Отзывы о Apl-msk.ru

Решила оформить кредит на телефон Iphone 5 16 Gb white в подарок, кредит мне одобрили после чего позвонил сотрудник банка и договорился о встрече, чтобы подписать договор, сотрудник молодой парень приехал 21 января, договор был подписан и благополучно был выдан кредит, я ждала звонка от магазина 2 дня, после подписания договора, но так и не дождавшись, позвонила им сама, после чего они еле еле нашли мой номер заказа и обещали доставить в ближайший понедельник. В назначенный день доставки я не дождалась, позвонив снова мне сказали, что доставят в четверг, мол у них технические неполадки(и каждый раз за все время звонки прерывались, как-будто специально), но я терпеливо дождалась четверга, заказа снова не было, позвонив мне сказали:ожидайте в понедельник. И я отказалась от кредита(кстати, по совету одной из сотрудниц) отказ был принят по телефону, что очень странно, когда банк говорит о каком-то заявлении, но никакого заявления и где его писать я не смогла добиться от магазина. Вообщем мой отказ зафиксировали на 30 января, сегодня уже 14 февраля, возврата денежных средств в банк я не могу добиться от магазина..В банке оставляла уже 2 претензии, банк мне посоветовал подать на них в полицию, что я решила сделать. Но почему сюда написала, хотелось бы собрать всех людей у кого похожая ситуация и подать на них в суд, в полицию, в Роспотребнадзор, написать официальное письмо в фирму Apple, вообщем куда только можно и не оставить ни ОДНОГО МЕСТА куда можно пожаловаться на них. вобщем я хочу добиться, чтоб закрыли этот интернет магазин, ездить в их офис и разговаривать с ними по телефону нет никакого смысла...Платить в банк я не собираюсь за товар который я не получала, а наоборот буду добиваться от магазина моральных возмещений и плюс закрытия магазина....Все вышесказанное приступит в силу, если до 23 февраля возврата денежных средств не поступит в банк! Люди, кто хочет присоединиться вот мой номер телефона 89689067292 Болотокова Дина

---

Итак господа! Почитал отзывы и немного напрягся от них. Предлагаю историю онлайн! Проверим как действительно работает магазин. Если все хорошо, то и отзыв будет хороший... Нет... Будет история для соц.сетей! :) 31 января был сделан заказ. Покупка в кредит MacBook Pro. Договор был подписан вчера (доставлен курьером). Вчера же мне от Тинькофф пришло подтверждение об том, что кредит предоставлен. Номер заказа - KR224971. Сегодня звоню в магазин apples-msk.ru (как и написано на сайте в следующем пункте действий) и задаю девушке три простых вопроса. 1. Пришли ли от банка деньги по заказу? 2. Когда можно ожидать доставку? 3. Каким образом можно оплатить первоначальный взнос? Итак... Ни на один вопрос девушка (явно, что-то кушающая, приятного аппетита) ответить не смогла и отправила меня к бухгалтеру, попутно предупредив, что ее нет (звонок в 15:00)... Опомнившись от сказанного самой мне... Попросила оставить номер телефона и сказала, что мне перезвонят! На вопрос когда? Ответ был сегодня-завтра.... Что ж... Ждем... Продолжение следует.... :)

---

14 января 2014 года заказал МАК ПРО 13' ретина заказ KR220044 в кредит. через 20 минут позвонили из ТКС и подтвердили выдачу кредита. 15 января утром состоялось подписание кредитного договора, о чём немедленно было сообщено по телефону менеджеру интернет-магазина (кстати это посоветовал курьер, который привёз кредитный договор). На вопрос когда будет доставка - сказали, что ближайшая доставка - 21 января. 20 января снова позвонил в магазин и спросил когда будет доставка - в ответ сказали что ближайшая доставка 22-23-го, на вопрос почему ответили что кредитный заказ доставляют через 5 рабочих дней ( кстати на сайте написано " доставка кредитных заказов в ТЕЧЕНИИ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА) - 5 рабочих дней это как раз 21 января. Ну да ладно 2-3 дня вроде не страшно - НО 22 января снова позвонил и спросил что с заказом, обещали 23 января. на неоднократные вопросы "точно доставят?" говорили "да не беспокойтесь обязательно доставят". 23 января снова звоню уточнить о доставке - в ответ начинают петь песню о том, что что-то куда-то перемещается и доставка будет в понедельник - вторник (27-28 января). по ранее прочитанным отзывам (жаль, что не прочитал раньше) это самая распространённая ОТМАЗКА - какие перемещения? - вези сразу клиенту ОПЛАЧЕННЫЙ товар и никакие перемещения не нужны. Ждать до понедельника я не собирался, о чём и сказал оператору и положил трубку. Через 20 минут звонят из магазина и предлагают доставку на субботу (а на дворе ещё середина четверга). И как вы думаете? - сегодня середина вторника 28-е НИ ОДНОГО ЗВОНКА. Наверное придётся писать в представительство APPLE, Тиньков Кредитные Системы, Роспотребнадзор и т. д. по списку. Удивляет, что до сих пор Данным интернет-магазином не заинтересовались правоохранительные и надзорные органы - поводов хоть отбавляй!

