Отзывы о Vasko.ru
Интернет магазин бытовой техники и электроники в Москве Vasko.ru http://vasko.ru
Заказала кондицинер с установкой, 1000 рублей взяли предоплату за установку. Установщики звонят обещают приехать, сначала к одному времени, потом к другому, телефоны отключают, видимо так и устанавливать будут. Уже жду 2-й день, никто не отзванивается. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО, со всеми отзывами согласна. Сама виновата, что не посмотрела их сначала. Буду заказывать установку в другой фирме, где дорожат клиентами. Мне кажется, что все положительные отзывы сотрудники сами и пишут.
Привезли мойку Huter M165-PW , пистолет шланга не новый в грязи .Осознанный обман. Проходите мимо!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПОКУПКОЙ КОНДИЦИОНЕРОВ В ВАСКО !!!! Заказала два кондиционера и их установку монтажниками васко. После установки выяснилось, что один из кондеров не работает. Монтажник третий день кормит обещаниями, постоянно меняет время, в которое он якобы приедет, после третьей корректной просьбы сообщить наконец-то окончательное время и дату его приезда, просто отключил телефон. Отдел рекламаций просто игнорирует звонки. После получения денег за монтаж исправлять собственные недоработки стало просто неинтересно. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПОКУПКОЙ КОНДИЦИОНЕРОВ В ВАСКО !!!!
Отвратный магазин, отвратные менеджеры. Мой заказ № 373558 отменили без моего согласия и извещения. На жалобы не реагируют. Короче не советую с ним связываться.
28.04.13 мне привезли товар по заказу 85688. Была заказана стиральная машина и кофеварка DeLonghi BAR 14 F. После подписания договора и приёмки товара, я стал изучать кофеварку и обратил внимание, что буквенный код модели отличается от заказанного мной. На маленьком стикере, приклеенном на боку коробки было написано DeLonghi BAR 14 CD: по факту мне привезли аппарат BAR 14CD, вместо BAR 14 F. Я как полный профан в кофеварках не знал, где и, что смотреть и уделял основное внимание приемке стиралки. Но модель, которую мне доставили давно не производится и в каталоге Васко не значится и, как узнал позже, пару лет как не производится. При этом все документы были оформлены на ту модель, которую я заказывал. Осматривая кофеварку внимательнее, я обнаружил пятна коррозии на нижней части. Кроме того эта модель отличается от той, что я заказал, отсутствием второго фильтра. Обнаружив несоответствие, я стал сразу же звонить тем, кто осуществлял доставку (прошло минут 5 после их ухода) чтобы попросить их отвезти товар назад, но они не брали трубку, пока я не набрал с другого, не известного им номера. Тогда, не зная кто им звонит, трубку они взяли, но товар взять назад, конечно, уже отказались. Тут же звоню в Васко, мне сказали, что до понедельника ничего уже не сделать и, что я должен написать письмо в отдел рекламаций и отсканировать для них же все бумажки (договор, чек, гарант. талон). Я написал письмо и стал ждать понедельника. Конечно же никто не перезвонил. Тогда я сам стал дозваниваться. Мальчик Иван из отдела рекламаций обещал разобраться в 12.00 понедельника. До 12.00 вторника не разобрался и тогда я снова стал мучать телефон. Наконец-то меня соединили и тот же Иван на "голубом глазу" снова стал выспрашивать у меня об обстоятельствах дела, а также когда и куда я отправлял письмо (якобы они ничего не получали). Письмо я продублировал, как и все документы. Иван пообещал, что после праздников непременно разберётся)). Но долго ждать не пришлось. Ура! Отдел рекламаций интернет-магазина ВАСКО. РУ наконец-то сработал оперативно. Вот ответ: "Доброго времени суток! К сожалению мы не сможем удовлетворить Ваши требования. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя сложно технические товары возврату или обмену, по Вами указанным причинам, не подлежат. Перечень товаров не подлежащих обмену по вами указанным причинам указан в Постановлении №55 Правительства РФ. Согласно ст. 484 ГКРФ. (Покупатель обязан принять товар, за исключением случаев когда он в праве потребовать замены товара или отказаться от договора-купли продажи. Проверить товар на работоспособность, соответствие своим требованиям, комплектацию упаковку и прочее). На основании договора купли-продажи мы удостоверились, что товар был принят Вашей стороной. Дукументально мы видим, что Вам привезли BAR 14 F, который Вы приняли. Считаем Ваши требования необоснованными. Просьба обратить внимание на акт приема передачи Приносим извинения за предоставленные неудобства." Т.е. мне тупо, на дурака, втюхали лежалый складской пересорт и прикрыли задницу фиговым листком своего договора и ст. 484 ГКРФ. Шикарно работают, не правда ли? Никогда не буду там ничего покупать и вам не советую. Большой привет рекламатору Ивану.
