Отзывы о Apl-msk.ru

Этот магазин рекомендовал мне мой коллега по работе. Посмотрел, цены на все товары низкие, что и меня привлекло. Купил тут мощный Apple MacBook по низкий цене. Очень доволен и купленным товаром, и обслуживанием менеджеров. Единственный незначительный недостаток, это то, что на MacBook была встроена не привычная операционная система. Ну а так техника очень даже ничего . Я доволен этим магазином, и рекомендовал бы всем.

---

04.12.2013 оформил заказ, чтобы сделать подарки детям на Новый год. Товар имелся в наличии и был доступен для покупки. После звонка менеджера в этот же день оплатил заказ через банк. Прошла неделя, от интернет-магазина информации нет. Статус заказа в личном кабинете по-прежнему "Новый". 11.12.2013 на мой звонок сообщили, что разберутся и ответят. В этот же день написал им на электронную почту. Ответа нет до сих пор. 13.12.2013 по телефону сказали, что оплата прошла и 16.12 2013 товар отправят. После этого прошло 10 дней и ничего не изменилось (кроме статуса заказа в личном кабинете с "Новый" на "Обработан"). 23.12.2013 на мой звонок сообщили трекинг-номер посылки EA326830799RU , которого на сайте EMS нет. 24.12.2013 на мое сообщение об этом сказали, что у почты такое бывает! Тем не менее попросил разобраться в ситуации и сообщить результаты по телефону или на email. Ответ я, естественно, не получил. 25.12.2013 опубликовал на Маркете отзыв, в котором указал выше изложенное, после чего (О, чудо!) мне сами позвонили из магазина. Правда, позвонить мне соизволили в полдвенадцатого ночи, что безусловно свидетельствует о "большом" уважении к своим клиентам и "высокой" культуре общения звонившего. В ходе разговора мне попытались доказать, что я не прав, товар мне отправлен 16.12.2013 и попросили удалить отзыв, так как задержка в доставке происходит не по их вине. Тогда я попросил направить на мой электронный адрес копию квитанции, подтверждающую отправление моего заказа, чтобы снять претензии к магазину и иметь возможность заявить их уже почте. Мне было обещано, что завтра же (то есть 26.12.2013) квитанция мне будет направлена. Сегодня уже 27.12.2013 и..., правильно, обещанной квитанции нет и в помине, что опять же свидетельствует о несомненной "правдивости" всех заявлений работников фирмы. Так что выводы об этом так называемом "интернет-магазине" можете делать сами.

---

4 декабря 2013 г. заказал у них несколько товаров, чтобы сделать подарки детям на Новый год. На сайте товар был доступен для покупки. В этот же день оплатил заказ через банк. Прошла неделя, от представителей интернет-магазина нет ответа. Статус заказа в личном кабинете на сайте по-прежнему в состоянии "Новый". 11 декабря 2013 г. на мой звонок по телефону сообщили, что разберутся и ответят. В этот же день написал им на электронную почту info@apples-msk.ru письмо с вопросом об уточнении состояния моего заказа. Ответа нет до сих пор. 13 декабря 2013 г. по телефону сказали, что оплата прошла, в ближайшее время (2-3 дня) товар отправят и еще в течение 3-5 дней доставят. После этого прошло 10 дней и ничего не изменилось (кроме статуса заказа в личном кабинете с "Новый" на "Обработан"). 23 декабря 2013 г. в ответ на очередной мой звонок сообщили трекинг-номер почтового отправления, поиск по котрому на сайте EMS дает следующий результат: "К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером ЕА*********RU не найдена". 24 декабря 2013 г. на мое сообщение об этом сказали, что у почты такое бывает! Тем не менее попросил разобраться в ситуации и сообщить результаты по телефону или на email. Ответа нет, похоже, что в Новый год дети останутся без подарка, о котором мечтали. Советую хорошо подумать, прежде чем делать заказ в APPLE-MSK!

---

Давно хотела адекватный качественный плеер. Остановила свой выбор на айподе touch 5 32Gb. Нужен был нормальный с хорошим экраном. Очевидно, что контора порожняк не гонит. Это касается и эпл и продавца. Уже пару раз падал, работает как ни в чём не бывало. Качество звука соответствует ожиданиям. Понравилась бесплатная доставка в день заказа и качественно заполненные фирменные гарантийка - чек. И все таки "яблочная" продукция стоит своих денег)