---

Хотелось бы поделиться своим опытом сотрудничества с компанией Apple-MSK: Итак: только факты… «История» началось 24 декабря. Выбирал гаджеты на сайте Apple-MSK из того, что на сайте значилось в наличии. 24 декабря в адрес нашей Компании был выставлен счет 25 декабря нами была произведена оплата в адрес ООО « Компания Деконт» (ОГРН1127746600024). Заказ АК213170. Заказали iPad Air и IPhone 5. 26 декабря сотрудники Apple-MSK подтвердили нам приход средств. По доставке сориентировали нас на 30 декабря. 30 декабря мне предложили приехать на пункт выдачи по адресу ул. Барклая д.6 стр.1 после 17 часов и забрать свой заказ. Я приехал и мне сообщили, что товара в наличии нет и доставка возможна на 6 января. 6 января нужного товара на складе Apple-MSK не оказалось и они перенесли доставку на 13 января. 13 января по словам сотрудников Apple-MSK в настоящий момент гаджеты перемещаются с какого-то склада на их склад и пообещали доставить 15 января. 15 января курьер до нас так и не доехал, хотя нам говорили, что курьер выехал. Телефон курьера нам дать отказались. 16 января, чтоб не связываться с курьером я сказал, что заберу товар в Пункте выдачи на Барклая. Но на мое предложение приехать забрать гаджеты сотрудники Apple-MSK сказали, что 16 забрать не удасться, так как товар перемещается со склада на склад и предложили приехать забрать 17 января после 16:00. 17 января утром я позвонил и мне подтвердили наличие товара по нашему заказу и предложили приехать после 17:00. И вот я второй раз приезжаю через пол Москвы… Мне сообщают, что могут отдать только iPad Air, а iPhone 5 не успели переместить на какой-то там склад и его «честное пионерское» в понедельник (20 января) привезет курьер. Через 40 минут ожидания на проходной Трубного завода, а именно там осуществляется передача товара, мне все таки удалось получить iPad. 20 января. Утром сотрудники подтвердили, что доставка будет. А при повторном звонке в Apple-MSK оказалось, что товара в наличии на складе нет и предложили доставку на 21 января. Это факты. Интересно услышать комментарии к этой ситуации от Apple-MSK…

---

Я не тащусь от продукции apple, но что сделаешь, девушка попросила iPhone на день рождение, пришлось покупать. Искал где подешевле, ну и чтобы качественный сервис. Прислушался к мнению «бывалых». На сайте представлен широкий выбор, есть все модели и много дополнительного оборудования и даже приколюшки в аксессуарах, не удержался и заказал себе фонарик и зажигалку. После того, как определился с моделью, несколькими кликами оформил покупку. Мне тут же перезвонили и сверили данные, далее оплатил покупку банковской картой и приготовился ждать. Думал, что привезут только завтра, тк был уже вечер, но через пару часов покупка была уже у меня. Курьер при мне распечатал, и вместе проверили работоспособность, ответил на мои вопросы, отдал чек и гарантию и попросил меня расписаться о получении. Ещё вдобавок к айфону купил чехол и классный брелок. Цены на устройства довольно таки не плохие, аксессуары дешевле, чем у других представителей. Обслуживание оперативное и профессиональное. Курьер толковый и компетентный парень .Моя девушка была в восторге от такого подарка, пользуется гаджетом уже около полу года, устройство пока ещё ни разу не подвело. Всегда приятно иметь дело с профессионалами.

---

Судился с этим магазином магазином, в связи продажей некачественного телефона (Айфон 5 32 Гб), который, к тому-же, потеряли в их сервисном центре "Реноме". На одно заседание даже пришла представительница, валила все на Реноме, потом попросила дело отложить для мирного урегулирования спора, после этого тишина. 10 января 2014 г. мировой судья вынес решение об удовлетворении иска: взыскана полная стоимость телефона (28,5 тыс. руб.), моральный вред (2 тыс. руб.), неустойка за нарушение обязательств (около 16,5 тыс. руб), штраф в пользу государства за нарушение в области прав потребителей (около 26 тыс. руб.), государственная пошлина. Всего около 72 тыс. руб. Теперь, внимание, магазин (знаю, что вы ревностно отслеживаете все отзывы о себе): после вступления судебного решения в законную силу будет возбуждено исполнительное производство, последуют всякие нпприятные штуки (например руководству судебным приставом-исполнителем будет закрыт выезд из России и пр.). Кроме того (особенно с учетом штрафа в пользу государства) , существует и уголовная ответственность за неисполнение судебного акта (ст. 315 УК РФ).

