Отзывы о Apl-msk.ru
http://apl-msk.ru
ВНИМАНИЕ ОБМАН !!! НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА !!!17.02.2014 г. в интернет-магазине «Apples-MSK» был сделан заказ на планшет Apple iPad mini Retina WiFi + Cellular 128 Gb Cray 1шт по цене 34.189.50 руб. на мою электронную почту была выслана квитанция на оплату товара и присвоен № заказа АК 229360 . 18.02.2014 г. заказ АК 229360 был оплачен со счета ИП ( платежное поручение № 11 от 18.02.2014 г.) в сумме 34.189.50 руб., в том числе 5% за безналичный расчет для физических лиц и 600 руб. за доставку . Интернет-магазин « Apples-MSK»деньги не видел до 24.02.2014г. , пока я не выслала им платежное поручение на адрес электронной почты магазина info@apples-msk.ru На отправку заказ поставили только на 28.02.2014 г. Звонила в интернет-магазин почти ежедневно по телефону указанному на сайте 8(495)775-72-73,мне не перезвонили ни разу ,бухгалтерия у них не доступна начальство тоже. 06.03.2014 г.на мой вопрос, где мой заказ, менеджеры интернет-магазина »Apples-MSK» не знают где мой заказ и на какой адрес он приходит в г. Курган ,не могут отследить движение товара , не знают отправлен он или нет, но в течении 5 рабочих дней мне было предложено это выяснить. Все это показалось мне подозрительным и я отказалась от товара . Заявление на возврат денег я отправила на электронную почту магазина 06.03.2014 г. Мне обещали вернуть деньги через 3, 5 , 7 и тд дней . Прошло законных 10 дней. Денег нет. В судебном порядке возвращаю деньги на счет ,также предъявлены требования выплатить моральный ущерб за за бесконечно испорченное настроение и нервотрепку от покупки ,за потраченные на переговоры деньги , пени за незаконное пользование моими деньгами,неустойку за нарушение обязательств ,и услуги адвоката. Одновременно заявления направлены в Роспотребнадзор г. Москва, в полицию и в прокуратуру .Нарушены не только п.4 ст. 26.1 ,23.1,Закона о защите прав потребителей , но и ст. 159 УК РФ а также ст. 309, 310,395 ГК РФ. Регионы не обращайтесь в этот мошеннический магазин.
Статья 159 УК РФ. Мошенничество
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!
11.02.14 предварительно получив подтверждение о наличии двух компьютеров: MacBook Pro 15" Retina i7 и Apple MacBook Air 13" i5 интернет-магазином APPLE-MSK, был выставлен счет от компании ООО "Компания Деконт", который был оплачен нашей компанией 13.02.14. Доставка товара была назначена на 17.02.14, затем была перенесена на конец недели – 21 февраля.Ни в понедельник, ни в пятницу, ни на следующей неделе доставки не было. Позвонив, я получила ответ, что доставка затруднена в связи со сложностями привезти товар с удаленного склада, который якобы находится за МКАД. На мое предложение съездить на удаленный склад и забрать компьютеры самостоятельно я получила отказ. 3 марта я направила письменный отказ, после которого деньги должны быть отправлены обратно в течение 3-х рабочих дней, я попросила подтвердить письменно, что отказ принят, добиться письменного подтверждения я смогла лишь 4 марта. 7 марта деньги должны были быть отправлены обратно на счет в подтверждение я получила п.п. от Александры Ворониной (55@apples-msk.ru), якобы бухгалтера этой компании. Деньги никогда не вернулись, с А. Ворониной мне не удалось больше связаться в связи со "сложности со связью" меня не могут соединить ни с бухгалтерией, ни со старшими менеджерами, которые отказываются разговаривать, встречаться. 17 марта я узнала, что деньги не могут быть возвращены нам на счет только на следующей неделе (проблемы с банк-клиентом) якобы меняют ключи (по опыту занимает 1 рабочий день), на предложение вернуть деньги наличными, поставить товар, я также получила отказ и старый уже рассказ об удаленном складе. Я отправила официальную претензию по e-mail, почтой России, намерена обращаться в суд, а также в прокуратуру, роспотребнадзор, и пр. регулирующие и карающие органы, чтобы остановить деятельность этих мошенников! Я также буду распространять информацию об их нечистоплотности всеми доступными мне средствами и ресурсами в интернете.