---

30.08.2012 г. приобрела айфон 4S, 19.07.2013 г. поломался, далее : гарантийный сервис в компании Реноме, дважды менялась системная плата, за время ремонта разбили панели...про ремонт в Реноме - отдельная песня. В общей сложности аппарат пробыл в гарантийном ремонте 100 дней! 13.12.2013 г. возвратили неисправный аппарат + Акт на возврат в торгующую организацию, ну, думали, победа! вот тут-то и начался цирк. По телефону компании оооПрофит, он же apples-msk злой полицейский сменяется добрым - сначала раздраженно и грубовато отвечает оператор, которая берет на себя полномочия отсеивать клиентов, мол, нечего вам тут ловить. Особо настойчивым после 10 мин. паузы отвечает некая Марина, вежливо и с нажимом типа я вас услышала, она сообщает о плохой компании Реноме, с которой они уже не сотрудничают, Акт из этого сервисного центра им не указ. Предлагают привезти телефон и сдать его в пункт выдачи товаров для дальнейшего гарантийного ремонта в другой сервисной компании, хорошей, уверяя, что тут-то сразу и выяснится, что аппарат отлично работает, просто Реноме плох. Мне, често уже все равно, кто плох, кто хорош,на момент продажи и обращения в СЦ Реноме был официальным партнером продавца,да и со своим аппаратом мы достаточно набегались. Решила написать Претензию и вернуть деньги за некачественные аппарат (и ремонт туда же). Услышав о цели моего визита, Марина отказала мне в пропуске в офис! ну не брать же их приступом, как Суворов Измаил? Посоветовалась с юристами, буду посылать Претензии, Заявления о расторжении Договора купли-продажи на все адреса компании и судиться, судиться, судиться...надоел этот беспредел. P.S. кстати, аппарат вопреки рекламе на сайте компании не лицензионный, из Германии, мы консультировались у официального представителя Apple в Москве, о чем есть официальное письмо. Т.ч. делайте выводы, потребители! для компании ооо Профит: все данные с копиями всех документов были высланы на info@apples-msk.ru, как я вам и говорила. Теперь ждите писем по почте.

---

30.08.2012 г. приобрела айфон 4S, 19.07.2013 г. поломался, далее по сценарию: гарантийный сервис в компании "Реноме", дважды менялась системная плата, за время ремонта разбили панели, заменили на новые после Претензии, про ремонт в "Реноме" - отдельная песня. В общей сложности аппарат пробыл в гарантийном ремонте 100 дней! 13.12.2013 г. возвратили неисправный аппарат + Акт на возврат в торгующую организацию, ну, думали, победа! вот тут-то и начался цирк. По телефону компании ооо"Профит", он же apples-msk "злой полицейский" сменяется "добрым" - сначала раздраженно и грубовато отвечает оператор, которая берет на себя полномочия отсеивать клиентов, мол, нечего вам тут ловить. Особо настойчивым после 10 мин. паузы отвечает некая Марина, вежливо и с нажимом типа "я вас услышала", она сообщает о "плохой компании "Реноме", с которой они уже не сотрудничают, Акт из этого сервисного центра им не указ. Предлагают привезти телефон и сдать его в пункт выдачи товаров для дальнейшего гарантийного ремонта в другой сервисной компании, "хорошей", уверяя, что тут-то сразу и выяснится, что аппарат отлично работает, просто "Реноме" плох. Мне често уже все равно, кто плох, кто хорош, со своим аппаратом мы достаточно набегались. Решила написать Претензию и вернуть деньги за некачественный аппарат (и ремонт туда же). Услышав о цели моего визита, Марина отказала мне в пропуске в офис! ну не брать же их приступом, как Суворов Измаил? Посоветовалась с юристами, буду посылать Претензии, Заявления о расторжении Договора купли-продажи на все адреса компании и судиться, судиться, судиться...надоел этот беспредел. P.S. кстати, аппарат вопреки рекламе на сайте компании не лицензионный, из Германии, мы консультировались у официального представителя Apple в Москве, о чем есть официальное письмо. Т.ч. делайте выводы, потребители! для компании ооо "Профит": все данные с копиями всех документов были высланы на info@apples-msk.ru, как я вам и говорила. Теперь ждите писем по почте.

