2 из 5
нужно было купить одну шину. в наличии в городе не оказалось. прошерстил по интернет магазинам - нашел несколько вариантов. цена везде примерно одинаковая. выбор пал на e96, хоть ни разу до этого там и не заказывал, но вроде бы на слуху. но было поздно и решил заказывать на след день. на след день увидел что на эту шину акция и цена ниже процентов на 15! обрадовался, сразу заказал. почти сразу получил смс с подтверждением, электронное письмо, позвонил менеджер так же подтвердил, назначил дату доставки примерно через неделю . в день доставки позвонил в местный офис е96 - звонок был переведен на Екатеринбург, консультант подтвердил, что шина пришла. Приехав в офис, я выяснил что шина пришла но не та, меня попросили позвонить на следующий день -"возможно шина придет". На следующий день, когда звонок опять перевили на Екатеринбург, консультант сообщил, что "вроде шина пришла". Я опять поехал в местный офис. Но шины снова не оказалось.Позвонив снова на горячую линию, мне сообщили что скорее всего была пересортица. Шина в наличии есть, но перезаказать ее по старой цене нельзя(новая цена в полтора раза больше!). мои увещевания о том что на сайте приведена публичная оферта и я ее акцептировал и магазин подтвердил, на консультанта не подействовали. Написал письмо в службу поддержки с просьбой выполнить свои обязательства. через два дня получил звонок, консультант сообщил что на сайте ошибка и шины в наличии нет - ошибку поправят. через два дня шина с сайта действительно исчезла, но еще через день появилась все по той же высокой цене.
мое мнение: магазин - не лояльный к клиентам середничек, не желающий исполнять свои обязательства. и если он желает, как заявляет, выйти в лидеры российского интернет рынка, то придется как минимум поменять отношения к клиентам. связываться больше никакого желания нет.