Отзывы о МоскваБыт
http://www.moskvabyt.ru
приятно,что руководство следит за качеством оказываемых услуг,планирую и дальше сотрудничать с этой компанией!<br />
P.S. отдельное спасибо Станиславу за высокий профессионализм и чуткость проявленные при работе с клиентом!
23 января 2011 года рискнула и заказала в этом магазине(МоскваБыт) посудомоечную машинку BEKO DFS 6830,заказ приняли достаточно быстро,но более подробную информацию о товаре дать не смогли.перезванивала два раза и уточняла её наличие на складе,меня заверили что привезут завтра.понедельник-день тяжолый...вместо заказаной мной посудомойки БЕЛОГО цвета,привезли ЧЕРНЫЙ МЕТАЛИК.....и сказали,что другой у них нет!!!!!дома была только моя старенькая бабушка,ей и втюхали!!!!<br />
когда я позвонила в эту фирму мне ответили,что обращайтесь в претензионный отдел с 11.00 до 15.00 и когда я сказала что буду жаловаться,мне уже грубо ответили...."А на что вы будете жаловаться,что машинка не того цвета?!ха-ха!" и положили трубку!вообщем дело кончилось тем,что расходы за перевозку черной посудомойки обратно на склад и доставке мне белой ПОЛНОСТЬЮ ЛОЖАТЬСЯ НА МОЙ КОШЕЛЕК!!!!!они ошиблись,а я плати!!!!"весёлые" ребята....<br />
товарищи,будьте более мнительны и предельно аккуратны!!!!!<br />
P.S. этого черного монстра еще не подключали,не удивлюсь если он не работает.
Купила весы Bosch 2000, сама приехала и забрала весы на пункте выдачи товара около м.Пражская. Все быстренько и без задержек, мне понравился сервис этого милого Интернет-магазинчика….Но есть большой минус (((….Нельзя женщину отпускать одну в большой Торговый Центр…ну,нельзя(((…к сожалению, гуляя почти два часа по “Электронному раю” я потратила все свои деньги, купив, как выразился мой муж “много всякой ненужной фигни” ))) Но я все равно очень рада покупкам))))
Для новой кухни заказал целый набор встройки Bosch варочную панель, духовку, вытяжку, холодильник и посудомойку .Заказ получился на 118 тыс рублей. Попросил сделать скидку на такой объем, После оформления заказа, и некоторого ожидания ,дали скидку, приятно, что пошли навстречу, все-таки сумма заказа уважительная. Потом сказали, что мне надо оплатить только стоимость доставки холодильника-400 рублей, а все остальное мне привезут бесплатно. Подумал что это какой-то голимый развод, поскольку уж какие-то ну очень халявные условия, и доставщики при привозе наверняка все равно будут требовать деньги. Как оказалось - ничего подобного!! Привезли, я заплатил 400 рублей за доставку холодильника и все!! Все!! Ну за подъем товара в квартиру конечно же я оплатил, это вообще отдельный момент. Тут экономить нельзя, а то потом если сам поднимешь в квартиру товар и не дай бог обнаружиться какая-то вмятина или царапина - уже никаких претензий не предъявишь. Поэтому за подъем и внос в квартиру я заплатил, каждую единицу распаковали, все проверили, все соответствовало виду нового товара. По документам, чеку, гарантийным талонам –все ок. Короче, было приятно во всех отношениях. Единственный момент-время доставки только или в первой половине дня или во второй. На мою просьбу привезти товар в четко оговоренное время к 19,00 ответили ,что типа так не доставляем ,хотя это я наверное уже придираюсь
Выбирал телевизор Sony KDL 40 HX 800 и искал по рынку где дешевле, наткнулся на этот магазин и тут помимо интересной цены в 59600рублей я неожиданно для себя попал в какую то их акцию с бесплатной доставкой, чем был приятно удивлен. Вроде и доставка стоит сама по себе не очень большие деньги, а приятно однако. Народ на телефоне вежливый, внимательный, поэтому как-то незаметно для себя меня уговорили купить еще и салфетки и чистящее средство к телику. Молодцы, потратить деньги в этом магазине мне было приятно.<br />
<br />
P.S. небольшое добавление к вчерашнему отзыву-сегодня мне перезвонили сотрудники службы качества и поинтересовались всеми ли видами сервиса я остался доволен.Приятно.Польстило.<br />
Купили тут детский комплекс спортивный Лидер А. Нормальная цена, да и заказ оформили вообще за минуту.Понравилось.Дали гарантию фирменную.Забрали сами с самовывоза,так дешевле.