---

заказ на МАКБУК ПРО 13 был сделан и оплачен 19 декабря при предварительной договоренности что он будет отправлен СПСР чтобы успеть к новому году я переплатил порядка 5000 за безналичный платеж 1 сразу после получения денег отвечать на электронные письма о состоянии заказа фирма перестала 2 только через 4 дня оператор сказала что товар якобы отправлен причем почтой РОССИИ ( хотя договоренность была о частной почте) - тут я понимаю что скорее всего к новому году он уже не придет , прошу дать хотя бы номер для отслеживания посылки - мне его дали еще только через 2 дня постоянных дозвонов ( то нет специалиста то бухгалтера то просто невозможно дозвониться) номер EA326830799RU 3 на сайте почты россии о таком номере никто не знает , подождав из вежливости неделю я начинаю пытаться (ОПЯТЬ) дозвониться в магазин и узнать о судьбе посылки ( и тут как всегда то нет руководства то бухгалтера то специалиста ) иногда я тратил в день реально по часу дозваниваясь до фирмы и проводя в ожидании при переключении со специалиста на специалиста . Один раз девушка сказала что щас все выяснит попросила подождать - я слушал музыку 18 МИНУТ и положил трубку. Сразу говорю - если скажут что якобы щас выяснят и перезвонят - ниразу не перезванивали )) Один раз оставаясь на ожидании что то сорвалось и я услышал чужой разговор - там оператор рассказывала другому клиенту о том что ждать 7 дней это "нормально " после предоплаты (и тут я понял что это у них НОРМА!!! 4 при этом вы заплатили 120 000 рублей неизвестно куда и никто вам ничего не говорит !!!! 5 на 3 день мне сказали что якобы мою посылку потеряла ЕМС ( к сведению - емс ищет посылки явно не один день чтобы признать что они ее потеряли - это реально очень долгий процесс , да и при звонке в емс номер трэка бы читался - а в емс о нем вообще ничего не знали) 6 вобщем потом я только через несколько дней ( при этом мне несколько раз переносили сроки ) смог получить товар , прождав на проходной 2 часа !!! деньги за доставку еще не вернули

---

После контактов с сотрудниками магазина долго не могли прийти в себя от того, что в такой с фирме обслуживание находится на уровне каменного века. Современные методы работы для них недоступны. Выяснилось, что они не в состоянии обрабатывать поступившие по интернету заявки. В результате нам пришлось дозваниваться до оператора и подсказывать, что именно нами было заказано (планшет, футляр, защитная плёнка на общую сумму около 40 тысяч р.) Заказ был передан курьеру. Через некоторое время другая сотрудница перезвонила, чтобы ещё раз уточнить адрес и время доставки. Но для неё оказалось весьма неожиданным, что в состав заказа входит и такая мелочь, как планшет. Дальнейшие переговоры показали, что главное в работе магазина - это умение дать отпор покупателю. Поэтому, учитывая, что купить планшет в наше время проблемой не является, и магазин, и его работники были посланы нами на х..

---

Магазин APPLE-MSK торгует несертифицированной для России продукцией Apple и не несет никакой ответсвенности, хотя на сайте размещена информация о том что торгуют только сертифицированным товаром компании Apple. История проста и банальна, в феврале 2013г был куплен iPhone 5 за 31990 рублей 12.06.2013 г. в интернет магазине Apples-MSK.ru (ООО Профит ОГРН 1117746958757, факт.адрес: г.Москва, ул.Барклая, д. 6,стр.5, а фактически сидят д.6 стр.2), и спустя всего лишь 5 месяцев аппарат перестал работать. В соответсвии с выданным ООО Профит гарантийным талоном, отнесли в сервисный центр Реноме, в котором долгие 43 дня айфон находился на ремонте. Телефон отремонтировали, НО спустя 1,5 месяца он снова сломался, снова был сдан в ремонт в сервисный центр Реноме и пролежал целых 30 календарных дней, выдан с формулировкой сервисный центр «Реноме» не может произвести гарантийный ремонт в связи с отсутствием комплектующих, обращайтесь в торгующую организацию. При попытке обратиться в сервисный центр компании Apple, было выяснено, что телефон серый и официально на территории России не может продаватьсся... ИТОГО срок нахождения на гарантийном ремонте - 73 дня + теперь уже почти 2 месяца как аппарат находится в торгующей организации. ООО Профит (оно же интернет магазин APPLE-MSK) отказывается возращать деньги либо выдать новый аналогичный аппарат, и плевать они хотели на закон о защите прав потребителей. В гарантийном ремонте отказано, только за свой счет, т.к. по их устному умозаключению - это сервисный центр Реноме сломал айфон и гарантийный ремонт производиться не будет. Письменные заявления не принимаются, ответы в письменной форме не даются. Правила торговли видимо не известны данной организации... Напрашивается единственный вывод - руководство ООО Профит в полной мере ощущает свою безнаказанность и без зазрения совести торгует некачественным товаром. Делайте выводы - нужны ли вам проблемы с некачественным товаром...

---

Двадцатого декабря был сделан заказ №AK211627. В назначенный день заказ небыл доставлен. После направления напоминания по электронной почте, перезвонили извинились пообещали доставить на следующий день! Но на следующий день ни товара ни звонка. Пришлось делать заказа в другом более достойном интернет магазине. Обходите стороной этот горе магазин.

---