Отзывы о Apl-msk.ru
http://apl-msk.ru
На прошлой неделе приобрел iPad в этом магазине. Хочу отметить приятное впечатление с самого начала сотрудничества с этим магазином. У меня был небольшой но неприятный опыт покупки вещей в других интернет магазинах…… По телефону ответила девушка, предоставила полную информацию по нужному товару и работе магазина в целом. Оплату произвел быстро банковской картой. Далее мне предложили воспользоваться экспресс доставкой. Доставили действительно через 2 часа.
В продолжение к предыдущему отзыву. Заказ AK 125902. Магазин получил письмо с письменной претензией 8 октября 2013 в 17:19. Прошло два дня, DHL доставила оригинал уведомления о вручении письма получателю. Магазин до сих пор не связался со мной, чтобы прокомментировать свои дальнейшие действия касательно возврата денежных средств за некачественный товар.
В соответствии с 18 статьей закона о правах потребителя магазин обязан вернуть денежные средства в течение 10 рабочих дней, т.е. в моем случае крайний срок возврата 22 октября 2013. Очень любопытно, когда магазин соизволит связаться самостоятельно со мной (как оператор Алина обещала по телефону) и обсудить дальнейшие шаги. Замечу, что невозврат денег в установленный срок является нарушением указанной выше статьи закона о правах потребителя.
Заказ AK 125902, Apple iPhone 5 Black 32 Gb. Дата покупки 13 марта 2013 года. Проблема: телефон заблокировался, перестал реагировать на нажатие кнопок и подключение зарядного устройства. От ремонта в сервисном центре "Реноме" я отказался, по причине низкого качества оказываемых услуг (почитайте отзывы).
Для дальнейшего общения с магазином была проведена независимая экспертиза, которая показала, что обнаруженный дефект носит производственный характер и является существенным. А это, в свою очередь, является основанием для возврата денег за некачественный товар (18 статья закона о правах потребителя).
3 октября 2013 г. было оформлено письменное заявление на возврат денежных средств, к нему приложены копии чека, гарантийного талона и экспертного заключения. Связался с магазином, ответила оператор Алина, сказала, что магазин готов приянть претензию. Дала адрес для отправки письма: Москва, 121087, улица Барклая, дом 6, строение 1, московский трубный завод. Адрес выпросил с 4 раза: оператор отвечала, что удобнее отправить на e-mail.
4 октября 2013 г. утром отправил письмо с уведомлением о получении и описью вложенных документов через службу DHL. Номер накладной 6984030701. Можете следить за перемещением письма через их сайт. И так, курьер два дня пытался доставить претензию, но не мог. В DHL сказали, что по указанному адресу все было закрыто и курьеру никто не открывал. Пока не опубликовал здесь отрицательный отзыв, ситуация не изменилась. В конечном итоге письмо было принято магазином 8 октября 2013 в 17:19.
Потом Apples-MSK два дня молчал. Я не звонил первым принципиально. Обновил здесь отзыв, написав, что магазин не выходит на связь. В итоге позвонили 11.10.2013 в 12:18 (через несколько часов после того, как обновился пост). Очень обещали все решить в установленные 10 рабочих дней со дня получения претензии. Также энергично просили никуда не жаловаться. И совсем уж слезно просили убрать этот пост.
Но не буду. Пусть повесит пока. Буду и дальше его обновлять.
Заказ AK 125902. Приобретен Apple iPhone 5 Black 32 Gb. Дата покупки 13 марта 2013 года. Через некоторое время телефон заблокировался, перестал реагировать на нажатие кнопок и подключение зарядного устройства. От услуг сервисного центра "Реноме" я отказался, по причине низкого качества оказываемых услуг (почитайте отзывы). Для дальнейшего общения с магазином была проведена независимая экспертиза, которая показала, что обнаруженный дефект носит производственный характер и является существенным. А это, в свою очередь, является основанием для возврата денег за некачественный товар (18 статья закона о правах потребителя).
3 октября мною было оформлено письменное заявление на возврат денежных средств, к нему приложены копии чека, карантийного талона и экспертного заключения. Связался с магазином, ответила оператор Алина, сказала, что магазин готов приянть претензию. Дала адрес для отправки письма: Москва, 121087, улица Барклая, дом 6, строение 1, московский трубный завод. По телефону оператор предупредила, что курьер должен позвонить в магазин, и представитель Apples-MSK спустится за пакетом документов. 4 октября утром отправил письмо с уведомлением о получении и описью вложенных документов через службу DHL. Номер накладной 6984030701. Можете следить за перемещением письма через их сайт.
