Отзывы о Vasko.ru

Купил кофеварку в интернет-магазине. Возможности проверить не было. Взял в коробке у курьера. При проверке в тот же день оказался неисправен клапан, который должен держать пар. Позвонил в магазин, принимать отказались, объясняя это тем, что я не прислал официальное письмо по почте. Написал письмо, отправил почтой. Пришёл ответ через месяц. После получения ответа, в котором говорилось о том, что магазин готов взять кофеварку на тестирование. Позвонил, приехал курьер и забрал ее на тестирование. Курьер составил акт, в котором я указал, что передаю кофеварку не на ремонт, а на проверку качества изделия. При приемке на кофеварки нашли потертости (она новая же) как я потом понял, просто не совсем она новая была. Прошло 20 дней. Позвонил курьер и сообщил, что готов привезти отремонтированную кофеварку. На мои возмущения в службу урегулирования о том, что я не просил ремонт, мне сообщили, что оно есть как есть и если я не хочу отремонтированную кофеварку, то мне могут выплатить не полную сумму за кофеварку, так как она была поцарапанная (дешевле на 1500 руб.)<br /> Я взял то что есть. Кофеварку отремонтировали, работает без нареканий. Но осадок остался, покупал я ее как новую и рабочею, да и получил я ее спустя полтора месяца, и потратил кучу времени и нервов.<br /> Все это длилось полтора месяца. Как мне потом объяснили юристы, если я сам произвел диагностику в сервис центре и потом с заключением пришёл к ним, то итог был бы другим, а так это нарушение договора между мной и магазинов в котором я просил диагностику, а магазин нарушил договор и произвел ремонт и решается эти вопросы через суд. Судиться из-за 5 тысяч я не стал.<br />

---

Я сделал заказ в интернет магазине Vasko.ru. на следующий день мне доставили телевизор. Подключать его курьеры не стали, мотивируя нехваткой времени, после чего уехали. Я начал установку подключил его к сети отклеил защитную пленку после чего заметил небольшую трещену, из-за пленки ее видно не было.<br /> <br /> Включив телевизор я ужаснулся увидев что весь экран в трещинах. я сразу позвонил в компанию там меня перенаправили в отдел рекламации, который не работает в субботу и воскресение((((. В понедельник я все таки дозвонился где меня перенаправили в сервисный центр. На сколько я знаю они обязаны поменять товар в течениии 15 дней однако не знаю сколько это займет времени.<br /> <br /> Это уже не говоря о ложной информации на сайте (характеристики телевизора не соответствуют заявленным)<br /> <br /> С уважением<br /> Очень злой и недовольный клиент, Дмитрий<br />

---

Мы приобрели кофемашину через этот Интернет-магазин. В основном остались довольны. Приехали ребята вовремя, были с нами обходительными. Изделие было без брака, и служит нам верой и правдой. И информация представлена на сайте хорошо, мы смогли быстро выбрать нужную нам модель, хотя и выбор здесь не маленький и сориентироваться в разнообразии моделей бывает трудно. Большое спасибо сотрудникам магазина за их внимание к клиентам и хорошую работу.

---

Да чё писать, многое конечно уже написано в сети. Но всеже, таких свиней нада еще поискать<br /> http://da-net-vozmojno.livejournal.com/49834.html<br />

---

Расскажу, как я купила новую стиралку - Electrolux EWS 11600. Конечно, подкупили меня не только желанные небольшие размеры машинки, но и гарантия 1 год, фирма, которую знаю и люблю (самой машинки и интернет-магазина), а также приятные бонусы в Васко в виде - 5% скидки на стиралку и дисконтной карты. Карта, кстати, дает всякие привилегии не только в Васко, но и в разных других магазинах и сервисах. За 1000 рублей в сумме мне доставили мою машинку в 3-часовом удобном для меня интервале на следующий день после заказа и подняли на мой 2-ой этаж - это меня просто поразило (в смысле не дорого и без забот) ! Подключила машинку в тот же день через одну из фирм-партнеров Васко - качественно, по нормальной цене и с гарантией. Все работает :) я счастлива:))))

---

Почти всю кухню обставил с помощью Васко, купил плиту газовую, холодильник, СВЧ-печь и маленький телевизор. И потом решил попробовать заказать в другом магазине, хотя в Васко меня все устраивало. Заказал вытяжку в другом интернет-магазине, там точно так же обслуживали, так же привезли, те же гарантийные талоны - все то же самое. Потом посмотрел эту вытяжку на Васко - она там на много дешевле. Пожалел, что купил в другом магазине. Теперь абсолютно уверен, что все интернет-магазины одинакого торгуют, поэтому выбирать стоит там, где дешевле (значит магазин меньше накручивает цену). Посмотрел много товаров, почти везде самые низкие цены предлагает именно Васко. Буду еще обращаться!

---

Своей любимой сестричке на День Рождения купила фотоаппарат Canon Digital IXUS 95 IS розовый. Такая прелесть! Специально подгадала доставку так, чтобы её не было дома. Ой, это надо было видеть, как я его прятала. Так руки и чесались самой с ним повозиться. Сестра в восторге! Сразу во всех настройках разобралась и наснимала кучу кадров. Теперь думаем устроить себе домашнюю фотосессию и поучаствовать в конкурсе красоты на friends.vasko.ru Она у меня такая умница, но я тоже хочу что-нибудь выиграть. Посмотрим кто из нас победит!