1.01.2014 заказ был оформлен по безналичному расчету на юридическое лицо. Счет прислали быстро.
Счет № 3598, продавец - ООО "Компания Деконт". В этот момент выяснилось, что для б/н расчета существует наценка 5%. Ладно, оплатили... Это было ошибкой!
Как только деньги оказались на счету продавца выяснилось, что заказанной модели нет на складе, хотя ранее наличие подтверждали.
Спустя более чем 2 недели после оплаты, 7 февраля, так и не дождавшись доставки, я отменил заказ и попросил вернуть деньги. Обещали выполнить возврат в течении 3х дней.
С тех пор каждые 3-4 дня я трачу добрых 2 часа, чтобы дозвониться и получить новые заверения, что вот-вот мы точно увидим свои деньги, но каждый раз это сплошной обман.
Сегодня 17 марта, денег нет. Причины невыполнения обязательств, которые озвучивают эти люди по телефону различны - отпуск руководства, технические проблемы с клиент-банком, проблема с бухгалтерской базой и т.д.
Имейте ввиду, что по электронной почте эти люди отвечают только на письма с заказами. Любые неудобные вопросы просто игнорируются.
Если вы позвоните со своими вопросами по телефону, то приготовьтесь к тому, что связь будет постоянно обрываться, и вы будете десятки раз перезванивать, рассказывать свою историю, и добиваться хоть какого-то ответа. Наградой за настойчивость вам будет новая порция лжи и пустые обещания.
Поговорить с бухгалтерией или руководством вам не удастся никогда - либо "нет на месте", либо "не можем перевести вызов по техническим причинам".
Делайте выводы и берегите свои нервы, время, и деньги. Никогда не связывайтесь с этим магазином, тем более по предоплате.
А сотрудникам APPLES-MSK хочу сказать спасибо за приобретенный опыт. Теперь я буду внимательней относиться к выбору магазинов, благо их сейчас много. Наслаждайтесь далее обманом покупателей, и воздастся вам по вашим заслугам.
История началась 20/11/2013. Был сделан заказ (АК194861) на сайте apples-msk.ru, оплачен счет, отослано электронное письмо на адрес info@apples-msk.ru с копией платежного поручения, подтверждающей факт произведения оплаты. Счет был выписан от имени ООО "Компания Деконт", как оказалось позднее, данная компания даже не указана в контактах интернет-магазина (указано 2 другие компании ООО "Профит" и ООО "Альфаро"). Сумма заказа составила вместе с доставкой в г. Петропавловск - Камчатский 141320 рублей. Срок доставки заявлен на сайте, как "от 3 до 5 дней".
22/11/2013 Произведен первый звонок работником организации в компанию с целью уточнить участь заказа - По словам оператора "оплата еще не поступила, как только денежные средства поступят на наш расчетный счет - мы сразу же сформируем и отправим вам ваш заказ." В личном кабинете статус заказа отображался как "Новый".
27/11/2013 Осуществлен второй звонок тем же работником организации - получен ответ: "Заказ передан курьеру и поступит по адресу доставки с 02/12/2013 по 07/12/2013 крайний срок". Статус заказа в личном кабинете перешел в состояние "подготовка" и до 25/01/2014 не изменялся.
11/12/2013 Произведен третий звонок с просьбой дать пояснения по факту непоставки оплаченного товара в заявленные сроки. Очередной оператор дал ответ после долгих ожиданий и просьб разобраться, что "заказ АК194861 отправлен 11/12/2013 (в тот день), дав номер квитанции почтовой компании для отслеживания местонахождения и статуса отправки на сайте ЕМС Почта России (ЕА3268307990). Данный номер был переспрошен, сверен и подтвержден, что исключает возможность ошибки. Введя данный номер на сайте http://www.emspost.ru система сообщила, что данного отправления не зарегистрировано. На повторное обращение оператор раздраженно ответила: "Ждите, так бывает, во всем виновата Почта России". Более того, ЕМС Почта России подтвердила, что в период с 22/11/2013 по 15/12/2013 никаких отправлений в адрес нашей компании зарегистрировано не было.
16/12/2013 Было отправлено официальное письмо с подписью руководителя и печатью организации с просьбой дать объяснения всему происходящему на адрес info@apples-msk.ru. Понятно, что письмо осталось без ответа.
