Отзывы о Holodilnik.ru

<br /> Я решила приобрести газовую плиту и вытяжку - для этого обратилась в интернет-магазин &laquo;холодильник.ру&raquo;. Первая неожиданность - это отсутствие товара в наличии и отсутствие сообщения об этом в рекламе.<br /> Мне позвонили только через три дня после заказа и предложили подождать ещё пять дней. После того как я возмутилась, нашлись плита и вытяжка с доставкой через три дня, но на этом моя эпопея с приобретением товара не закончилась. Я попросила доставить мне мою покупку после 13-00, объяснив причину, но в день доставки мне позвонили в 11-00 и в грубой форме сказали, что им наплевать на мою просьбу о времени доставки, и если я не буду сейчас дома, то им все равно. На мое заявление об их хамстве и нежелании сохранять клиентуру, мне ответили, что нас - клиентов и так достаточно.<br /> Я решила обратиться в другую фирму и не жалею, так как товар нашелся дешевле и доставили его на следующий же день после заказа.<br /> Дорогие клиенты, если вам дорого время и нервы, то я НЕ советую обращаться в интернет-магазин &laquo;холодильник.ру&raquo;. Им не нужны клиенты!!!! Это вам дадут понять своими нерасторопностью и хамством.<br /> <br />

---

Думал, что хороший и приличный магазин и в нем точно не обманут! Заказал у них холодильник, микроволновку и стиральную машину - все хорошо, менеджер отзвонилась и согласовала время доставки и суммы к оплате.<br /> Основное веселье началось при доставке - приехали экспедиторы с товаром, НО БЕЗ КАССОВЫХ И ТОВАРНЫХ ЧЕКОВ - ссылаясь на то, что потеряли вот буквально сейчас, занося товар в квартиру. Моей первой реакцией было конечно отправить их обратно спускать стиральную машинку и холодильник с пятого этажа без лифта, но ребята-экспедиторы (лично) и их начальство (по телефону) стало слезно просить ПРИНЯТЬ ТОВАР БЕЗ ЧЕКОВ и уверять что все привезут буквально в течении недели - они ведь известная компания и много лет на рынке, и никого не кидают. Поверил ):<br /> Через несколько дней после доставки позвонила девочка из службы качества и поинтересовалась, доволен ли я сервисом и все ли хорошо - я ей естественно сказал, что не совсем доволен - обещали чеки и не везут - она меня уверила, что привезут и больше не звонила - видимо у них служба качества только информацию собирает о проблемах, а решать проблемы это не в их компетенции (зачем тогда они нужны в компании, странная служба). Писал звонил уже раз 10, ждем уже месяц - и чеков никаких мне не привезли, ни звонков, ни писем. В итоге я попал в ситуацию, когда у меня нет вообще от них никаких чеков и ТОВАР МНЕ ВЕРНУТЬ НИКАК НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ, если вдруг возникнет такая потребность &ndash; хитрые ребята, ничего не скажешь!<br /> <br />

---

Имел первый печальный опыт купить в этом магазине технику. Спустя время обнаружился дефект в утюге. Начал звонить в отдел претензий &quot; требовать&quot; возврат денег, после изложенной ситуации, мне сказали что вам предется ехать в солнецногорский район (склад магазина) с претензией в письменной форме. Извените меня, ехать на 11 км ленинградского ш. где вечно пробки, только чтобы отдать заявление))) После этого пытался выяснить в отделе претензий нахождение ихнего офиса, где девушка всячески пыталась&quot; навешать лапшу на уши&quot; говоря что офиса в москве нет , потом что мы переезжаем=) Адрес все таки узнал через диспетчеров , ул. Врубеля д. 13а\16. Приехал Оставил заявление (девушке говорившей о ихнем несуществовании)) Перезвонили и сказали ехать на экспертизу (Ленинградское ш.) . Приехав туда, обратился к девушке принимавшей заказы . После недлительного диалога , она начала мне хамить, я общался с ней более сдержанно,)) пытаясь прикрыть ей рот . На что я услышал -&quot; я ДЕВУШКА , как вы смеете мне хамить&quot; хахаха Да какая там девушка , на вид лет 35+, не айс. Вообщем оформив возврат денег &quot;она&quot; одарила меня бешенным взглядом исчезла с горизонта и я уехал проч от туда. вот и сказки конец. Вывод делайте сами!!)<br />