И так, курьер уже два дня пытается доставить претензию, но не может. В DHL сказали, что по указанному адресу все закрыто и курьеру никто не открывает. Хотя магазин два раза был предупреджен (по электронной почте и по телефону) об отправке письменной претензии через данную курьерскую службу.
Из этого я делаю вывод, что Apples-MSK осознанно не принимает претензию, чтобы не нести ответственность за некачественный товар. А это, в свою очередь, является нарушением прав потребителя. Посмотрим, какие меры примет магазин в дальнейшем.
UPD: Письмо получено магазином 8 октября 2013 в 17:19.
Оформили корпоративный заказ.Безналичный расчет . Был оплачен в тот же день(среда25.09), копию платежки отправили сражу же !Обещали в понедельник 30.09 доставку, сегодня четверг 03.10!До сих пор ничего нет! Это не компания , не фирма! -Это контора!!!!П.ч. на связь не выходят! До руководства не дозвониться, в офис не пускают!!ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!Да еще вы представляете интересы , как вы себя выставляете APPLE!!!ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! !!!!!!!Записала несколько разговоров с операторами, если завтра не привезут готовлю с адвокатом исковое заявление в суд, в роспотребнадзор и прокуратуру. Может так НАЧНУТ РАБОТАТЬ!!
Здравствуйте! Заказали на Apples-MSK айпад №179757, доставили в срок, но после обнаружили что кнопка на экране снизу houm, не работает, позвонили, нам ответили чтобы мы его везли к ним в центр. Мало того купили у них, их прокол, да ещё и вези к ним, я съезжу конечно, но если что буду обращаться к адвокату, в общем сервиз ужасный!!!!! Ни кому не рекомендую этот сайт
Приобрел Apad 4 Заказ №AK118317 от 4.02.2013г. перестал работать экран! 2 августа сдал им в ремонт. Почти 2 месяца типа ремонтировали. Позвонили 26.09.13г. сказали что будет замена, привезут новый 27.09.13г. 27 не привезли-отговорки нелепые и так каждый день по сегодня 30.09.13. теперь обещают завтра привезти! Отношение к клиентам ужасное, информацию получить не возможно и т.д. Записал несколько разговоров с операторами, если завтра не привезут готовлю с адвокатом исковое заявление в суд, в роспотребнадзор и прокуратуру. Пусть они учат нерадивых продавцов законам РФ!!!!
Продолжение!!! Сегодня 01.10.13г. позвонили с магазина, сказали проблема решена, сегодня до 16.00 обязательно (100%, железно, монолитно и т.д.) привезем! При этом наглости их нет предела попросили удалить свой отзыв!!! Завтра с утра встречаюсь с юристом, писать исковое заявление! Юрист сказал есть состав административных и уголовных правонарушений!!!!!
Был сделан заказ 04.09.13г. на iPone 5 32Gb № заказа: AK173426, оплата прошла в этот же день по счету как юридическое лицо и с этого дня все началось. Приходилось звонить почти каждый день и каждый день доставку переносили, то на день то на неделю, то на три дня, при этом говорили, что товара на складе нет, их поставщики задерживают поставки. Сегодня уже 01 октября 13 г. прошел почти МЕСЯЦ, а доставки так и не было.
Если не хотите терять ваше время и деньги не заказывайте в данном интерет-магазине.
Приобрел Apad 4 Заказ №AK118317 от 4.02.2013г. перестал работать экран! 2 августа сдал им в ремонт. Почти 2 месяца типа ремонтировали. Позвонили 26.09.13г. сказали что будет замена, привезут новый 27.09.13г. 27 не привезли-отговорки нелепые и так каждый день по сегодня 30.09.13. теперь обещают завтра привезти! Отношение к клиентам ужасное, информацию получить не возможно и т.д. Записал несколько разговоров с операторами, если завтра не привезут готовлю с адвокатом исковое заявление в суд, в роспотребнадзор и прокуратуру. Пусть они учат нерадивых продавцов законам РФ!!!!
заказывал себе новенький айфон 5s 32gb gray!=)порадовала его цена! обсудил с менеджером все аспекты сказал адрес и т.д. не забыл напомнить про цвет айфона) заказывал утром,оплатил карточкой. уже вечером мне звонит курьер чтобы я его ожидал через 30мин,встретил,проверил убедился в полной работоспособности айфона и с улыбкой на лице отпустил курьера=) никак не нарадуюсь своей покупкой!))собираюсь и в будущем пользоваться услугами данного магазина
Распределение рейтинга
53%
6%
5%
4%
31%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!