В период с 17/12/2013 по 13/01/2014 производились периодические звонки, после долгих ожиданий давался излюбленный ответ "Мы операторы - мы не обладаем информацией, но обязательно узнаем что случилось и вам перезвоним, а вообще ваш заказ отправлен" - разумеется никто не перезванивал. Повторюсь, что статус заказа на сайте так и оставался "Подготовка".
13/01/2014 С того дня данным вопросом занимаюсь лично я. После долгих переговоров, ожиданий и килограммы лапши это дало следующие результаты:
20/01/2014 выяснилось, что "заказ был потерян компанией-перевозчиком, он застрахован, не переживайте руководство приняло решение отправить заказ снова". На просьбу дать этому документальное подтверждение,заверенное печатью и подписью руководителя прислали лишь e-mail с адреса quality@apples-msk.ru (письмо пришло в 3:40 утра 21/01/2014 следующего содержания:
"Добрый день! Хотим внести ясность по доставке Вашего заказа. Отправка состоялась 10.12.2013г почтой ЕМС. Ваша посылка была потеряна, к сожалению, такое случается. С нашей стороны было написано заявление о розыске почтового отправления. На данный момент ожидаем ответа от почтовой службы. Посылка была застрахована, в связи со сложившейся ситуацией, руководством магазина было принято решение отправить Ваш товар повторно. Курьер почтовой службы вызван, отправка назначена на 21.01.2014."
22-24/01/2014 Операторы отвечали, что "курьер не приехал, все готово, как только приедет курьер и заберет товар - мы вам сообщим.
25/01/2014 Вновь позвонив в горячую линию я получил ответ, что "данного товара нет в наличии, вам либо ждать, либо присылайте официальное письмо на адрес info@apples-msk.ru с требованием вернуть деньги, с печатью и подписью руководителя и в течении 3х банковских дней мы вам вернем оплату" Было принято решение об отказе от заказа и возврате денег. После данного телефонного разговора в личном кабинете статус заказа перешел из состояния "Подготовка" в состояние "Отказ".
27/01/2014 было отослано официальное письмо с требованием вернуть деньги уплаченные за непоставленный товар
31/01/2014 отослано повторное письмо о возврате денежной суммы.
1-10/02/2014 звонки поступали ежедневно, но никаких пояснений не было дано. Вечный ответ "Я не обладаю иформацией" из предложений по разрешению данной ситуации - только "мы вам перезвоним". Также на просьбу связать с бухгалтерией отвечали "главный бухгалтер на больничном, а руководитель слишком занят и постоянно в разъездах. Звонки очень часто прерывались, а адекватные варианты решения не предлагались.
11/02/2014 было отослано очередное письмо с просьбой возврата денег и хоть как -то отреагировать. Спустя 2 часа разговора с операторами выяснилось, что ФИО руководителя Магарова Елена Владимировна - только она может решать подобные вопросы. обратной связи так и не было.
25/02/2014 Юрист в Москве получил пакет документов уполномачивающий действовать его от лица нашей организации как в части касающейся хоз деятельности, так и в части касающейся арбитражного законодательства.
4/03/2014 Уполномоченный человек прибыл по заявленым адресам на сайте, но там ему сообщили что этот вопрос не по адресу - это просто склад. Путем длительных разговоров (его и моих) с операторами в тот день на почтовый ящик компании поступило письмо, заверенное печатью ООО "Компания Деконт" и подписью генерального директора с адреса 55@apples-msk.ru следующего содержания:
"Доносим до вашего сведения, что сумма оплаты по счету №194861 в размере 141320р. поступала на наш расчетный счет. В связи с непоставкой товара по данной оплате,обязуемся перечислить денежные средства в полном размере на ваш расчетный счет до 07.03.2014. Приносим свои извенения за предоставленные неудобства.
12/03/2014 Сегодня. Подходит к концу 4й месяц. Через два дня назначена встреча с нотариусом для заверения электронной переписки, готовятся документы в Роспотребнадзор и арбитражный суд города Москва с взысканием всех неустоек, комиссий, затрат в том числе телефонную связь по тарифу "Петропавловск-Камчатский - Москва" - а это примерно около 30 часов разговора только с моего личного телефона, а так же уплатой штрафов в государственную казну. На вопросы о возврате денег по обязательству ответов два: либо "Я не обладаю информацией" либо короткие гудки и неприятный голос женщины "абонент временно недоступен"...
Остальным скажу - не покупайте там ничего... Очень сильно рискуете...