Забрали сами с пункта самовывоза теннисный стол Kettler 7175-500 за 26990рублей. Цена хорошая, живем рядом,нам это было очень удобно. Приехали, нам быстро все оформили и складские помогли загрузить его на багажник. Остались довольны.
Прикупили тостер Морфии Ричардс 44067. Очень рады нашей покупке. Очень довольны.По поводу общего сервиса этого Интернет магазина никаких негативных моментов не обнаружено.Быстрое оформление заказа, доставка на следующий день. все документы оформлены,гарантия есть. Все нормально,рекомендуем.
Купил телевизор Panasonic PS-50C530. Оформили заказ по телефону. Немного беспокоился по поводу того, что при привозе товара нельзя сразу проверить работоспособность покупки, поскольку товар из машины с мороза и включать технику рекомендуется после выравнивания температуры окружающей среды и самого изделия во избежание образования конденсата и его влияния электронику. Я выждал 2 часа, включил, все работает, никаких нареканий. Отдельное спасибо сотрудникам службы доставки за то, что подняли телевизор на 4 -ый этаж за вполне разумную сумму, поскольку в единственный пассажирский лифт он не влезал.<br />
<br />
По совету друзей, решил обратиться в этот магазин, чтоб сделать большой заказ, на стиральную машину, телевизор и комплект встраиваемой техники. Дозвонился не сразу, однако с третьего раза, провисев несколько минут, мне ответила гражданка Анастасия. Подумал, что долгий дозвон самое страшное, но нет, дальше было хуже, более грубого обращения с клиентом, малоадекватного поведения, а так же незнания ассортимента, и не умение корректно разговаривать, я ещё в своей практике не встречал. Сам работаю с коллективом и понимаю, что такого рода сотрудники, это лицо всей компании... Так вот, я попросил помощи и совета в выборе одной стиральной машины из 3-х поизводителей, на что был дан ответ «мы не консультируем» , однако не сайте у них же написано «Связаться с нами для оформления заказов, а также для получения дополнительных консультаций" . Анастасия, уже на повышенных тонах, перебивая меня, не дав возможности вставить слово, стояла на своём. Хорошо, далее я уточнил наличие конкретного телевизора, и уточнил в чем отличие от соседней серии, на что она мне сказала «подождите минуту» и был повешен в тишину, ее «минута» длилась 5 минут, но она так и не ответила, в результате я сам положил трубку. Понял, что от меня избавились, перезваниваю, меня скидывают, звоню снова , не могу дозвонится, и всё же дозвонился, прошу соединить меня с Анастасией, чтобы договорить, девушка с похожим голосом или она же снова говорит «минуту» и оставляет меня слушать музыку в трубке. Это неуважение продолжалось ещё минут 15, пока я всё же не дозвонился до них. Подняла трубку Татьяна, если быть точнее 16-45, я спросил её те же интересующие вопросы и получил на всё ответы, без хамства, без кидания. Конечно, заказывать у них я так ничего и не стал, поведение Анастасии теперь для меня лицо этой компании, надеюсь, это дойдёт до руководства и они извлекут выводы, чтобы удерживать клиентов. Мой совет, заказывать если и у них, то самим только через сайт, чтобы не сталкиваться с хамством.
Распределение рейтинга
68%
3%
6%
10%
13%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!