---

30.08.2012 г. приобрела айфон 4S, 19.07.2013 г. поломался, далее по сценарию: гарантийный сервис в компании "Реноме", дважды менялась системная плата, за время ремонта разбили панели, заменили на новые после Претензии, про ремонт в "Реноме" - отдельная песня.В общей сложности аппарат пробыл в гарантийном ремонте 100 дней! 13.12.2013 г. возвратили неисправный аппарат + Акт на возврат в торгующую организацию, ну, думали, победа!вот тут-то и начался цирк. По телефону компании ооо"Профит", он же apples-msk "злой полицейский" сменяется "добрым" - сначала раздраженно и грубовато отвечает оператор, которая берет на себя полномочия отсеивать клиентов, мол, нечего вам тут ловить. Особо настойчивым после 10 мин. паузы отвечает некая Марина, вежливо и с нажимом типа "я вас услышала", она сообщает о "плохой компании "Реноме", с которой они уже не сотрудничают, Акт из этого сервисного центра им не указ. Предлагают привезти телефон и сдать его в пункт выдачи товаров для дальнейшего гарантийного ремонта в другой сервисной компании, "хорошей", уверяя, что тут-то сразу и выяснится, что аппарат отлично работает, просто "Реноме" плох. Мне често уже все равно, кто плох, кто хорош, со своим аппаратом мы достаточно набегались. Решила написать Претензию и вернуть деньги за некачественные аппарат (и ремонт туда же). Услышав о цели моего визита, Марина отказала мне в пропуске в офис! ну не брать же их приступом, как Суворов Измаил? Посоветовалась с юристами, буду посылать Претензии, Заявления о расторжении Договора купли-продажи на все адреса компании и судиться, судиться, судиться...надоел этот беспредел. P.S. кстати, аппарат вопреки рекламе на сайте компании не лицензионный, из Германии, мы консультировались у официального представителя Apple в Москве, о чем есть официальное письмо. Т.ч. делайте выводы, потребители! для компании ооо "Профит": все данные с копиями всех документов были высланы на info@apples-msk.ru, как я вам и говорила. Теперь ждите писем по почте.

---

собственно в двух словах хотел бы сказать о том что магазине очень даже не плохой и сотрудники их, а именно менеджер с которой общался по телефону и курьер который мне привёз заказ отличнейшие ребята. Уже давненько на планшетик ipad засматривался, решил купить. И моей в радость и мне так, поиграть... Позвонил сюда, ну т.е. в этот магазин - обильно пообщался с девушкой оператором, оформили с ней заказ. Голос у девушки о-о-очень приятный :) доставку чтобы не тунять сказал буду ждать в тот же деннь хоть до ночи... Часов в 20-00 вечера того же дня приплёлся курьер. Видно парень измотаный, весь в :мыле: долго его не террорезировал, просто посмотрел чтобы внешне ничего не сломано было и отпустил с богом и деньгами. Жене планшет очень нраится, благодарно мне слов нет! А мне что так... поиграть... Но эпплвцам из этого интернет магазинчика душевное спасибо

---

Магазин APPLE-MSK торгует несертифицированной для России продукцией Apple и не несет никакой ответсвенности, хотя на сайте размещена информация о том что торгуют только сертифицированным товаром компании Apple. История проста и банальна, в феврале 2013г был куплен iPhone 5 за 31990 рублей 12.06.2013 г. в интернет магазине Apples-MSK.ru (ООО "Профит" ОГРН 1117746958757, факт.адрес: г.Москва, ул.Барклая, д. 6,стр.5, а фактически сидят д.6 стр.2), и спустя всего лишь 5 месяцев аппарат перестал работать. В соответсвии с выданным ООО "Профит" гарантийным талоном, отнесли в сервисный центр "Реноме", в котором долгие 43 дня айфон находился на ремонте. Телефон отремонтировали, НО спустя 1,5 месяца он снова сломался, снова был сдан в ремонт в сервисный центр "Реноме" и пролежал целых 30 календарных дней, выдан с формулировкой "сервисный центр «Реноме» не может произвести гарантийный ремонт в связи с отсутствием комплектующих, обращайтесь в торгующую организацию". При попытке обратиться в сервисный центр компании Apple, было выяснено, что телефон "серый" и официально на территории России не может продаватьсся... ИТОГО срок нахождения на гарантийном ремонте - 73 дня + теперь уже почти 2 месяца как аппарат находится в торгующей организации. ООО "Профит" (оно же интернет магазин APPLE-MSK) отказывается возращать деньги либо выдать новый аналогичный аппарат, и "плевать" они хотели на закон о защите прав потребителей. В гарантийном ремонте отказано, только за свой счет, т.к. по их устному умозаключению - это сервисный центр "Реноме" сломал айфон и гарантийный ремонт производиться не будет. Письменные заявления не принимаются, ответы в письменной форме не даются. Правила торговли видимо не известны данной организации... Напрашивается единственный вывод - руководство ООО "Профит" в полной мере ощущает свою безнаказанность и без зазрения совести торгует некачественным товаром. Делайте выводы - нужны ли вам проблемы с некачественным товаром...

---

С доставкой проблема (дней десять уже тянут), о состоянии заказа не узнать - 20 минут на телефоне сижу, ожидаю. Пока что одни негативные эмоции.

---