Отзывы о Плеер.ру

сегодня привезли бракованный плеер из этого магазина. забирать естественно отказались, теперь нужно тащиться на Автозаводскую в офис, сдавать его и ждать 21 день экспертизы...а перед этим пытались впарить кучу ,,страховок,, и благотворительных акций) доставка стоит почти 300р по москве и +38 рублей, если до квартиры, или офиса..))) в жизни больше не обращусь к ним и рекомендовать не буду естественно

---

Обман покупателей, завышенные цены на комплектующие, магазин сделал ВСЕ чтобы отбить желание или не иметь возможности вернуть товар. Можете для начала послушать автоответчик клиентского отдела магазина +7 495 775-04-75 доб.3. Если вы не разбираетесь в то что хотите приобрести, то продавцы обязательно продадут вам самый дешевый товар по самой высокой цене. К примеру приобретенный мною светофильтр dicom circular-pl 58mm за 2026р. стоит около 700р. в других магазинах. Приобрел я его так как на тот момент не разбирался в этом и консультант заверил меня, что это лучшее соотношение цена/качество, именно этой фирмы а не hoya или marumi которые на рынке светофильтров уже очень много лет и производят действительно качественные фильтры с двухсторонним антибликовым покрытием (у того что я приобрел его нет) стоимостью 1200-1700р. за аналогичный фильтр. Будьте уверены, что магазин сделает все чтобы не вернуть вам деньги в любом случае. Подумайте трижды прежде чем обращаться в этот магазин.

---

Ужасный магазин. Чтобы получить деньги за бракованный телефон, потратила 3 месяца. В клиентскую поддержку дикие очереди, а все вопросы "решают" только там. Еще раз убедилась, что скупой платит дважды.

---

Вроде крупная контора, а разводят клиентов как нечистоплотные лавочники на радиорынке. Покупал тостер Vitek VT-1572. Оформил заказ на сайте по цене 721 руб. самовывозом. Через 20 минут перезванивает менеджер и называет цену 932 рубля. Я естественно интересуюсь, с какого это рожна цена стала 932 рубля. он меня пытается убедить, что такая цена и была. Поскольку я косоглазием не страдаю и передо мной на компьютере открыта страница с ОФОРМЛЕННЫМ заказом, в котором указана цена 721 рубль, я объясняю ему, куда он может пойти разводить кроликов. В конце концов он мне объясняет, что это, якобы, на сайте забыли обновить информацию. И типа именно сейчас, когда я его купил. Понятия о публичной оферте, об обязанности продавца продать товар по заявленной цене у работников этого магазина явно нет. Вобщем спорить с ними я не стал, слава Богу это не последний магазин с низкими ценами. В эту контору я больше ни ногой!

---

Магазин хороший, цены бюджетные, товар отличного качества, выбор гигантский, но доставка это просто ужас, пыталась оформить заказ на 7000 при этом с доставкой выходило аж 15000, причём чем больше покупок тем дороже. Что касается центра выдачи (магазина на автозаводской) в выходные прорваться крайне сложно, в очередях часа 4 проведёте наверняка, но в будни более цивильно. Покупала два года назад фотоаппарат до сих пор работает без единой претензии. в общем магазин достойный, на 4 балла, завтра поеду вот туда заберу ещё кое-что.

---

Покупал плеер Сони. Девушку по телефону не слышно, на просьбу говорить громче реакции ноль. В офисе очереди. Год назад покупал в подарок телефон самсунг, долго пытались продать корейскую сборку вместо китайской на пару тысяч дороже. Китайские же ломаются на второй день, а корейские вечны. Никому не посоветую. Навариваются так на людях, наверное поэтому и цены такие низкие.

---

Заказал товар: Фотоаппарат Canon EOS 60D Body (2 года гарантии от Canon)Товар №: 25973, резерв 388. Приехал в магазин, зарегистрировался под номером 3995, дождался своей очереди, оплатил, проверять не стал, при проверке дома выяснил, что товар не сертифицирован (не РСТ). Еще раз повторюсь, что заказал с двухлетней гарантией от Canon, в комплекте обнаружил не настоящий гарантийный талон, не оригинальные аксессуары, в частности зарядное устройство не для Российского рынка, и не оригинальную инструкцию. Дозвонится до службы поддержки не возможно на протяжении двух часов. Прошу отреагировать на мой отзыв, и исправить данную ситуацию.