Хочу предостеречь всех: ни в коем случае не делайте тут покупок с предоплатой - у вас огромный шанс остаться без товара и без денег. Я заказал телефон на фирму, счет мы оплатили 22 января. Телефон ждали более 2х недель, хотя при заказе он якобы был в наличии, в результате заказ мы отменили, а теперь уже месяц не можем добиться возврата денег. Каждый день новые сроки, новые обещания и ничего. Поберегите свои деньги, время и нервы. Не связывайтесь!
На данную компанию подано в ГУВД Москвы заявление на возбуждение уголовного дела по факту мошенничества. У кампании нет точного местонахождения – указаны только здания, без указания конкретного местоположения офисов. Нет контактов руководства. Есть только менеджеры по продажам, которые обрывают телефонную связь, когда пытаешься выяснить, что с заказом. Есть единственное лицо, представившимся директором отдела по персональному обслуживанию Корепиной Ольгой. От которой кроме обещаний, так и ничего не было получено – как никаких объяснений, так и оплаченного товара.
Заказ был оформлен по безналичному расчету от юридического лица. Счет прислали быстро . Счет № 3598 от 21.01.2014 от ООО "Компания Деконт". В этот момент выяснилось, что для безнала существует наценка 5%. Ладно, смирились, счёт оплатили.
Дальше началось самое интересное - все факты изложены со слов продавцов магазина по телефону:
Извините, заказанной модели нет на складе, будет через несколько дней. Ладно, подождем... Через несколько дней отложилось еще на несколько, и еще на несколько...
Когда наконец телефон появился на складе начались проблемы с доставкой - сначала "не успели", на следующий день "сломалась машина", еще через день - новая отговорка...
Спустя более чем 2 недели с момента оплаты наша компания направила письмо с просьбой отменить заказ и вернуть деньги.
Письмо приняли, обещали осуществить возврат в течении 3х дней.
И что вы думаете? Снова проблемы! То нет руководителя, то не работает клиент-банк, то проблема в бухгалтерии, то просто какие-то необъяснимые проблемы...
На текущий момент прошло 5 недель с момента оплаты (!), и 3 недели с момента отмены заказа (!), а у нас ни заказанного товара, ни денег на счету! Одни обещания...
Имейте ввиду, что по электронной почте эти люди отвечают только на письма с заказами. Любые неудобные вопросы игнорируются.
Если вы позвоните со своими вопросами по телефону, то приготовьтесь к тому, что связь будет постоянно обрываться (ой, извините у нас сегодня проблемы со связью), и вы будете перезванивать и добиваться ответа раз десять на дню.
Поговорить с бухгалтерией или руководством вам не удаться никогда - либо "нет на месте", либо "не можем перевести вызов по техническим причинам".
Если вы всё-же решитесь на заказ в этом магазине - удачи вам и терпения!
Заказ был оформлен по безналичному расчету от юридического лица. Счет прислали быстро . Счет № 3598 от 21.01.2014 от ООО "Компания Деконт". В этот момент выяснилось, что для безнала существует наценка 5%. Ладно, смирились, счёт оплатили.
Дальше началось самое интересное - все факты изложены со слов продавцов магазина по телефону:
Извините, заказанной модели нет на складе, будет через несколько дней. Ладно, подождем... Через несколько дней отложилось еще на несколько, и еще на несколько...
Когда наконец телефон появился на складе начались проблемы с доставкой - сначала "не успели", на следующий день "сломалась машина", еще через день - новая отговорка...
Спустя более чем 2 недели с момента оплаты наша компания направила письмо с просьбой отменить заказ и вернуть деньги.
Письмо приняли, обещали осуществить возврат в течении 3х дней.
И что вы думаете? Снова проблемы! То нет руководителя, то не работает клиент-банк, то проблема в бухгалтерии, то просто какие-то необъяснимые проблемы...
На текущий момент прошло 5 недель с момента оплаты (!), и 3 недели с момента отмены заказа (!), а у нас ни заказанного товара, ни денег на счету! Одни обещания...
Имейте ввиду, что по электронной почте эти люди отвечают только на письма с заказами. Любые неудобные вопросы игнорируются.
Если вы позвоните со своими вопросами по телефону, то приготовьтесь к тому, что связь будет постоянно обрываться (ой, извините у нас сегодня проблемы со связью), и вы будете перезванивать и добиваться ответа раз десять на дню.
