же , облазив все магазины , у VASKO в Московскую область Лучшая цена + Доставка ! Холодильник подключили - сутки работает без претензий. P.S. А мы нашли наличку , а то бы , если получилось сразу в м-видео , полгода работали бы на чужого дядю . Иногда полезно не гнать лошадей ! Абдуллаева Ольга

---

Заказал 02.07.13 Заказ № 393614 - холодильник LG GA-B 489 BAQZ в интернет магазине Васко. Знал его раньше как магазин спортивных тренажеров. Сейчас порадовали уровнем цен на бытовую технику. Детали Заказа мною были получены по электронной почте. На следующий день после заказа перезвонил менеджер, оговорили детали заказа и доставки. Цена товара и стоимость доставки - все соответствовало указанному на сайте - никакого обмана или завышения стоимости после того как заказ уже сделан, как это часто бывает в "хитрых" интернет магазинах. В день доставки несколько раз звонили доставщики и согласовали время подъезда буквально до минуты, так что мы их не ждали в течение продолжительного времени, а могли заниматься своими делами. Занесли здоровенный холодильник очень осторожно, установили на указанное нами место, объяснили нужные детали работы и установки: сервис 21 века! Большое спасибо!

---

06.06.2013 Заказывал в данном магазине, если можно так называть данное заведение с отсутствием всяких моральных принципов, газовую плиту Gorenje. Всё шло сначала хорошо, позвонил, помогли выбрать модель, договорились о доставке, заранее позвонили, всё вовремя привезли, распечатали, заполнили гарантию, получили оплату и уехали. Деньги получены - интерес потерян. И вот далее начинается самое интересное. Вызвал мастера из мосгаза, чтоб всё по-уму подключил, газ всё-таки - шутить с ним нет желания. Приезжает мастер, пытается инсталировать подающий шланг к моей новенькой чудо-плите, а у неё х..к (раз) и нет резьбы на подающей трубке. Мастера у нас простые, говорит, подъеду в другой день, нарежу резьбу и всё будет ОК. Подумав, я решил обменять плиту в магазине, всё-таки заводской брак на лицо, а нарезка резьбы может лишить гарантии. И с этого момента, накопленные мной, нервные клетки массово начинают отмерать. Звоню в магазин, соединяют с отделом рекламаций (ожидание на линии с психоделической музыкой - отдельная песня, но я терпеливый и настойчивый), дожидаюсь, мне отвечают, что данный вид товара является сложным и возврат (подчеркиваю возврат, не обмен!!!) только при подтверждении заводского брака сервис-центром. Позвонил в Gorenje, девушка мило предложила вызвать мастера (наши мастера по-любому подключат), дала телефон сертифицированного центра. А время идет. Позвонил в сервис, объяснил ситауцию, нужно мол заключение Вашего центра о браке. Внимание ответ! Та-даммм! "МЫ НЕ ВЫЕЗЖАЕМ НА НЕ ПОДКЛЮЧЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ! ...Звоните в магазин - пусть меняют." Ах..., Ох...! Круг замкнулся! А время идет. В квартире ремонт. Звоню в отдел рекламаций (уже с пеной у рта в течении сорока минут слушаю чудо мелодии) и ... срывается звонок, набираю опять (в глазах кровавые мальчики) мне мило преподносят: "отдел рекламаций работает с 10 до 15 пишите им на почту фигзапомнишь@gmail.com" А время идет. Ремонт в квартире. Неподключенная плита по середине кухни начинает доставлять дискомфорт. Вызываю мастера на подключение из сервис центра, думаю, если не подключит, то даст заключение. Через два дня приехал. Я, говорит, такого еще не видел, но заключение выдать не могу, заключение выдают ремонтники (напоминаю, которые не выезжают к не подключенному оборудованию). Ха-ха-ха! А время идет. Плита начинает вызывать неприязнь чтоли. Подключаю жену к переговорам с всеми участниками конфликта, а то я уже на всех бросаюсь. У неё получается добиться выезда ремонтника. Параллельно посылаем претензию в магазин по мылу и через почту России (адрес магазина дали совсем не охотно). По электронке почти сразу ответили, что скоро всё решим. А время идет. Две недели подходят к концу. Плита... мешается. Очень. Ремонтник приехал - дал описание, но заключение пришлет Gorenje. По истечении двух недель, ура, звонят из магазина: по Вашему обращению принято положительное решение, на днях приедет служба, привезет деньги, заберет плиту. Через пару дней приехали: "А плиту мы у Вас сегодня не заберем. У Вас тут царапинка. Сфотографируем - будем уценивать" Чуть не убил их. Через пару дней перезвонили - уцениваем на ТРИ тысячи, и это при стоимости плиты 13 450. Были посланы в грубой форме. Хоть и записываются все разговоры. Теперь жду трубку, которая едет от трех недель. ____________________________________________________________________________________________________ 28.08.13 Трубка не приехала, срок превысил 45 дней. Сервисный центр выдал акт об обмене плиты. Васко не меняет, осуществляет только возврат! Внимание! Рассмотрение обращения магазином 2-3 недели!!! Считаем дни и получается, что мы уже сидим ТРИ месяца без плиты! Плюс пока рассмотрят, плюс пока приедут забирать... Этого магазина нет на яндекс маркете. Тогда я этому значения не придал. Поэтому, господа, подумайте прежде чем покупать что-либо в этом магазине.

---

Заказал кондиционер в данном интернет магазине (при доставке меня не было, была жена). Сегодня нашел время осмотреть сплит-систему и был не приятно удивлен, что в оригинальной упаковке внутреннего блока устройства находится блок от совершенно другой модели этой же марки кондиционера, при этом внешний блок соответствует купленной мной модели. После чего начал смотреть отзывы о данном магазине (эх..! мне бы посмотреть отзывы до покупки)... Вот теперь даже не знаю что будет завтра и что они мне на это скажут... Обязательно отпишусь. з.ы. Оценка 1! Пока как то так...

---

19.06.13 на бутлерова 36 к. 2 был доставлен заказ (холодильник, может, что-то еще) мало того что грузовик встал на прохожую часть из подъезда загородив проход, - на замечание водила/грузчик стали "культурно" хамить "самая умная, кого это волнует, мы здесь на 2 минуты" хотя на тот момент уже стояли 15 и соседка с коляской была почему-то вынуждена ждать их отъезда. пока они отсутствовали вышла пара, которая так же возмутилась столь эгоистичным хамским поведением этих "людей" лозунг "все покупают у нас" - настолько же самоуверенное, лживое, нечеловеческое заявление. не имея дел с этой "фирмой" пол квартала, видевших их уважение, точно не будет связываться с подобным "человеческим" отношением

---