---

Уже неделю пытаюсь купить себе холодильник. Оказалось, сделать это в Москве совсем непросто.<br /> После визитов в М-Видео, где на удивление не оказалось нужных моделей, решил заказать его по инету на сайте tehnosila.ru два дня мне никто не звонил, и я решил уйти в другой магазин.<br /> Посоветовали vasko.ru Я помню, что раньше это был довольно большой интернет магазин &ndash; подобрал себе холодильник, заказал. С 10 утра пятницы, кгда я получил подтверждение своего заказа №368561 до 11 утра понедельника мне там никто и не позвонил. Никому были не нужны мои 50 тысяч рублей. Пришлось звонить самому. Девушка в телефоном центре сказала, что моего &laquo;личного менеджера&raquo; (правда &ndash; я ведь такой важный клиент &ndash; обслуживать меня должен исключительно личный менеджер!) нет на месте и предложила перезвонить ЕМУ (ага &ndash; не ОН мне а я ЕМУ, личному моему менеджеру) через пол-часа. Сказала, что зовут его Александр и дала его добавочный.<br /> Ни через пол-часа, ни через час и через два &ndash; его на месте не было &ndash; телефон переключался на автоответчик. К этому моменту у меня уже совсем пропало желание тратить там свои 50 тысяч. Пойду и назло всем куплю за 69 у конкурентов модель получше.<br /> Странно, что vasko.ru пережил кризис с таким отношением к клиентам. Надеюсь они умрут с голоду в назидание другим &laquo;продавцам&raquo;<br /> Ну ладно, если не умрут &ndash; то сильно похудеют&hellip; до анарексии&hellip;<br /> upd:<br /> Уже после того, как написал пост &ndash; прочитал на их сайте:<br /> <br /> Вот в чем дело &ndash; &laquo;высокий спрос на товары продаваемые на сайте vasko.ru&raquo;!!! Это ЭПИЧЕСКИЙ пипец &ndash; написать ТАКОЕ на продающем сайте!<br /> Что еще может выдержать эта страна?!<br /> upd2:По Яндексу нашел сайт vasko.su &ndash; где они &laquo;общаются с клиентами&raquo; (На основном сайте на этот никаких ссылок). Оказывается плохие отзывы на них это &laquo;грязные пиар-технологии&raquo;&hellip; Теперь-то я точно поверю, что все отзывы &ndash; чистейшая правда.<br /> <br /> Вы почитайте, что они САМИ пишут на сайте &ndash; ответы своим клиентам:<br /> Здравствуйте,хочу заказать 2 ЖК телевизора LG32 LG 3000 и LG32 LG7000<br /> принимаете ли к оплате American Express ?<br /> Возможно, это хороший вопрос. Возможно, нашей компании давно бы пора начать принимать American Express, и карты Visa&hellip; Но посудите сами: заказывая товары в нашей компании, Вы, конечно, встречались с сотрудниками доставки, которые эти товары доставляют?! Вот экспедитор и водитель тащат по лестнице холодильник сайд-бай-сайд. Согласятся ли они повесить за спину аппарат для прокатывания карт? И что вообще они скажут дирекции на такие предложения?!<br /> http://www.vasko.su/art51.html<br /> &mdash;<br /> Конечно &ndash; клиентов ОЧЕНЬ волнует, что скажут экспедитор и водила своей дирекции!!! Что-же еще может волновать клиента как не мнение грузчиков о своей дирекции?!!!<br /> <br /> http://ambro76.livejournal.com/274025.html (http://ambro76.livejournal.com/274025.html)<br />

---

С ужасом вспоминаю те дни, когда покупал в обычных, розничных магазинах. Сначала, стоишь в пробке (это в любое время суток), потом - в магазине полчаса не подходят(внимательные продавцы), далее консультируют три часа, оформляют, потом самое интересное - тащешь какую-нибудь стиралку домой. Пока загрузишь к себе в машину, пока, обратно по пробкам и не факт, что все в целостности и сохраности довезешь. Это конечно все весело было и море ощущений, но возвращаться к этому не хочется. Только недавно понял, что в интернете получается по времени тоже самое, только ты сидишь дома и занимаешься своими делами. Наиболее оптимальный интернет-магазин нашел - это Васко. Удобно, быстро, без гемора!

---

Оформил доставку ЖК ТВ через сайт. Спустя сутки никто так и не позвонил. Начал дозваниваться до своего менеджера - нет на месте с утра и меня весь день упорно просили позвонить через пол-часа. В итоге, ближе к вечеру, мне сказали что данного товара нет в наличии (хотя и на момент оформления и сейчас указано что его, чуть ли, не полно на складе) и поэтому мне ЕСТЕСТВЕННО никто не позвонил. Покупал технику не раз в этом магазине... Больше не буду. Не терплю такое отношение к клиентам. P.S: имя менеджера vasko Асташкин Андрей.

---