Поговорить с бухгалтерией или руководством вам не удаться никогда - либо "нет на месте", либо "не можем перевести вызов по техническим причинам".
Если вы всё-же решитесь на заказ в этом магазине - удачи вам и терпения!
Добавлено: Уже прошел месяц с момента отмены заказа - деньги не возвращают! Будьте осторожны, это мошенники!
Не стану описывать первые 2 попытки заказа и перечислениями денег в обе стороны по вине магазина, расскажу про последнюю. Предзаказ от 13.01.2014 на два MacBook Pro был оплачен по безналичному расчету на следующий день после выставления счета и только после уверений по телефону, что доставка по предзаказу осуществляется через 1,5-2 недели после поступления денег, а так же (к сведению магазина) после письменного подтверждения сотрудника магазина, цитирую: "сейчас на сайте стоит в предзаказе, то есть поставка возможна по предзаказу, в течение 1,5-2х недель с момента поступления средств на наш счет." (Александра Воронина: 55@apples-msk.ru). 16.01.14 поступление денег сотрудники магазина подтвердили. Далее так:
1. 31.01 - "заказ не поступил, но мы гарантируем, что 7.02.14 вы его однозначно получите". На вопрос - не получится ли раньше? Ответили, что возможно получится, но вот 07.02 это просто гарантированно.
2. 07.02 - никто не связался. После моего звонка выяснилось, что "гарантированная доставка" перенеслась на 14.02.2014, с утверждением - "вы что, не знаете, что у нас предзаказ это 4-5 недель?" (ну откуда бы мне знать, если у меня письмо от сотрудника о 1,5-2 неделях. Знал бы, не стал бы оплачивать). "но вот 14-го заказ будет у вас, да еще и с подарком, что б вы не расстраивались".
3. 14.02 - заказа нет, звонка нет, после моего звонка получаю обещание, что доставка будет 19.02.14.
4. 19.02 - ситуация меняется только в части обещания, цитата: "у вас стоит доставка на 21.02".
5. 21.02 - после 20-25 попыток что-то узнать (сбрасывали звонок, когда узнавали номер заказа) пообещали доставить 24.02.
Сухой остаток на данный момент:
1. прошло более 5 недель с момента поступления денег на р\с магазина.
2. все документы и письма переданы юристам корпорации, юридический отдел уже отчитался об отправке заявлений в прокуратуру.
Решила оформить кредит на телефон Iphone 5 16 Gb white в подарок, кредит мне одобрили после чего позвонил сотрудник банка и договорился о встрече, чтобы подписать договор, сотрудник молодой парень приехал 21 января, договор был подписан и благополучно был выдан кредит, я ждала звонка от магазина 2 дня, после подписания договора, но так и не дождавшись, позвонила им сама, после чего они еле еле нашли мой номер заказа и обещали доставить в ближайший понедельник. В назначенный день доставки я не дождалась, позвонив снова мне сказали, что доставят в четверг, мол у них технические неполадки(и каждый раз за все время звонки прерывались, как-будто специально), но я терпеливо дождалась четверга, заказа снова не было, позвонив мне сказали:ожидайте в понедельник. И я отказалась от кредита(кстати, по совету одной из сотрудниц) отказ был принят по телефону, что очень странно, когда банк говорит о каком-то заявлении, но никакого заявления и где его писать я не смогла добиться от магазина. Вообщем мой отказ зафиксировали на 30 января, сегодня уже 14 февраля, возврата денежных средств в банк я не могу добиться от магазина..В банке оставляла уже 2 претензии, банк мне посоветовал подать на них в полицию, что я решила сделать. Но почему сюда написала, хотелось бы собрать всех людей у кого похожая ситуация и подать на них в суд, в полицию, в Роспотребнадзор, написать официальное письмо в фирму Apple, вообщем куда только можно и не оставить ни ОДНОГО МЕСТА куда можно пожаловаться на них. вобщем я хочу добиться, чтоб закрыли этот интернет магазин, ездить в их офис и разговаривать с ними по телефону нет никакого смысла...Платить в банк я не собираюсь за товар который я не получала, а наоборот буду добиваться от магазина моральных возмещений и плюс закрытия магазина....Все вышесказанное приступит в силу, если до 23 февраля возврата денежных средств не поступит в банк! Люди, кто хочет присоединиться вот мой номер телефона 89689067292 Болотокова Дина
Распределение рейтинга
53%
6%
5%
4%
31%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!