Выбрал товар, добавил в корзину, оформил доставку. Заказ 371525. Через день перезванивают и говорят что такой товар уже не производится, его нет и не будет. Сходил еще раз на сайт, он так и висит с возможность заказать. То есть товара давно нет, но на сайте указано что он есть. Либо таким мошенническим образом пытаются показать большой ассортимент, либо просто собирают персональные данные о покупателях, чтоб потом их спамить
Мы купили холодильник в интернет-магазине VASKO.RU. Уже после принятия товара обнаружилось, что он не подходит нам по размеру (так бывает). Мы тут же звоним в VASKO и просим заменить на другой. Нас посылают, объясняя, что это технически сложная техника и возврату-обмену не подлежит. Эту историю я не раз слышала, однако знаю, что товар можно и менять, и деньги возвращать в течение двух недель. На следующий день составляем претензию на замену товара, прилагаю договор купли-продажи, чек, гарантийный талон, отправляем в отдел рекламации. Проходит день, нам отказывают, объясняя, что были бы рады, но у марки Liebherr номерные гарантийные талоны, и наш, к сожалению, заполнен правильно, поэтому они просто-напросто не смогут холодильник перепродать. Мы проверяем эту информацию и, действительно, талоны номерные, но к возврату товара это отношения не имеет. Тогда мы получаем письмо (орфография сохранена): «К сожалению мы не сможем удовлетворить Ваши требования. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя сложно технические товары возврату или обмену не подлежат. Перечень сложно технических товаров указан в Постановлении №55 Правительства РФ. Согласно ст. 484 ГКРФ.(Покупатель обязан принять товар, за исключением случаев когда он в праве потребовать замены товара или отказаться от договора-купли продажи. Проверить товар на работоспособность, соответствие своим требованиям, комплектацию упаковку и прочее). И тут мы натыкаемся у них на сайте на информацию (!), что они гарантируют возможность возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" ... 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. И тут начинается самое интересное. VASKO.RU — интернет-магазин. У них нет магазинов, а лишь офисы продаж, откуда можно самостоятельно забрать технику, но не ознакомиться с ассортиментом. Компания занимается продажей товаров дистанционным способом. Я обращаю внимание сотрудников VASKO.RU на этот факт, и получаю ответ: "Вы утверждаете, что: "Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара...". Просим обратить Ваше внимание, что к Вам на домашний адрес посредством услуг транспортной компании (представителя продавца) доставлен товар для непосредственного ознакомления". Собственно, после этого мы решили использовать последний козырь и напомнить, что мы просим не возврата денежных средств, мы просим обменять, причем на товар почти в два раза дороже. Кроме того, в компании VASKO.RU находится в обработке наш заказ на вытяжку, и мы, в принципе, собирались еще не раз обратиться в эту компанию. Мы написали письмо руководителю отдела по работе с клиентами Кириллу Андреевичу Глыбину и попросили индивидуально подойти к нашей просьбе и позаботиться о лояльности клиентов к компании VASKO.RU И очень оперативно (!) получили следующий ответ (орфография сохранена): «Добрый день. Осуществлена продажа по образцам. Сложнотехнические товары надлежащего качества не подлежат возврату в соответствии с ПП Рф № 55. Вы предоставляете скрин страницу, описывающую продажу с предоплатой по безналичному расчёту, не имеющую к Вашему случаю отношения. Вынуждены отказать Вам в требовании». Итак, на сайте VASKO.RU имеется информация о возможности возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки. Но на деле оказывается: - Вернуть/обменять в VASKO.RU ничего нельзя, хотя они об этом во всеуслышание заявляют. - Интернет-магазин VASKO.RU не занимаются дистанционной продажей, раз к нам приезжают представители транспортных служб. - Информация касается только при продаже с предоплатой по безналичному расчету, о чем, конечно же, нигде на сайте ничего не указано. Выводы делаем сами. Я еще не написала, как именно со мной общались сотрудники Отдела рекламаций и как в какой-то момент просто перестали отвечать на мои звонки.
ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НЕЛЬЗЯ!!! Заказали Робот-пылесос. Все было хорошо пока не перестал работать. Отвезли в гарантийную мастерскую, где нам отказали в гарантийном ремонте по той причине что данный робот-пылесос был ввезен в Россию по серой схеме, более того блок питания был кустарно перепаян, документы поддельные. Итог. Откровенные мошенники!!! После ста попыток связаться с отделом рекламации нам привезли очередной поддельный сертификат и попросили выслать подтверждение официального сервиса о наших затратах (т.к. мы отремонтировали пылесос за свой счет и купили нормальный блок питания). В письме Глыбин Кирилл (Vasko.ru) написал что компенсируют наши затраты. Больше ни на наши письма, ни на звонки не отвечают. Все это было в Январе 2013. Сейчас уже конец Апреля! Надеюсь этот случай остановит желание покупать что-либо в данном магазине.
Попытка приобрести товар в данном магазине закончилась неудачей. Причина? Банальна. По витрине товара много, а по факту ничего нет, точнее есть какие-то две три жалкие модели и все. Будет не будет в будущем неизвестно. А теперь маленькое лирическое отступление для продаванов из данного магазина (если они это читают, конечно). Уважаемые, это не я вам должен, а вы мне, так как по закону торговли я клиент, и я плачу вам деньги за товар (читай кормлю), а с таким подходом вы и дефицит в горячий сезон по бросовым ценам не продадите. Раз уж выбрали себе эту профессию, соответствуйте ей. Резюме. Данный магазин перестал представлять какой-либо интерес для меня. Сам туда заходить не буду и другим не советую.
Вопрос к сотрудникам данного магазина! ЗАЧЕМ И ПОЧЕМУ на сайте представлять товар, которого нет???? В начале апреля сначала не оказалось нужной модели стиралки в наличии, после подтверждения заказа, на днях не оказался элементарный надувной матрац, хотя по пред звонку все было в наличии...ОГРОМНЫЙ МИНУС! РАЗОЧАРОВАН в "широком" ассортименте товара, которого по сути НЕТ.
Распределение рейтинга
58%
9%
3%
10%
21%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!