---

В сентябре заказал в интернет магазине holodilnik.ru холодильник Bosh kgs36x25. Доставку пообещали в течении 2 недель, уже менее чем через 10 дней позвонили и сказали что заказ прибыл в наш город и оговорили время доставки. Привезли строго в оговоренное время. Занесли, при этом потребовались ряд манипуляций с дверью (сняли с петель деревянную и поставили обратно). Очень доволен временем и качеством исполнения заказа. Надеюсь что проблем с холодильником не будет, а если будут то продавец приложит все усилия что бы помочь.<BR>Продавцы говорят спасибо за покупку, а я скажу "Спасибо за продажу".&nbsp;

---

Воспользовалась услугами магазина по совету подруги.Очень хороший ассортимент,есть возможность купить товар в рассрочку,существует система скидок.Все прошло просто замечательно.Позвонили утром и подтвердили доставку,а через некоторое время уточнили временный промежуток доставки.Доставили в назначенное время,предупредив за 40 минут,что будут через указанное время.Надеюсь,что еще воспользуюсь услугами и посоветую другим!

---

Ура, я наконец провела скоростной интернет и сразу же оценила все преимущства 21 века. Быстро найти нужное сообщение, пройти дистанционные курсы и многое - многое другое. Но женщина всегда остается женщиной. И я стала ходить по магазинам. Пардон по ВИРТУАЛЬНЫМ магазинам. В реальном магазине товар налицо и невольно понимаеь, что в случае проблем достучатся до живых продавцов, применив улыбку, кокетливый взор гораздо проще, чем разговаривать с автоатветчиком. Но лишнииих 2-3-5 тыс. на дороге не валяются. Итак я решила. Закажу товар по интернету. Я знала о всех возможный подводных камнях и поэтому отталкивалась от мнения и опыта друзей.<BR><BR>Опыт друзей вывел меня на этот магазин и я заказала стиралку. Заказала почти за 1 месяц, со мной сразу созвонились. И я стала ждать. Но за неделю обстоятельства так изменились, что от заказа я отказалась. Только сбросила по почте отказ, как мне моментально перезвонили и очень ВЕЖЛИВО приняли отказ!<BR><BR>Далее решила купить кофеварку. Долго читала характеристики выбрала просто супер кофеварку капельного типа СИМЕНС. приняли мой заказ приехали ребята в удобное для меня время (СПАСИБО ИМ!!). Предварительно позванили утром и минут за 30 до приезда. Что приятно, в этом магазине одна из самых недорогих доставок: в мой горд (50 км от МКАД) - 500 рублей.<BR><BR>Правда от кофеврки радости особой не испытываю: уж очень она большая, но венить мне некого - все размеры были честно указаны.Но все таки остается надежда что мне ее поменяют на что то другое.<BR><BR>ПОКУПАТЕЛЮ: при покупке вещи необходимо сходить в магазин и посмотреть ее, особенно если не совсем понимаешь, как она сделана.А так не бойтесь обращайтесь в этот магазин. И еще если вещь по дизайну, размерам не подошла не включайте ее- тогда вам ее поменяют на что - нибудь другое.<BR><BR>МАГАЗИНУ: Сайт очень удобный, мне нравится что многие дорогие "игрушки" представлены в формате 3 Д. имеются на многие изделия даже инструкции. И еще может стоит масштабность представить сфотографировав с тем или этим объектом человека. Особено с такими вот вещами. Мы художники, разработав конструкцию стола, лампы всегда так делаем. Просто по фото трудно сообразить, что на самом деле ты покупаешь.<BR><BR>Пока писала отзыв, выяснилось, что магазин менять кофеварку не будет! А жаль! Вроде бы все правильно - я ей пользовалась, но все равно я ждала, что мне пойдут на встречу. Ведь не человек для правил, а правила для человека. И всегда есть место исключению!<BR>

---

Спасибо этому магазину!Вчера днём позвонила,сделала заказ,а сегодня уже привезли))))))))))Служба доставки отличная:позвонили,сказали,что выехали,потом позвонили,предупредили,что будут через час.Занесли машиночку,распаковали,всё показали,рассказали.Очень приятно,что люди так ответственно выполняют работу.Надеюсь,что не сглазила))))))))Всем советую,не прогадаете.Ещё раз огромное спасибо магазину!!!!

---