---

Сегодня 8 апреля 2013 г. я в мировом суде в участке 292 Москвы выиграл против них суд с возмещением морального вреда в сумме 10000 рублей,плюс сумма возврата за сам товар.На магазин наложен штраф.

---

История такая. Решила жена сделать мне подарок на 23-е февраля и заказала в данном магазине сканер Epson Perfection V37. Курьер привез заказ, жена оплатила, забрала сканер и 23-го торжественно мне его вручила. Когда я вскрыл коробку, оказалось что в ней отсутствует блок питания (коробка, кстати, явно вскрывалась ранее и была просто заклеена скотчем). Жена в компьютерной технике не особо разбирается, поэтому впарить ей некомплект было просто. Разумеется, сразу связались с их отделом клиентской поддержки, объяснили ситуацию, обещали разобраться. Где-то в течение месяца менеджеры отдела клиентской поддержки кормили нас "завтраками" по телефону, и когда уже все разумные сроки истекли (в том числе для возврата), сказали подъехать к ним в офис. Офис находится в обувном центре на Автозаводской и работает только в будние дни с 10 до 18 часов, т.е. пришлось отпроситься с работы, чтобы попасть к ним. По приезде менеджер "обрадовал" меня новостью, что они не знают какой там должен быть блок питания и необходимо подвезти сам сканер, чтобы они могли подобрать. На вопрос "почему же мне сразу этого не сказали?" менеджер ничего ответить не смог - пробурчал что-то неразборчивое, даже не извинился. Пришлось отпроситься с работы еще раз и приехать уже со сканером. После полутора часов ожидания мне, наконец, сообщили что ничем помочь не могут. На вопрос "зачем они вытащили из коробки блок питания и зачем вообще вскрывали коробку?" опять же никакого внятного ответа - только мычание и пожимание плечами. Я, разумеется, понимаю, что в данной ситуации мы, что называется "сами дураки" - не проверили комплектность при получении, но, во-первых, как я уже писал, жена не особо разбирается в компьютерной технике и обмануть ее было достаточно легко (она спрашивала у курьера все ли на месте, он ей подтвердил), во-вторых, ранее нам приходилось сталкиваться только с нормальными магазинами, где сотрудники не занимаются мелким воровством. И, если уж компания не в состоянии организовать нормальный контроль и пресечь подобное, то решать такие вопросы, на мой взгляд, должны именно они, а не покупатели. Теперь пару слов о работе их отдела клиентской поддержки. Во-первых, как я уже сказал, работают они с 10 до 18 и только по будням. Во-вторых, к 10 часам там был только администратор и один(!) менеджер, остальные начали подтягиваться только через полчасика, в то время как посетители ждали. Всего к 10 часам подъехали 5-6 покупателей, я был первым. Так вот, через полтора часа, когда я уходил от них, некоторые их этих людей все еще ждали своей очереди чтобы просто озвучить свою проблему. В-третьих, уровень профессионализма сотрудников ниже плинтуса - менеджер, к которому определили меня, не смог даже упаковать обратно сканер в коробку, пытаясь впихнуть его силой и погнув крышку коробки залепить ее скотчем. Пришлось отобрать у него сканер и упаковать самому. Вообще, пока я сидел в ожидании (ждал я, напомню, полтора часа), невольно наблюдал за общением других покупателей с администратором. Во всех случаях общение строилось по одной схеме - сначала лихорадочные и какие-то нелепые попытки сходу послать клиента ("слишком поздно обратились", "привезите еще что-нибудь" и т.д.), далее, если это не прокатило и клиент продолжает настаивать, то ему торжественно вручают билет электронной очереди и он садится ожидать своего менеджера (как я писал выше, за полтора часа прошло 4-5 человек). В целом, отношение к покупателям совершенно скотское, все пронизано одной идеей - как бы от них отмазаться ничего не возместив и не принять обратно товар. В общем, спасибо магазину pleer.ru за подарок на 23 февраля! Ну и, разумеется, больше к ним ни ногой.

---

Магазин работает без гарантии, и пытается продать бу товар навязывая для этого диагностику без вашего присутствия. Внимательней читайте отрицательные отзывы, если вы готовы рискнуть то я в вас верю. По моей ситуации, когда я отказался от диагностики, менеджер сказал что у вас тогда не будет гарантии, и на мой вопрос если я дома открыв коробку товар окажется не рабочим, он сказал только в специализированный сервисный, и даже если еще не прошло 14 дней.. Вот так как то.) Есть куча хороших магазинов, советую обходить этот стороной! Всем удачных покупок и хорошего настроения!

---